Microsoft Store のアプリの問題を解決する


Microsoft Store から入手したアプリに問題が発生している場合は、次のことを試してみてください。

  • Microsoft Store の更新: [スタート]  ボタン > [Microsoft Store]  を選択します。[もっと見る]  > [ダウンロードと更新] > [更新プログラムの取得] を選択します。Microsoft Store の更新プログラムが利用可能であれば、自動的にインストールが開始されます。 
  • アプリの修復とリセット: [スタート]  ボタン > [設定]  > [アプリ] > [アプリと機能] を選択します。正常に動作していないアプリを選択し、[詳細オプション] を選択します。アプリに関する情報が表示されるページで、[修復] を選択します (注意: 一部のアプリには、このオプションがありません)。アプリの修復によって問題が解決しない場合は、[リセット] を選択します。 
  • アプリのアンインストールと再インストール: [スタート]  ボタンを選択します。アプリの一覧で、正常に動作していないアプリを右クリックし、[アンインストール] を選択してからもう一度 [アンインストール] を選択して確認します。アプリを再インストールするには、[スタート]  ボタン > [Microsoft Store]  > [もっと見る]  >[マイ ライブラリ] > [アプリ] を選択します。次に、再インストールするアプリを選び、[インストール] を選択します。 
  • Microsoft Store アプリのトラブルシューティング ツールを実行します。[スタート]  ボタン、[設定][更新とセキュリティ][トラブルシューティング][Windows ストア アプリ] の順に選択します。
  • Microsoft Store が見つからない場合は、「Windows 10 で Microsoft Store が見つからない」をご覧ください。Microsoft Store の起動に問題がある場合は、「Microsoft Store が起動しない」をご覧ください。