Applies ToMicrosoft Store Windows 10 Windows 11

Windows 11 を使用していて、Microsoft Store から入手したアプリに問題が発生した場合は、次の更新プログラムと修正プログラムを試してみてください。

最初に、Microsoft account にサインインします。 次に、以下の解決策を表示されている順序で実行します。 

  1. Windows が最新の状態であることを確認します。[スタート > 設定] > [Windows Update] > [更新プログラムの確認] を選択します。 利用できる更新プログラムがある場合は、[今すぐインストール] を選択します。

    更新プログラムを確認する

  2. アプリが Windows 11 で動作することを確認します。 詳細については、「アプリが Windows で動作しない」を参照してください。

  3. Microsoft Store を更新します。[ スタート] を選択し、アプリの一覧から [ Microsoft Store] を選択します。 Microsoft Store で、[ライブラリ]> [更新プログラムを取得する] の順に選択します。 Microsoft Store の更新プログラムが利用可能であれば、自動的にインストールが開始されます。

    更新プログラムを確認する

  4. ゲームのトラブルシューティング。ゲームのインストールに問題がある場合は、「 Windows でのゲームのインストールのトラブルシューティング」を参照してください。

  5. アプリを修復またはリセットします。「Windows でプログラムを修復または削除する」を参照してください。

  6. アプリの再インストール Microsoft Store で [ライブラリ] を選択します。 再インストールするアプリを検索し、[インストール] を選択します。

    Microsoft Store を開く

Windows 10 を使用していて、Microsoft Store から入手したアプリに問題が発生した場合は、次の更新プログラムと修正プログラムを試してみてください。

最初に、Microsoft account にサインインします。 次に、以下の解決策を表示されている順序で実行します。 

  1. [Windows に最新の更新プログラムがあることを確認する]: [今すぐ更新プログラムのチェック] を選択し、[更新プログラムの確認] を選択します。  [スタート] ボタンを選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ]  > [Windows Update]  > [更新プログラムの確認] の順に選択します。 利用できる更新プログラムがある場合は、[今すぐインストール] を選択します。

    更新プログラムを確認する

  2. アプリが Windows 10 で動作することを確認します。 詳しくは、「アプリが Windows 10 で動作しない」をご覧ください。

  3. Microsoft Store の更新: [スタート]  ボタンを選択し、アプリの一覧から [Microsoft Store] を選択します。 Microsoft Store で、[もっと見る]  > [ダウンロードと更新] > [更新プログラムの取得] の順に選択します。 Microsoft Store の更新プログラムが利用可能であれば、自動的にインストールが開始されます。

    更新プログラムを取得する

  4. ゲームのトラブルシューティング: ゲームのインストール時に問題が発生する場合は、「Windows 10 でのゲームのインストールに関する問題解決」をご覧ください。

  5. アプリの修復またはリセット: 「Windows 10 でプログラムを修復または削除する」をご覧ください。

  6. アプリの再インストール: Microsoft Store で、[もっと見る]   > [マイ ライブラリ] の順に選択します。 再インストールするアプリを選択し、[インストール] を選択します。

    Microsoft Store を開く

  7. トラブルシューティング ツールの実行: [スタート] ボタンを選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ]   > [トラブルシューティング] の順に選択して、一覧から [Windows ストア アプリ]  > [トラブルシューティング ツールの実行] を選択します。

    Microsoft Store を開く

Xbox 本体でのゲームまたはアプリのインストールに関する問題のトラブルシューティングについては、「support.xbox.com」を参照してください。

関連項目

Microsoft Store が見つからない場合は、「Windows 10 で Microsoft Store が見つからない」をご覧ください。

Microsoft Store の起動に問題がある場合は、「Microsoft Store が起動しない」をご覧ください。

Microsoft Store を起動することができるが、アプリを検索したりインストールしたりできない場合、「Microsoft Store にアプリが見つからない、またはインストールできない」をご覧ください。

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サポートへのお問い合わせ

テクニカル サポートをご希望の場合は、[Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、[問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

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