スキップしてメイン コンテンツへ
Microsoft Microsoft
Microsoft サポート
  • Office
  • Windows
  • Surface
  • Xbox
  • お買い得商品
  • サポート
      • Windows アプリ
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • アクセサリ
      • Xbox とゲーム
      • ゲーム
      • Windows ゲーム
      • 映画とテレビ番組
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • データ プラットフォーム
      • ライセンス
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows アプリの開発
      • ドキュメント
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • 無料ダウンロード & セキュリティ
      • 教育
      • プリペイド カード
    • サイトマップの表示
    0
    サインイン
    Microsoft サポート

    Microsoft Store のヘルプ

    ショッピング バッグとノート PC があり、画面の中央にある Microsoft ロゴが表示されている図。

    おすすめ

    注文を確認または追跡する

    Microsoft が発送する商品を購入した場合、その注文の処理状況をオンラインで追跡できます。

    詳細を見る

    おすすめ

    ソフトウェアのダウンロードとインストール

    Microsoft Store から購入したソフトウェアをインストールするには、プロダクト キーを探してダウンロードします。

    詳細を見る
    • Microsoft から購入した商品を返品して交換または払い戻しを受ける
    • Microsoft サブスクリプションの定期請求を有効にする
    • Microsoft サブスクリプションの支払い方法を変更する方法
    • ギフト カードまたはコードを Microsoft アカウントに適用する
    • Microsoft Store でアプリやゲームの更新プログラムをチェックする
    • 支払い期限の過ぎた Microsoft サブスクリプションの支払いを行う
    • Microsoft からの予期しない請求への対処方法
    • Microsoft のダウンロードとプロダクト キーを探す
    • Microsoft Store での注文または事前注文をキャンセルする
    • Microsoft サブスクリプションを取り消すか定期請求を無効にする
    • Microsoft から購入した商品を返品して交換または払い戻しを受ける
    • Microsoft Store で返品のステータスを確認し、払い戻しを受ける
    • Microsoft Store 販売規約を読む
    • Microsoft ギフト カードの契約条件
    • Microsoft から購入した商品を返品して交換または払い戻しを受ける
    • Microsoft Store での注文または事前注文をキャンセルする
    • お子様は、Microsoft Store で商品を購入する前に保護者の方に許可を求める必要があります
    • Microsoft Store からの注文を追跡する
    • Microsoft からの予期しない請求への対処方法
    • Microsoft のダウンロードとプロダクト キーを探す
    • Microsoft Store の注文履歴を表示する
    • 配送、オプション、コスト、および配達時間
    • Microsoft Store の事前注文
    • Microsoft 使用許諾契約を読む
    • Microsoft のダウンロードとプロダクト キーを探す
    • Microsoft Store のデバイスを管理する
    • インストールを別のデバイスにプッシュする場合に発生する問題
    • Microsoft Store でアプリやゲームの更新プログラムをチェックする
    • ギフト カードまたはコードを Microsoft アカウントに適用する
    • Microsoft Store のアプリの問題を解決する
    • Microsoft Store から信頼済みのアプリとゲームを入手する
    • ギフト カードまたはコードを Microsoft アカウントに適用する
    • Microsoft からの予期しない請求への対処方法
    • Microsoft アカウントに入金する
    • Microsoft アカウントにリンクされた支払い方法またはクレジット カードを変更する
    • Microsoft サブスクリプションの支払い方法を変更する方法
    • Microsoft Store から購入した商品の支払いを行う際の問題のトラブルシューティング
    • お子様は、Microsoft Store で商品を購入する前に保護者の方に許可を求める必要があります
    • Microsoft Store からの不正な購入を防ぐ
    • Microsoft アカウントを使う際の税と手数料
    • 税の内訳と登録番号
    • Microsoft Store でアプリやゲームの更新プログラムをチェックする
    • Microsoft Store のアプリの問題を解決する
    • アプリのアクセス許可
    • お子様は、Microsoft Store で商品を購入する前に保護者の方に許可を求める必要があります
    • Microsoft Store からの不正な購入を防ぐ
    • Microsoft Store のデバイスを管理する
    • Microsoft Store が起動しない
    • インストールを別のデバイスにプッシュする場合に発生する問題
    • Microsoft Store にアプリが見つからない、またはインストールできない
    • Microsoft Store から信頼済みのアプリとゲームを入手する
    • Microsoft を取り消すか定期請求を無効にする
    • Microsoft サブスクリプションの定期請求を有効にする
    • Microsoft サブスクリプションの支払い方法を変更する方法
    • 支払い期限の過ぎた Microsoft サブスクリプションの支払いを行う
    • Microsoft サブスクリプションの定期請求日
    • ギフト カードまたはコードを Microsoft アカウントに適用する
    • Microsoft アカウントに入金する
    • Microsoft Store でギフト カードを入手する
    • Microsoft Store ギフト カードをキャンセルする方法
    • Microsoft ギフト カードの金額をすべて使う方法
    • Microsoft ギフト カードの契約条件

    さらにサポートを受ける

    コミュニティ メンバーの図

    Microsoft コミュニティ

    Microsoft コミュニティで質問を投稿して、議論をフォローし、知識を共有しましょう。

    コミュニティで質問する
    電話、ノート PC、タブレットなどのデバイスと家族の図。

    Microsoft アカウントに関するヘルプ

    Microsoft アカウントを最大限に活用する方法について説明します。

    Microsoft アカウントに関するヘルプを利用する
    サポート技術者の図。

    Microsoft Store サポートに問い合わせる

    マイクロソフト製品を選ぶときにサポートを受けたり、オンラインや実店舗での過去の購入について問い合わせたりすることができます。

    サポートを利用する
    最新情報
    • Surface Laptop 3
    • Surface Pro 7
    • Windows 10 アプリ
    • Office アプリ
    Microsoft Store
    • アカウント プロファイル
    • ダウンロード センター
    • Microsoft Store サポート
    • 返品・返金
    • ご注文履歴
    教育
    • 教育機関向けの Microsoft 製品
    • 学生向け Office
    • Office 365 の教育機関向け製品
    • 教育機関向けの Microsoft Azure
    エンタープライズ
    • Azure
    • Microsoft AppSource
    • 自動車
    • 政府・公共機関
    • 医療機関
    • 製造
    • ファイナンス サービス
    • 小売
    開発者
    • Microsoft Visual Studio
    • Windows デベロッパー センター
    • Developer Network
    • TechNet
    • Microsoft 開発者プログラム
    • チャネル 9
    • Office デベロッパー センター   
    会社
    • 採用情報
    • 会社のニュース
    • マイクロソフトにおけるプライバシー
    • 投資家
    • アクセシビリティ
    • セキュリティ
    日本語 (日本)
    • お問い合わせ
    • 利用規約
    • プライバシーと Cookie
    • 商標
    • 安全性 & エコ
    • © Microsoft 2019

    他の国/地域のこのサイト

    Algérie - Français
    Argentina - Español
    Australia - English
    Belgique - Français
    België - Nederlands
    Bolivia - Español
    Bosna i Hercegovina - Hrvatski
    Brasil - Português
    Canada - English
    Canada - Français
    Chile - Español
    Colombia - Español
    Costa Rica - Español
    Crna Gora - Srpski
    Danmark - Dansk
    Deutschland - Deutsch
    Dominican Republic - Español
    Ecuador - Español
    Eesti - Eesti
    El Salvador - Español
    España - Español
    Estados Unidos - Español
    France - Français
    Guatemala - Español
    Hong Kong SAR - English
    Hrvatska - Hrvatski
    India - English
    Indonesia (Bahasa) - Bahasa
    Ireland - English
    Italia - Italiano
    Latvija - Latviešu
    Lietuva - Lietuvių
    Luxembourg - Français
    Magyarország - Magyar
    Malaysia - English
    Maroc - Français
    México - Español
    Nederland - Nederlands
    New Zealand - English
    Norge - Bokmål
    Panamá - Español
    Paraguay - Español
    Perú - Español
    Philippines - English
    Polska - Polski
    Portugal - Português
    Puerto Rico - Español
    România - Română
    Schweiz - Deutsch
    Singapore - English
    Slovenija - Slovenščina
    Slovensko - Slovenčina
    South Africa - English
    Srbija - Srpski
    Suisse - Français
    Suomi - Suomi
    Sverige - Svenska
    Tunisie - Français
    Türkiye - Türkçe
    United Kingdom - English
    United States - English
    Uruguay - Español
    Venezuela - Español
    Việt Nam - Tiếng việt
    Ísland - Íslenska
    Österreich - Deutsch
    Česká Republika - Čeština
    Ελλάδα - Ελληνικά
    България - Български
    Казахстан - Русский
    Россия - Русский
    Україна - Українська
    ישראל - עברית
    الإمارات العربية المتحدة - العربية
    المملكة العربية السعودية - العربية
    مصر - العربية
    भारत - हिंदी
    ไทย - ไทย
    中国 - 简体中文
    台灣 - 繁體中文
    日本 - 日本語
    香港特別行政區 - 繁體中文
    대한민국 - 한국어