Surface Headphones のリセット

Surface Headphones に問題がある場合は、出荷時の設定にリセットするか、ファームウェアをリセットすることができます。使用するリセットの種類は、問題の種類によって異なります。

リセットの種類

使用するタイミング

工場出荷時のリセット

数回試行しても、Surface Headphones を PC またはスマートフォンに接続することができない。

ファームウェアのリセット

タッチエリアまたはボタンが応答しなくなった。
タッチ領域にタッチしても押し続けても、既定のデジタルアシスタントがアクティブにならない。
LED がオレンジ色になる。

ヘッドホンを出荷時の設定にリセットする

ヘッドホンをリセットすると、ペアリング情報、イコライザー調整、言語の設定がすべて削除され、ヘッドホンは出荷時の設定に戻ります。ヘッドホンをリセットした後は、再設定が必要になります。ヘッドホンをリセットするには 2 つの方法があります。

1. 電源ボタンを使用する

ヘッドホンが出荷時の既定値に設定されたというアナウンスが流れるまで電源ボタン (下の図の 3 番) を 20 秒間長押しした後、電源ボタンを離します。

Surface Headphones のさまざまなボタンを説明する画像。

2. Surface アプリを使用する

まず、付属の USB ケーブルを使用してヘッドホンをWindows 10/11 PC に接続するか、Bluetooth 経由でヘッドホンを iOS デバイス、Android デバイス、または PC にワイヤレスで接続します (可能な場合)。

Windows 10/11 PC の場合: Surface アプリを開き、[Surface Headphones >デバイス情報] を選択します。 [ 出荷時の設定にリセット] で [ 今すぐリセット] を選択し、[ 今すぐリセット ] を選択して確定します。
iOS デバイスまたは Android デバイスでの作業: Surface アプリを開き、[アカウント ]> [Surface Headphones > デバイス情報] をタップします。その後、[ Surface Headphones のリセット ] > [ 今すぐリセット] を選択して確定します。

Surface Headphones のセットアップについて詳しくは、「Surface Headphones のセットアップ」をご覧ください。

ヘッドホンでファームウェアをリセットする

ファームウェアをリセットする方法は次のとおりです。

USB ケーブルをWindows 10/11 PC に差し込むか、USB 電源アダプター (付属していません) に差し込み、コンセントに差し込みます。
ヘッドホンの電源ボタンを長押しします。
電源ボタンを押したまま、USB-C 端子をヘッドホンに接続します。
電源ボタンを離します。

ヘッドホンを出荷時の設定にリセットする

ヘッドホンをリセットすると、追加したデバイスのペアリング情報、イコライザーの調整、言語設定が削除されます。ヘッドホンは元の工場出荷時の設定に戻り、もう一度ヘッドホンを設定する必要があります。

注: Surface Headphones 2 以降をリセットしても、工場でペアリングされているため、Microsoft Surface USB Link とペアリングされます。

ヘッドホンをリセットするには 2 つの方法があります。

1. 電源ボタンを使用する

電源ボタン (下図の #1) を 20 秒間長押しし、ヘッドホンが出荷時の既定値にリセットされたと聞こえます。

Surface Headphones の電源ボタン

2. Surface アプリを使用する

まず、付属の USB ケーブルを使用してヘッドホンをWindows 10/11 PC に接続するか、Bluetooth 経由でヘッドホンを iOS デバイス、Android デバイス、または PC にワイヤレスで接続します (可能な場合)。

Windows 10/11 PC の場合: Surface アプリを開き、[Surface Headphones >デバイス情報] を選択します。 [ 出荷時の設定にリセット] で [ 今すぐリセット] を選択し、[ 今すぐリセット ] を選択して確定します。
iOS デバイスまたは Android デバイスでの作業: Surface アプリを開き、[アカウント ]> [Surface Headphones > デバイス情報] をタップします。その後、[ Surface Headphones のリセット ] > [ 今すぐリセット] を選択して確定します。

Surface Headphones のセットアップについて詳しくは、「Surface Headphones のセットアップ」をご覧ください。

ヘッドホンでファームウェアをリセットする

ファームウェアをリセットする方法は次のとおりです。

USB ケーブルをWindows 10/11 PC に差し込むか、USB 電源アダプター (付属していません) に差し込み、コンセントに差し込みます。
ヘッドホンの電源ボタンを長押しします。
電源ボタンを押したまま、USB-C 端子をヘッドホンに接続します。
電源ボタンを離します。

ヘッドホンを出荷時の設定にリセットする

ヘッドホンをリセットすると、ペアリング情報、イコライザー調整、言語の設定がすべて削除され、ヘッドホンは出荷時の設定に戻ります。ヘッドホンをリセットした後は、再設定が必要になります。ヘッドホンをリセットするには 2 つの方法があります。

1. 電源ボタンを使用する

ヘッドホンが出荷時の既定値に設定されたというアナウンスが流れるまで電源ボタン (下の図の 3 番) を 20 秒間長押しした後、電源ボタンを離します。

Surface Headphones のさまざまなボタンを説明する画像。

2. Surface アプリを使用する

まず、付属の USB ケーブルを使用してヘッドホンをWindows 10/11 PC に接続するか、Bluetooth 経由でヘッドホンを iOS デバイス、Android デバイス、または PC にワイヤレスで接続します (可能な場合)。

Windows 10/11 PC の場合: Surface アプリを開き、[Surface Headphones >デバイス情報] を選択します。 [ 出荷時の設定にリセット] で [ 今すぐリセット] を選択し、[ 今すぐリセット ] を選択して確定します。
iOS デバイスまたは Android デバイスでの作業: Surface アプリを開き、[アカウント ]> [Surface Headphones > デバイス情報] をタップします。その後、[ Surface Headphones のリセット ] > [ 今すぐリセット] を選択して確定します。

Surface Headphones のセットアップについて詳しくは、「Surface Headphones のセットアップ」をご覧ください。

ヘッドホンでファームウェアをリセットする

ファームウェアをリセットする方法は次のとおりです。

USB ケーブルをWindows 10/11 PC に差し込むか、USB 電源アダプター (付属していません) に差し込み、コンセントに差し込みます。
ヘッドホンの電源ボタンを長押しします。
電源ボタンを押したまま、USB-C 端子をヘッドホンに接続します。
電源ボタンを離します。

ヘッドホンを出荷時の設定にリセットする

1. 電源ボタンを使用する

2. Surface アプリを使用する

ヘッドホンでファームウェアをリセットする

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