Microsoft Store のアプリの問題を解決する

適用対象: Microsoft StoreWindows 10

Windows 10 を使用していて、Microsoft Store から入手したアプリに問題が発生した場合は、次の更新プログラムと修正プログラムを試してみてください。

  • 最初に、Microsoft アカウントにサインインします。次に、以下の解決策を表示されている順序で実行します。 
    • Windows に最新の更新プログラムが適用されていることを確認する: [更新プログラムを今すぐ確認] 選択して、[更新プログラムの確認] を選択します。または、[スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ]  > [Windows Update]  > [更新プログラムのチェック] の順に選択します。利用できる更新プログラムがある場合は、[今すぐインストール] を選択します。
    • アプリが Windows 10 で動作することを確認します。詳しくは、「アプリが Windows 10 で動作しない」をご覧ください。
    • Microsoft Store の更新: [スタート]  ボタンを選択し、アプリの一覧から [Microsoft Store] を選択します。Microsoft Store で、[もっと見る]  > [ダウンロードと更新] > [更新プログラムの取得] の順に選択します。Microsoft Store の更新プログラムが利用可能であれば、自動的にインストールが開始されます。 
    • ゲームのトラブルシューティング: ゲームのインストール時に問題が発生する場合は、「Windows 10 でのゲームのインストールに関する問題解決」をご覧ください。
    • アプリの修復またはリセット:「Windows 10 でプログラムを修復または削除する」をご覧ください。
    • アプリの再インストール: Microsoft Store で、[もっと見る]  > [マイ ライブラリ] の順に選択します。再インストールするアプリを選択し、[インストール] を選択します。 
    • トラブルシューティング ツールの実行: [スタート]  ボタンを選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ]   > [トラブルシューティング] の順に選択して、一覧から [Windows ストア アプリ]  > [トラブルシューティング ツールの実行] を選択します。  
  • その他のサポートについて