提携が最初に公開されたのは、2017 年 10 月 2 日でした。2018 年 6 月 1 日には変更が加えられ、このときに iOS や Android の Groove ミュージックアプリの提供終了が発表されます。

2017 年 10 月 2 日、Microsoft は、Spotify と提携して、世界最大の音楽ストリーミングサービスを提供することを発表しました。Microsoft では、最高のストリーミング体験、最大規模のミュージックカタログ、そして多彩なサブスクリプションがお客様にとって重要であることを理解しています。

2018 年 1 月 1 日、Groove Music Pass のストリーミングサービスは終了しました。お持ちの Pass サブスクリプションが 2017 年 12 月 31 日以降も有効な場合は、残存期間分について日割り計算で返金または Microsoft ギフトカードを提供いたします (返金やギフトカードの提供は既に行われている場合もあります。また、タイミングの詳細については以下をご覧ください)。PC、Xbox、Windows スマートフォン用の Windows 10 Groove ミュージックアプリは今後も更新され、ご購入後にデバイスにダウンロードした音楽、または OneDrive にアップロードした音楽の再生と管理を行うことができます。ただし、Groove Music Pass コンテンツをストリーミングまたは再生することはできなくなります。

Groove Music Pass はどうなりましたか?

2018 年 1 月 1 日、Groove Music Pass のストリーミングサービスは終了しました。PC および Windows スマートフォン用の Windows 10 Groove ミュージックアプリでは、ご購入後にダウンロードまたは OneDrive にアップロードしたすべての音楽を引き続き再生できますが、Groove Music Pass コンテンツをストリーミングまたは再生することはできなくなります。

Groove ミュージックアプリはどうなりますか?

PC、Xbox、Windows スマートフォン用の Windows 10 Groove ミュージックアプリは今後も更新され、ご購入済みの音楽であれば、OneDrive にアップロードしたトラックを含めて引き続き再生できます。Groove ミュージックから音楽をストリーミング、購入、ダウンロードするオプションは、2017 年 12 月 31 日で提供を終了いたしました。ご購入済みの音楽を既にダウンロードしている場合は、その音楽を引き続き聴くことができます。

Groove Music Pass コンテンツとは何ですか?

Groove Music Pass コンテンツとは、Groove Music Pass サブスクリプションの有効期間中にストリーミングまたはダウンロードすることができた音楽とミュージックビデオを指します。Music パスは、ローカルに曲を保存する必要なく再生できるストリーミングサービス、おすすめのプレイリスト、そして独自のプレイリストを作成する機能を提供していました。

Groove Music Pass の年間サブスクリプションを前払いで購入済みでした。どのような対応が受けられましたか?

ご購入いただいた Groove Music Pass の年間サブスクリプションは 2017 年 12 月 31 日まで継続されました。お持ちの Pass サブスクリプションが 2017 年 12 月 31 日以降も有効であった場合、Microsoft は 2018 年 2 月 1 日までに、2017 年 12 月 31 日以降の残存期間分を日割り計算で返金いたしました (記録されているクレジットカードまたは支払い方法に基づく返金が可能だった場合)。記録されている支払い方法に基づく返金ができなかった場合は、お客様の Microsoft アカウントに、日割り計算額の 120% 相当を Microsoft Store でご利用いただける Microsoft ギフトカードとして提供いたしました。

2017 年 12 月 31 日までに Groove Music Pass の年間サブスクリプションをキャンセルした場合:

サブスクリプションの開始後 30 日以内にサブスクリプションをキャンセルした場合は、記録されているクレジットカードまたは支払い方法に基づく返金が可能であれば、全額を返金いたしました。記録されている支払い方法に基づく返金ができなかった場合は、返金額の 120% 相当を Microsoft ギフトカードとして提供いたしました。
サブスクリプションの開始後 30 日を過ぎてからサブスクリプションをキャンセルした場合は、残存期間分を日割り計算で返金いたしました (記録されているクレジットカードまたは支払い方法に基づく返金が可能だった場合)。記録されているファイルに基づく返金ができなかった場合は、日割り計算額の 120% 相当を Microsoft Store クレジットとして提供いたしました。

Groove Music Pass の月間サブスクリプションを購入していました。どのような対応が受けられましたか?

お持ちの Pass サブスクリプションが 2017 年 12 月 31 日以降も有効であった場合、Microsoft は 2018 年 2 月 1 日までに、2017 年 12 月 31 日以降の残存期間分を日割り計算で返金いたしました (記録されているクレジットカードまたは支払い方法に基づく返金が可能だった場合)。記録されている支払い方法が返金に対応していなかった場合は、日割り計算額の 120% 相当を Microsoft ギフトカードとして提供いたしました。

Groove Music Pass を購入しましたが、まだ使用していません。どのような対応が受けられますか?

2017 年 10 月 2 日以降、Groove Music Pass はご利用できません。Microsoft では、ご購入済みの未使用の Groove Music Pass に対して、Microsoft Store でご利用いただける 120% 相当額の Microsoft Store クレジットを提供いたします。このクレジットの提供は、2018 年 12 月 31 日まで有効です。まだパスを使用していない場合、クレジットを受け取るには、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Groove Music Pass のサブスクリプションを購入していました。このサブスクリプションは自動的に Spotify に移行されるのでしょうか?

いいえ、移行されません。数千万曲に及ぶストリーミング楽曲への無料アクセスをご希望の場合は、Spotify の無料サービスをいつでも試すことができます。

Groove Music Pass をプロモーションキャンペーンで入手しました。払い戻しを受けることはできますか?

いいえ、できません。Groove Music Pass を無料で入手した場合、それが他の Microsoft 製品のご購入時に付属していたものでなければ、払い戻しの対象にはなりません。

Music パスでダウンロードした音楽を引き続き再生することはできますか?

いいえ、できません。2017 年 12 月 31 日以降、Groove Music Pass コンテンツはすべて、ストリーミング音楽、ダウンロード済みのトラック、ミュージックビデオを含めて再生できなくなりました。

Microsoft Store から購入した音楽を引き続き再生することはできますか?

ご購入済みの音楽は、2017 年 12 月 31 日までにデバイスにダウンロードしていれば、それ以降も PC、Xbox、Windows スマートフォン用の Windows 10 Groove アプリを使用して再生できます。iOS デバイスや Android デバイスで音楽を再生する場合の詳しい情報を確認してください。 2017 年 12 月 31 日以降、Microsoft Store での音楽の購入とダウンロード、および Groove での音楽のストリーミングはできなくなりました。

購入した音楽を引き続きダウンロードすることはできますか?

いいえ、できません。Microsoft は、2017 年 10 月 2 日に Groove Music Pass ストリーミングサービスの終了を発表したとき、購入した音楽をダウンロードできる期間は 2017 年 12 月 31 日までであることをお客様にお知らせしました。残念ながら、この期間は既に終了しています。既にダウンロードした音楽を PC で再生したい場合は、ご購入済みの音楽を OneDrive にアップロードすることにより再生することができます。OneDrive などのクラウドストレージサービスを利用していない場合は、個人での使用を目的とし、非商用目的である場合に限り、ご購入済みの音楽を 1 台のデバイスから別のデバイスに転送できます。iOS デバイスや Android デバイスで音楽を再生する場合の詳しい情報を確認してください。

購入済みの音楽をダウンロードしていなかった場合はどうなりますか?

Microsoft は、2017 年 10 月 2 日に Groove Music Pass ストリーミングサービスの終了を発表したとき、音楽をダウンロードできる期間は 2017 年 12 月 31 日までであることをお客様にお知らせしました。残念ながら、この期間は既に終了しています。既にダウンロードした音楽を PC で再生したい場合は、ご購入済みの音楽を OneDrive にアップロードすることにより再生することができます。OneDrive を利用していない場合は、個人での使用を目的とし、非商用目的である場合に限り、ダウンロードしたご購入済みの音楽を 1 台のデバイスから別のデバイスに転送できます。

ローカルの音楽ファイルを引き続き再生することはできますか?

はい、再生できます。ローカルファイルは、PC および Windows スマートフォン用の Windows 10 Groove ミュージックアプリを使用して、引き続き再生できます。

OneDrive から引き続き音楽を再生することはできますか?

はい、再生できます。お客様が所有していて OneDrive のミュージックフォルダーにアップロードした音楽は、PC、Xbox、Windows スマートフォン用の Windows 10 Groove ミュージックアプリを使用して、引き続きストリーミングすることができます。

Groove Music Pass のサブスクリプションを購入していませんでした。何か影響はあるでしょうか?

この場合は何も変更はありません。ローカルのコンテンツ、OneDrive にあるコンテンツ、またはダウンロードしたご購入済みのコンテンツは、PC、Xbox、Windows スマートフォン用の Windows 10 Groove ミュージックアプリを使用して、引き続き再生できます。数千万曲に及ぶストリーミング楽曲への無料アクセスをご希望の場合は、Spotify の無料サービスをいつでも試すことができます。

今からミュージックを Spotify に移行することはできますか?

いいえ、できません。Microsoft は、2017 年 10 月 2 日に Groove Music Pass ストリーミングサービスの終了を発表したとき、Groove Music Pass コンテンツを Spotify に移行できる期間は 2018 年 1 月 31 日までであることをお客様にお知らせしました。残念ながら、この期間は既に終了しています。

Spotify に移行した後、それまで聴いていたミュージックはどうなったのですか?

Spotify のカタログに一致した音楽はすべて、Spotify のライブラリとプレイリストに追加されています。Groove Music Pass コンテンツ以外のご購入済みの音楽やアップロードした音楽は、Windows 10 および Xbox の Groove ミュージックアプリにそのまま残ります。お客様が所有していて、ハードディスクにローカルに保存している音楽や OneDrive に保存している音楽については、何も影響はありません。これらは Windows 10 および Xbox の Groove ミュージックアプリで引き続き再生できます。

所有している音楽を Spotify に移行するとき、いくつかの情報へのアクセスを Groove に許可するように要求されました。どのような情報がなぜ必要だったのですか?

お客様が所有している音楽を効率的に Spotify に移行するために、次の 5 種類の情報に一時的にアクセスする必要がありました。アクセスした Spotify のデータは、Spotify へのミュージックの移行後にすべて削除されています。

"サブスクリプションの詳細へのアクセス" は、お住まいの地域へのアクセスを Groove に許可するものでした。利用可能な曲は地域ごとに異なるため、こうした情報へのアクセスにより、適切な曲を Spotify ライブラリに追加することができました。
"保存したトラックとアルバムへのアクセス" は、その時点で Spotify ライブラリに何が保存されているかを確認する許可を Groove に与えるものでした。これにより、重複するトラックの追加や、ライブラリに保存できる数を超えるトラックの追加を防ぐことができました。
"保存したトラックとアルバムの管理" は、Groove コレクションに含まれているトラックを Spotify ライブラリに追加することを Groove に許可するものでした。
"プライベートプレイリストへのアクセス" は、Spotify のプレイリストに既に追加されているトラックの確認を Groove に許可するものでした。これにより、重複するトラックの追加を防ぐことができました。
"プライベートプレイリストの管理" は、Spotify のプレイリストを作成して曲を追加することを Groove に許可するものでした。これにより、Groove で作成したプレイリストを複製することができました。

コレクションを Spotify に移行しましたが、Groove で保存していた音楽の一部が見つかりません。何が起きたのでしょうか?

Microsoft では、移行時にお客様のコレクションとプレイリストを可能な限り維持するように努めていますが、一致する曲が Spotify のコレクションに見つからない場合もあります。Windows 10 PC を使ってミュージックを移行した場合は、移行できなかった曲の一覧がコンピューター上の GrooveMigration.txt というファイルに保存されます。このファイルはミュージックライブラリフォルダーに作成され、ほとんどのユーザーでは C:\users\[ユーザー名]\Music\ にあります。お客様が所有していて、ハードディスクや OneDrive に保存している音楽は、Windows 10 Groove ミュージックアプリで引き続き再生できます。

フォローしていたプレイリストは Spotify に移行されましたか?

いいえ。お客様が作成したプレイリストは Spotify に移行されましたが、Groove が作成したプレイリストは移行されていません。

Groove Music Pass のサブスクリプションに追加の OneDrive ストレージが含まれていました。これはどうなりましたか?

Groove Music Pass サブスクリプションに OneDrive ストレージが含まれていた場合、お客様のストレージは、Microsoft からご連絡を差し上げた場合を除き、2017 年 12 月 31 日時点で OneDrive における標準の Free レベルプランの容量に縮小されています。

OneDrive の無料プランの容量を超えている Groove Music Pass 利用者についてはどのように対応したのですか?

こうした状況に該当する Groove Music Pass のお客様は少数であるため、Microsoft から直接ご連絡を差し上げ、ご要望に応じて個別に対応させていただきました。

Spotify で OneDrive からストリーミングすることはできますか?

いいえ、Spotify では OneDrive から音楽をストリーミングすることはできません。OneDrive のミュージックフォルダーにアップロードした音楽は、Windows 10 Groove ミュージックアプリを使用して、引き続きストリーミングしたり、PC にダウンロードしたりできます。

iOS と Android の Groove ミュージックはどうなりますか?

2018 年 6 月 1 日に、iOS や Android の Groove ミュージックアプリは Apple App Store および Google Play ストアのダウンロードから削除されました。これらのアプリは、2018 年 12 月 1日をもって提供終了となりました。この日付以降、アプリは動作しなくなるため、アンインストールをお勧めします。iOS や Android の Groove ミュージックアプリに関する情報を確認してください。

Windows では、他にどのような音楽ストリーミングアプリを利用できますか?

Microsoft Store では、お住まいの地域に応じて、Pandora、iHeartRadio、Amazon Music、Deezer、TuneIn Radio、SiriusXM など、多数の音楽ストリーミングアプリが提供されています。

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