Realtek Bluetooth 無線用の一部のドライバー バージョンを持つデバイス上で、新しいバージョンの Windows 10 に更新する

適用先
Windows 10, version 1909, all editions Windows 10, version 1903, all editions Windows 10, version 1809, all editions

現象

Windows 10 November 2019 Update (Windows 10 Version 1909)、Windows 10 May 2019 Feature Update (Windows 10 Version 1903)、または Windows 10 October 2018 Update (Windows 10 Version 1809) の場合、更新プログラムの互換性による保留が発生し、次のメッセージを受け取ることがあります。「Realtek Bluetooth: お使いの PC には、このバージョンの Windows 10 に対応していないドライバーまたはサービスがあります。 最新版を入手できます。」

Windows 10 Version 1909 および Windows 10 Version 1903:

Realtek Bluetooth ドライバーがこのバージョンに対応していないことを示す Windows 10 セットアップの警告

Windows 10、バージョン 1809:

Realtek Bluetooth 互換性ホールドに関する Windows 10 セットアップの警告 保持する内容を変更する

原因

マイクロソフトは、Realtek によって作成された Bluetooth 無線用の一部のドライバー バージョンとの互換性の問題を特定しました。 このセーフガード ホールドを削除するには、ドライバ バージョン1.5.1012 以降に更新する必要があります。  以前のバージョンのドライバーがこの問題の影響を受けます。

お使いの更新エクスペリエンスを保護するために、ドライバーが更新されるまで、Windows 10 Version 1909 または Windows 10 Version 1903 をインストールすることによって影響を受ける Realtek Bluetooth 無線用のドライバー バージョンとデバイスとの互換性を保持しました。

次のステップ

まず、手動で更新プログラムの確認を行ってみてください。  手順については、「Windows 10 を更新するを参照してください。  Realtek Bluetooth 用ドライバーが提供され、正常にインストールされる場合は、Windows 10 Version 1909 または Windows 10 Version 1903 に更新できるはずです。  [更新プログラムの確認] をもう一度選択すると、提供されて適切にインストールされるはずです。

Realtek Bluetooth 用ドライバーが提供されない場合は、手動でドライバーを更新する必要があります。  この問題は、次の手順で解決できます。

  1. Realtek Bluetooth 無線用ドライバーの両方を優先するフォルダー ( ドライバー 1、 ドライバー 2) にダウンロードします。  注釈 ドキュメント フォルダーに ダウンロードすることをお勧めします。
  2. [エクスプローラー] を開きます。 タスク バーにエクスプローラー アイコンがない場合は、検索ボックスを選択し、「エクスプローラー」と入力して選択します。
  3. エクスプローラー内で、[ドキュメント] フォルダーまたはドライバーをダウンロードしたフォルダーに移動します。
  4. 068de0d6-6ac2-473a-8cbd-bd449cd5c97c_942eec5828662eecc6b98cc2706658bf2433717c.cab という名前のファイルを見つけて、ダブルクリックまたはダブルタップします。
  5. キーボードで Ctrl+a を選択します。 これにより、すべてのファイルが選択されるはずです。
  6. いずれかのファイルを右クリックまたは長押しし、[抽出] を選択します。
  7. [ 新しいフォルダー ] ボタンを選択し、 名前を Realtek Bluetooth に変更します。
  8. [ 展開 ] ボタンを選択します。
  9. エクスプローラー で、[戻る] ボタンを選択して、ドライバーをダウンロードした場所に移動します。
  10. f2748416-7753-49c6-9185-56f4986f490b_e98e0d664b7e874011b8e3752046ca61f3475295.cab という名前のファイルを見つけて、ダブルクリックまたはダブルタップします。
  11. キーボードで Ctrl+a を選択します。 これにより、すべてのファイルが選択されるはずです。
  12. いずれかのファイルを右クリックまたは長押しし、[抽出] を選択します。
  13. Realtek Bluetooth という名前のフォルダーにいる場合は、[新しいフォルダー] ボタンを選択し、「Realtek Bluetooth 2」と入力します。
  14. [ 展開 ] ボタンを選択します。
  15. タスク バーの検索ボックスで「デバイス マネージャー」と入力し、[デバイス マネージャー] を選択します。
  16. Bluetooth を見つけて展開します。
  17. Realtek デバイスを見つけて、右クリックまたは長押しします。
  18. コンテキスト メニューから [ドライバーの更新] を選択します。
  19. [ コンピュータを参照してドライバソフトウェアを探す] ボタンを選択します。
  20. 既定では、[ ドキュメント] フォルダーにする必要があります。ここにドライバーを保存した場合は、[ 次へ ] ボタンを選択するだけです。  ドライバーを [ドキュメント] フォルダーに保存していない場合は、[ 参照 ] ボタンを選択し、ドライバーをダウンロードしたフォルダーを見つけて [ OK] を選択します。
  21. 更新されたドライバーを検索してインストールしようとするはずです。  これが完了するまで待ってから、[閉じる] を選択します。

Realtek Bluetooth 無線用のドライバーの更新後にセーフガード ホールドを削除すると、新しいバージョンの Windows 10 をインストールできるようになるはずです。