Surface の電源アダプターや充電ケーブルが動作しない場合の対処方法

Surface に電源アダプターを接続すると、LED ライトが点灯します。

Surface 充電器の LED ライトが点滅、点滅、またはオフになっている場合は、次の操作を行います。

1. ケーブルを確認し、電源ユニットをリセットする: Surface から充電器を取り外し、壁の電源コンセントから電源ケーブルを取り外してから、USB アクセサリを取り外します。

   少なくとも 10 秒待ちます。 これにより、充電器をリセットする時間が提供されます。

   その後、柔らかくて乾いているリントフリーの布でコネクタを清掃し、損傷がないかを確認します。 (破損したケーブルを交換します)。 充電器を電源コンセントと Surface に接続し直します。

   

2. 別の方法で接続する: 充電器のコネクターを 180 度反転し、LED ライトが点灯しているかどうかを確認してから、Surface が再び充電を開始するかどうかを確認します。

3. 別のコンセントを試す: 充電ケーブルを別のコンセント、サージ保護装置、または電源ストリップに接続します。

4. Surface ドックを使用している場合: Surface デバイス のバッテリーが空の場合は、まず Surface 用に設計された電源を使用して充電します。 その後、Surface ドックでもう一度充電してみてください。

5. 別の Surface 電源アダプターまたは USB-C PD 充電器を使用してください: 別の Surface AC アダプターを使用できる場合は、それを使用して Surface を充電してみてください。 Surface に USB-C ポートがある場合は、代わりに USB-C PD 充電器を使用してみてください。 問題が解決しない場合、または別の Surface 電源アダプターまたは USB-C PD 充電器がない場合は、AC アダプターのサービス注文を開始してください。 それ以外の場合は、Surface のサービス注文を開始します。