適用先
Surface Devices Surface

ヘルプとサポートを強化するには、Surface アプリを使用することをお勧めします。

Surface アプリは、デバイスを認識し、最も一般的な問題を検出し、シンプルでパーソナライズされたソリューションを提供します。

Surface アプリを開く

Surface デバイスでアプリを使用できない場合でも、以下の基本的なサポート ソリューションに従うことができます。

Surface にはリチウムイオン電池が内蔵されています。 バッテリーの持続時間は、Surface を使って行う作業に応じて変わります。 この記事は、Surface のバッテリーを最大限に活用する方法を確認するのに役立ちます。

Surface のエネルギーに関する推奨事項を確認する

[エネルギーに関する推奨事項] セクションは、電源使用量に影響する設定のコレクションを探している場合に簡単に移動できます。

  1. [ Start > Settings> System > Power & Battery> Energy recommendations] を選択します。

    エネルギーに関する推奨事項を開く

  2. [ すべて適用] または [個別に調整する] を選択すると、画面の明るさ、スクリーン セーバー、デバイスがスリープ状態になる前に非アクティブになる期間など、平均よりも多くの電力を使用する可能性がある設定を個別に調整できます。 各設定の詳細については、「 エネルギーに関する推奨事項の詳細」を参照してください。

バッテリーの使用状況

Windows のバッテリーに関する詳細情報を使用して、バッテリー電源を使用しているアプリを確認します。

  1. [Start > Settings > System > Power & battery] を選択します。

    電源とバッテリーの設定を開く

  2. [ バッテリー使用量] を展開し、[ バッテリ レベル] で [ 過去 24 時間] を選択し、バッテリー使用率の高い 1 時間を選択します。

バッテリー電源を多く使用しているアプリを探します。 アクティブに使用していないアプリがある場合は、アプリを閉じます。

アプリが自動的に起動する場合は、 タスク マネージャー を開き、[ スタートアップ アプリ ] タブを選択します。 自動的に起動しないアプリの場合は、アプリを右クリックし、[ 無効] を選択します。 詳細については、「Windows の 起動時に自動的に実行されるアプリを変更する」を参照してください。

多くのバッテリ電源を使用するアプリを使用している場合は、それらのアプリの使用中に Surface をプラグインすることが必要になる場合があります。 この方法は、時間の経過とともにバッテリーを最大限に活用するのに役立ちます。

Surface アプリをチェックインする

Surface アプリを使用して Surface デバイスの正常性を確認します。

Surface アプリを開く

  1. Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。

  2. 利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。

  3. [ヘルプの取得] を選択し、発生している問題をお知らせください。 Surface アプリで問題が検出された場合は、弊社からお知らせします。

注: Surface アプリをインストールしていない場合は、Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[スタート] を選択し、 Surface を検索し、結果のリストからアプリを選択します。

バッテリーの使用に関する一般的なヒントとコツ

バッテリー残量を節約する方法 (最も多くのバッテリーを使用しているアプリを確認する方法など) については、「 Windows のバッテリー節約のヒント」を参照してください。

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