Surface Dial に関する問題のトラブルシューティング

Surface Dial を PC とペアリングできない

まず、ペアリングの手順が完了していることを確認します。

1. PC で、[スタート]  ボタンを選択し、[設定] > [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス] の順に選択します。

2. [Bluetooth] をオンにします。

3. Surface Dial の底面を引っ張って電池カバーを開きます。 内部に単 4 電池が 2 本あることを確認します。 Surface Dial の下側から電池タブを抜き取ります。

4. Bluetooth ライトが点滅するまでバッテリーの横にあるボタンを長押しします。Bluetooth ライトもバッテリーの横 (ボタンの反対側) にあります。

   

5. PC で Bluetooth の設定ページに戻り、[Bluetooth とその他のデバイス]、[Bluetooth] の順に選びます。

6. デバイスの一覧で、[Surface Dial] を選びます。 その他の指示が表示される場合は、その指示に従ってください。その後で、[完了] を選びます。

7. Surface Dial から防護フィルムを剥がします。

うまくいかない場合は、 次のことを行ってください。

ペアリング ライトが点灯しない場合

まず、バッテリーが正しく取り付けられていることを確認します。 バッテリーを取り出すと、バッテリーの位置に図が書かれています。この図に従って、もう一度バッテリーを取り付けます。 もう一度ペアリング ボタンを押します。 10 秒経過しても LED のペアリング ライトが点灯しない場合は、新しいバッテリーが必要です。

バッテリーを交換してもペアリング ライトが点灯しない場合は、 Surface Dial を交換できるようにサービス注文を作成してください。

ペアリング ライトが 3 回点滅して停止する場合

これは、近くにある別のデバイスに Surface Dial がペアリングされていることを意味します。 そのデバイスに移動し、[設定] で Bluetooth デバイスの一覧から削除します。 元のデバイスに戻り、もう一度ペアリングを行います。

これで解決するはずです。 まだペアリングできない場合は、 次の操作をお試しください。

ペアリング ライトの点滅 (4 回以上) が続いている場合

Surface Dial とペアリングするデバイスで、Bluetooth が有効になっていることを確認します。 Bluetooth が既に有効になっている場合は、「Surface Dial を PC とペアリングできない」に記載されている手順に従って接続します。

これで解決しない場合は、ほかの Bluetooth デバイスを接続できるかどうかを確認します。 接続できない場合は、Surface Dial の問題ではなく、そのデバイスの Bluetooth に関する問題です。 ほかの Bluetooth デバイスをペアリングできる場合は、PC で Bluetooth 4.0 LE がサポートされており、Windows 10 Anniversary Update (Version 1607) がインストールされていることを確認します。 これらのことを確認してもペアリングされない場合は、 Surface Dial を交換できるようにサービス注文を作成します。

Surface Dial をペアリングしても正しく動作しない

以下のオプションを試す前に、Surface Dial の底面を引っ張ってバッテリー カバーを開きます。 ペアリング ボタンを押し、LED のペアリング ライトが 3 回点滅して消えることを確認します。 まったく点滅しない場合や、3 回で消えずにずっと点滅している場合は、Surface Dial のペアリング手順に従ってください。 LED のペアリング ライトが 3 回点滅したら、以下の手順をお試しください。

• Surface Dial からバッテリを取り出してリセットします。 再ペアリングは必要ありません。

• Bluetooth 設定から Surface Dial をいったん削除してから、もう一度追加します。

• PC を (シャットダウンではなく) 再起動します。

• Surface Dial のドライバーをいったんアンインストールしてから再インストールし、PC を (シャットダウンではなく) 再起動します。

使っている Surface Dial がほこりっぽく汚れている

Surface Dial を掃除する最も安全な方法は、テープや粘着ローラーを使用して、ほこりや汚れを取り除くことです。

関連項目

• Surface Dial のご紹介

• Surface Dial の設定を変更する