バージョン 20H2 Windows 10 に更新した後、サインイン オプションまたはユーザー MMC スナップインにアクセスするときにエラーが発生する可能性があります

適用先
Windows 10, version 20H2, all editions Windows 10, version 2004, all editions

概要

バージョン 2004 またはバージョン 20H2 の Windows 10 バージョン 2004 または Windows 10 に更新しようとすると、更新プログラムの互換性ホールドが発生し、"この PC はWindows 10にアップグレードできません。 最新バージョンの Windows 10 にアップグレードする前に、PC の設定を調整する必要があります。

セーフガードホールドダイアログのスクリーンショット

原因

注

2021 年 1 月 7 日の時点で、古い機能更新プログラム バンドルまたはメディアを使用している場合にのみ、上記のセーフガード保留ダイアログが表示されます。

バージョン 20H2 Windows 10 に更新した後、サインイン オプション設定アプリ ページやローカル ユーザーとグループ MMC スナップインのユーザー フォルダーにアクセスするなど、ユーザーを一覧表示するダイアログ ウィンドウを操作すると、"PC は 1 分で自動的に再起動されます" というテキストで LSASS.exe エラーが表示される場合があります。 この問題は、 管理者 やゲストなど、ローカルの組み込みアカウントの名前が変更されたデバイスにのみ影響 します。 また、イベント ID 1015 の アプリケーション イベント ログ にエラーが表示され、状態コード C0000374で失敗 LSASS.EXE 場合があります。 C0000374はヒープの破損に関連しています。

この問題は、バージョン 20H2 への更新中に、同じセキュリティ識別子 (SID) と相対識別子 (RID) を使用して作成される組み込みユーザー アカウントが重複Windows 10原因で発生します。 組み込みのユーザー アカウントの SID と RID は 、ここに 記載されているようによく知られており、特定のデバイスで一意である必要があります。

更新エクスペリエンスを保護するために、これらのデバイスに互換性ホールドを適用して、バージョン 2004 またはバージョン 20H2 Windows 10またはバージョン 20H2 Windows 10をインストールまたは提供しています。 organizationが Update Compliance を使用している場合は、セーフガード ID が30103339されます。

回避策

デバイスでこの問題が既に発生している場合は、 こちらの手順を使用して以前のバージョンの Windows に戻ることで、アンインストール ウィンドウ内でこの問題を軽減できます。 アンインストール ウィンドウは、環境の構成と更新するバージョンによって 10 日または 30 日かかる場合があります。 その後、問題が解決された後、新しいバージョンのWindows 10に更新する必要があります。 メモアンインストール ウィンドウ内で、DISM コマンド /Set-OSUninstallWindow を使用して、以前のバージョンのWindows 10に戻る必要がある日数を増やすことができます。 既定のアンインストール ウィンドウが経過する前に、この変更を行う 必要があります 。 詳細については、「 DISM オペレーティング システムのアンインストール コマンド ライン オプション」を参照してください。

問題を防ぎ、セーフガード ホールドを受け取らないには、組み込みのユーザー数をすべて既定の名前に戻してから、バージョン 2004 またはバージョン 20H2 Windows 10または Windows 10バージョン 20H2 に更新する必要があります。

次のステップ

2020 年 1 月 7 日の時点で、この問題は解決され、デバイスが最新の機能更新プログラム バンドルと更新されたメディアを使用している場合にセーフガードホールドが削除されました。 デバイスに影響を与えるその他のセーフガードがない場合は、バージョン 2004 またはバージョン 20H2 のWindows 10 Windows 10、バージョン 20H2 への更新が可能になるまでに最大 48 時間かかることがあります。

2020 年 12 月 3 日以降にリリースされた機能更新プログラム バンドルは、Windows Server Update Services (WSUS) と Microsoft Endpoint Configuration Managerを使用して展開するときにこの問題を解決します。 更新されたメディアは、2020 年 12 月 3 日に Visual Studio サブスクリプション (VSS、旧称 MSDN サブスクリプション) で、2020 年 12 月 7 日にボリューム ライセンス サービス センター (VLSC) でリリースされました。 更新されたメディアを使用していることを確認する方法については、「 環境での機能更新プログラムの更新に対処する方法」を参照してください。 カスタム メディアを使用または作成する場合は、2020 年 11 月 17 日以降にリリースされた更新プログラムを含める必要があります。

メモWindows Update for Business を使用しているデバイス、または Windows Update に直接接続するデバイスは、追加の手順を実行せずに、Windows Updateから最新の Windows セットアップを受け取る必要があります。