Surface Earbuds をリセットする

Surface Earbuds に問題がある場合は、出荷時の設定にリセットするか、ファームウェアをリセットすることができます。使用するリセットの種類は、問題の種類によって異なります。

リセットの種類	使用するタイミング
工場出荷時のリセット	数回試行しても、Surface Earbuds を PC またはスマートフォンに接続することができない。
ファームウェアのリセット	どちらかのEarbudsのタッチ面が応答を停止する。 Earbuds にタッチしても押し続けても、デジタルアシスタントがアクティブにならない。 USB ケーブルで接続している場合に、ケースが充電されない。充電時の LED が正常に機能しない。

Surface Earbuds を工場出荷時の設定にリセットする

Surface Earbuds を既定の出荷時の設定にリセットすると、ペアリング情報、イコライザーの調整、および言語の設定がすべて削除されます。 Earbuds は元の出荷時の設定に戻り、Surface Earbuds をもう一度セットアップする必要があります。

Earbuds がすぐに接続しない場合は、充電ケースに15 秒以上戻してから取り出して再接続します。それでも問題が解決しない場合は、続行してリセットします。

Earbuds を出荷時の設定にリセットするには、次の2つの方法があります。

充電ケース下部の [Pair] (ペアリング) ボタンを 20 秒間押し続けます。ケースの光は、白色と赤の点滅を交互に繰り返します。 Earbuds がペアリングモードの場合、白色で点滅し続けます。

まず、iOS デバイス、Android デバイス、または Windows 10/11 PC にBluetooth。詳細については、「Surface Earbuds のセットアップ」をご覧ください。その後、Surface アプリを使用してリセットします。

[Windows 10/11 PC の場合: Surface アプリを開き、[Surface Earbuds] を選択します。 [デバイス 情報] を選択し、[出荷時の リセット] で [今すぐ リセット ] を選択します。 [今 すぐリセット] を選択 して確定します。
iOS デバイスまたは Android デバイスの場合: Surface アプリを開き、[Account > Surface Earbuds] を選択します。 [ デバイス情報]> Surface Earbud をリセットする] を選択し、[今すぐリセット ] を選択 して確認します。

Earbuds をリセットしたら、もう一度設定する必要があります。 Earbuds を設定する方法については、「Surface Earbudsをセットアップする」を参照してください。

これにより、Surface Earbuds および充電ケースのファームウェアがリセットされます。

USB ケーブルを PC に差し込むか、またはコンセント用のUSB 電源アダプター (付属されていません) に接続します。
充電ケース下部の [Pair] (ペアリング) ボタンを 20 秒未満押し続けます。
注: [ペア] ボタンを 20 秒より長く押さえ続けずにしてください。押し続けると、Surface Earbuds は出荷時の既定の設定にリセットされます。
[Pair] (ペアリング) ボタンを押したまま、USB-C 端子をケースに接続します。
[Pair] (ペアリング) ボタンを離します。