プログラムのインストールまたは削除をブロックする問題を修正する

適用先
Windows 11 Windows 10

概要

Windows 11でデスクトップ アプリをインストール、アンインストール、または更新できない場合、組み込みの回復オプションとトラブルシューティング手順は、不完全なインストールや破損したアプリ データなどの一般的な問題の解決に役立ちます。

注

Windows プログラムに対しては、次の手順を実行します。 アプリが Microsoft Store からインストールされている場合は、「Microsoft Store からの アプリに関する問題を解決する」を参照してください。

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順を試してください。

解決策 1. PC を再起動する

  • [WindowsLogoの開始>PowerPowerButton>RestartUpdateRestore に移動します。

解決策 2. アプリを修復またはリセットする (使用可能な場合)

  1. [ Start>Settings>Apps>Installed apps] を選択します。
  2. アプリを選択し、[ 詳細オプション] を選択します。
  3. [ 修復] を選択します。
  4. 問題が解決しない場合は、[ リセット] を選択します。

注

すべてのデスクトップ アプリで修復またはリセット オプションがサポートされているわけではありません。

解決策 3. [設定] からアプリをアンインストールする

  1. [ スタート] > [設定] > [アプリ] > [インストール済みアプリ] を選択します。
  2. アプリを選択し、[アンインストール] を選択 します。
  3. 画面の指示に従います。

解決策 4. Windows トラブルシューティング ツールを使用する (プロンプトが表示された場合)

インストールまたは削除が失敗した場合、Windows 11はトラブルシューティングの手順を自動的に推奨する場合があります。 エラー メッセージまたは通知に記載されているガイダンスに従ってください。

マルウェアまたはセキュリティ ソフトウェアの問題

マルウェアまたは疑わしいアプリを削除しようとしている場合:

  • Windows セキュリティを使用してスキャンを実行します。
  • 脅威がクリーンアップされた後にのみ、アプリを削除します。

上記の手順で問題が解決しない場合は、アプリの発行元に問い合わせてサポートを受けるか、この PC をリセットする (ファイルを保持する) を使用してWindows 11を再インストールすることを検討してください。 詳細については、 PC をリセットする方法に関するページを参照してください。