Microsoft Store が起動しない

適用対象: Microsoft Store

Microsoft Store を起動できない場合は、次の操作をお試しください。

  • 接続の問題を確認し、Microsoft アカウントでサインインしていることを確認します。
  • Windows に最新の更新プログラムが適用されていることを確認します。[スタート]  を選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ] > [Windows Update] > [更新プログラムのチェック] を選択します。
  • 時刻と場所の設定を確認します。これには、[スタート]  を選択し、[設定]  > [時刻と言語] を選択します。[日付と時刻] を選択して時刻設定を確認し、[地域] を選択して場所を確認します。これらの設定では、現在の場所とタイム ゾーンを示す必要があります。
  • Microsoft Store のキャッシュをリセットします。これには、Windows ロゴ キー + R キーを押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開き、「wsreset.exe」と入力して、[OK] を選択します。
    • 注意: 空のコマンド プロンプト ウィンドウが開きます。約 10 秒後にこのウィンドウは閉じ、Microsoft Store が自動的に開きます。 
  • それでも Microsoft Store を開くことができない場合は、フィードバックをお送りください。フィードバックを送るには、[スタート]  を選択し、[フィードバック Hub] を選択して、ホーム ページで次のいずれかの操作を実行します。
    • 問題の報告 を選択し、表示される手順に従って操作します。
    • 上部の [フィードバックの検索] ボックスに問題点やご提案を入力し、[検索]  アイコンを選択します。[新しいフィードバックの追加] ボタンを選択して、表示される手順に従って操作します。ご自身のフィードバックと同様のフィードバックが既にあれば、内容を確認して賛成票を投じることもできます。