Microsoft Store のアプリの問題を解決する

Windows 10 を使用していて、Microsoft Store から入手したアプリに問題が発生した場合は、次の更新プログラムと修正プログラムを試してみてください。

最初に、Microsoft account にサインインします。 次に、以下の解決策を表示されている順序で実行します。 

1. [Windows に最新の更新プログラムがあることを確認する]: [今すぐ更新プログラムのチェック] を選択し、[更新プログラムの確認] を選択します。  [スタート] ボタンを選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ]  > [Windows Update]  > [更新プログラムの確認] の順に選択します。 利用できる更新プログラムがある場合は、[今すぐインストール] を選択します。

   更新プログラムを確認する

2. アプリが Windows 10 で動作することを確認します。 詳しくは、「アプリが Windows 10 で動作しない」をご覧ください。

3. Microsoft Store の更新: [スタート]  ボタンを選択し、アプリの一覧から [Microsoft Store] を選択します。 Microsoft Store で、[もっと見る]  > [ダウンロードと更新] > [更新プログラムの取得] の順に選択します。 Microsoft Store の更新プログラムが利用可能であれば、自動的にインストールが開始されます。

   更新プログラムを取得する

4. ゲームのトラブルシューティング: ゲームのインストール時に問題が発生する場合は、「Windows 10 でのゲームのインストールに関する問題解決」をご覧ください。

5. アプリの修復またはリセット: 「Windows 10 でプログラムを修復または削除する」をご覧ください。

6. アプリの再インストール: Microsoft Store で、[もっと見る]   > [マイ ライブラリ] の順に選択します。 再インストールするアプリを選択し、[インストール] を選択します。

   Microsoft Store を開く

7. トラブルシューティング ツールの実行: [スタート] ボタンを選択し、[設定]  > [更新とセキュリティ]   > [トラブルシューティング] の順に選択して、一覧から [Windows ストア アプリ]  > [トラブルシューティング ツールの実行] を選択します。
   

   Microsoft Store を開く

Xbox 本体でのゲームまたはアプリのインストールに関する問題のトラブルシューティングについては、「support.xbox.com」を参照してください。