Windows Update は Windows 11 の重要なコンポーネントであり、システムを安全かつ安定させ、最新の機能で最新の状態に保ちます。 ただし、場合によっては問題が発生し、更新プログラムがインストールされなくなることがあります。 このガイドでは、Windows Update の問題を効果的にトラブルシューティングして解決するための詳細な手順について説明します。
Windows Update トラブルシューティングを実行する
Windows 11 デバイスを使用している場合は、最初に問い合わせアプリで自動化された Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。 自動的に診断を実行し、ほとんどの問題の解決を試みます。 以前のバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、「 一般的なトラブルシューティング の手順」にスキップしてください。
[ヘルプ] アプリのトラブルシューティング ツールで問題を解決できない場合は、以下の [最も一般的な Windows Update の問題] セクションから特定の問題を選択し、提供されている手順に従います。 問題が一覧にない場合は、次の解決策を試してください。
一般的なトラブルシューティング
重要
- 以下の解決策を試す前に、個人用ファイルを必ずバックアップしておいてください。 Windows PC をバックアップしたり、USB ドライブを挿入したり、エクスプローラーを使用して重要なファイルを USB ドライブにドラッグしてコピーしたりできます。 Microsoft アカウントを使って Windows にログインしている場合、インターネットに接続すると更新後にシステム設定が自動的に復元されます。
- OneDrive を使用してファイルをバックアップすることもできます。 詳しくは、「[ドキュメント]、[画像]、[デスクトップ] フォルダーを OneDrive でバックアップする」をご覧ください。
Windows Update の問題を解決するために役立つ、以下の一般的なトラブルシューティング手順を試してください。
手順 1。 Windows Update トラブルシューティングを実行する
更新の問題を説明し、トラブルシューティング ソリューションを段階的に説明します。
- [スタート]>[設定]>[システム] を選択します。
- [ トラブルシューティング] を選択し、[ その他のトラブルシューティング] を選択します。
- Windows Update を見つけて、[実行] を選択します。
- 画面の指示に従ってプロセスを完了します。
手順 2: デバイスがインターネットに正しく接続され、接続されていることを確認する
本製品が電源に正しく接続され、インターネットに接続されていることを確認します。 アップデートをダウンロードしてインストールするには、安定したインターネット接続が不可欠です。 接続を確保するには、次の手順に従います。
- [スタート]>[設定]>[ネットワーク] & [インターネット>Wi-Fi] を選択します。
- ネットワークの状態を確認します。 切断された場合は、Wi-Fi またはイーサネット ネットワークに再接続します。
詳しくは、「 Windows の接続に関する問題 Wi-Fi 修正する」をご覧ください。
手順 3。 管理者アクセス権を持っていることを確認する
一部の更新プログラムには、管理者アクセスが必要です。 アカウントに管理者アクセス権がない場合は、「 Windows でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する方法」をご覧ください。 自宅や職場の他のユーザーがデバイスの管理者アカウントをお持ちの場合は、そのユーザーに更新プログラムのインストールを依頼してください。
手順 4. 外部ハードウェアを取り外す
外部記憶装置、外部ドライブ、ドックなど、デバイスに接続されているハードウェアのうち、基本機能に必要がないものをすべて取り外します。 その後、更新プログラムをもう一度実行し、問題が解決されたかどうかを確認します。 役に立たなかった場合は、次の手順に進みます。
手順 5. Windows Update キャッシュをクリアする
キャッシュ内の更新ファイルが破損していると、エラーが発生する可能性があります。 次の手順に従ってキャッシュをクリアします。
- Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
- Windows Update サービスを見つけて右クリックし、[停止] を選択します。
- C:\Windows\SoftwareDistribution に移動します。
- このディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
- [サービス] ウィンドウに戻る [Windows Update] を右クリックし、[開始] を選択します。
手順 6 日付と時刻の設定を確認する
日付と時刻の設定が正しくないと、Windows Update と干渉する可能性があります。
- [開始]>[設定]>[時刻] & [言語] を選択します。
- [日付 & 時刻] を選択し、[時刻を自動的に設定する] と [タイムゾーンを自動的に設定する] を有効にします。
- 必要に応じて、[追加設定] の [今すぐ同期] を選択します。
手順 7. サード パーティ製のドライバーを更新する
ハードウェアをデバイスに追加した場合、ハードウェアの製造元の Web サイトでサード パーティ ドライバーの更新プログラムやインストール手順を確認してください。 ドライバーを更新してから、更新プログラムをもう一度実行し、問題が解決されたかどうかを確認します。 役に立たなかった場合は、次のヒントに進みます
手順 8. 空き領域を確保して更新プログラムを実行できるようにします
デバイスに十分な空き領域があることを確認します。 デバイスには、32 ビット OS のアップグレードでは 16 GB 以上、64 ビット OS のアップグレードでは 20 GB 以上の空き領域が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
ステップ 9. Windows Update をもう一度実行する
更新プログラムをダウンロードした場合でも、利用可能な更新プログラムがまだ残っていることがあります。 前述の手順を試した後、[
>Settings
]>Windows Update
>Check for updatesの順に選択して、Windows Update をもう一度実行します。 新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします:
手順 10. 再起動してインストールされた更新プログラムを適用する
多くの更新プログラムでは、デバイスを再起動する必要があります。 作業内容を保存し、開いているすべてのアプリケーションを閉じます。 次に、[>Power
の起動] を選択し、[更新して再起動] または [更新してシャットダウン] を選択します。
最も一般的な Windows Update の問題
以下に、ユーザーが経験した最も一般的な Windows Update の問題と、エラー コード、およびトラブルシューティングの手順を示します。
エラー コードとその考えられる原因
次の一覧は、Windows Update に関連するエラー コードおよび考えられる原因の概要を示しています。 エラー コードを選択すると、解決するための詳細なトラブルシューティング手順が表示されます。
| エラー コード | 原因 |
|---|---|
| 0x8007000d | Windows Update ファイルの問題または更新プログラム キャッシュの破損 |
| 0x800705b4 | 更新プログラムのインストールに時間がかかりすぎたか、中断した |
| 0x80240034 | 更新が完了していないか、接続の問題が原因で更新プロセスが停止しています。 |
| 0x800f0922 | ディスク領域が不足しているか、.NET Framework やその他のコンポーネントに問題があるためインストールできない |
| 0x80070057または 0x80080005 | 破損したファイル、アクセス許可の問題、または不適切なシステム構成 |
| 0xC1900101 | 互換性のないドライバーが原因で更新が失敗します |
| 0x80248014 | Windows Update データベースまたは更新サービスが実行されていない |
| 0x80070005 | アクセスが拒否されたエラーまたは更新プログラムをインストールするためのアクセス許可が不足している |
| 0x80070002 | 更新プログラムのインストールに失敗しました |
0x8007000d:Windows Update ファイルまたは更新プログラム キャッシュの破損に関する問題
Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。
- [スタート]>[設定]>[システム] を選択します。
- [ トラブルシューティング] を選択し、[ その他のトラブルシューティング] を選択します。
- Windows Update を見つけて、[実行] を選択します。
- 画面の指示に従ってプロセスを完了します。
Windows Update キャッシュをクリアします。
- Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
- Windows Update サービスを見つけて右クリックし、[停止] を選択します。
- C:\Windows\SoftwareDistribution に移動します。
- このディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
- [サービス] ウィンドウに戻る [Windows Update] を右クリックし、[開始] を選択します。
0x800705b4: 更新プログラムのインストールに時間がかかりすぎたか、中断した
インターネット接続を確認します。
- [スタート]>[設定]>[ネットワーク] & [インターネット>Wi-Fi] を選択します。
- ネットワークの状態を確認します。 切断された場合は、Wi-Fi またはイーサネット ネットワークに再接続します。
ウイルス対策/ファイアウォールを無効にする:更新プログラムをブロックしている可能性のあるウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールを一時的に無効にします。
- [ スタート] メニューからウイルス対策アプリケーションまたはファイアウォール アプリケーションを開きます。
- 多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにある、保護を無効にまたは一時停止するオプションを探します。
- 一時的な無効化の期間を選択します (10 分、1 時間など)。
- ウイルス対策ソフトウェアを更新します。
PC を再起動します。 PC を再起動して、更新プロセスをブロックしている他のアプリケーションがないことを確認します。
0x80240034: 更新が完了していないか、接続の問題が原因で更新プロセスが停止する
Windows Update サービスを確認する: Windows Update サービスが実行されていることを確認します。
- Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
- Windows Update サービスを見つけて、実行されているかどうかをチェックします。
Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。
- [スタート]>[設定]>システム>トラブルシューティング>その他のトラブルシューティング ツールの順に選択します。
- Windows Update を見つけて、[実行] を選択します。
- 画面の指示に従ってプロセスを完了します。
0x800f0922: ディスク領域が不足しているため更新プログラムをインストールできない
ディスク領域を解放する: デバイスには、32 ビット OS のアップグレードでは 16 GB 以上、64 ビット OS のアップグレードでは 20 GB 以上の空き領域が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
VPN を無効にする: VPN を使用している場合は、VPN を無効にしてから、もう一度お試しください。
0x80070057または0x80080005: 破損したファイルまたは不適切なシステム構成
システム ファイル チェッカーを実行します。 管理者としてコマンド プロンプトを開き、「 sfc/scannow 」と入力して実行します。
Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。
- [スタート]>設定>システム、
- [ トラブルシューティング] を選択し、[ その他のトラブルシューティング] を選択します。
- Windows Update を見つけて、[実行] を選択します。
- 画面の指示に従ってプロセスを完了します。
0xC1900101: 互換性のないドライバーが原因で更新が失敗します
ネットワーク/グラフィックス ドライバーをアンインストールする:
- デバイス マネージャーを開き、[ネットワーク アダプター] または [ディスプレイ アダプター] を展開して、アンインストールするアダプターを右クリックして、[デバイスのアンインストール] を選択します。
- ドライバーをアンインストールした後、コンピューターを再起動して変更を有効にします。
ネットワーク/グラフィック ドライバーを更新する:
- デバイス マネージャーを開き、[ネットワーク アダプター] または [ディスプレイ アダプター] を展開し、アンインストールするアダプターを右クリックして、[ドライバーの更新] を選択して [ドライバーを自動的に検索] を選択します。
クリーン ブートを実行します。 更新プログラムと競合しないように、重要でないスタートアップ プログラムとサービスを無効にします。
0x80248014: データベースWindows Update問題または更新サービスが実行されていない
Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。
- [スタート]>[設定]>[システム] を選択します。
- [ トラブルシューティング] を選択し、[ その他のトラブルシューティング] を選択します。
- Windows Update を見つけて、[実行] を選択します。
- 画面の指示に従ってプロセスを完了します。
Windows Update Services を開始する: Windows Update サービスが実行されていることを確認します。
- Win + R キーを押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
- Windows Update サービスを見つけて右クリックし、[開始] を選択します。
0x80070005: アクセスが拒否されたエラーまたは更新プログラムをインストールするためのアクセス許可が不足している
管理者アクセス権があることを確認します。
一部の更新プログラムには、管理者アクセスが必要です。 アカウントに管理者アクセス権がない場合は、「 Windows でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する方法」をご覧ください。 自宅や職場の他のユーザーがデバイスの管理者アカウントをお持ちの場合は、そのユーザーに更新プログラムのインストールを依頼してください。
ウイルス対策/ファイアウォールを無効にする:更新プログラムをブロックしている可能性のあるウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールを一時的に無効にします。
- [スタート] メニューからウイルス対策アプリケーションまたはファイアウォール アプリケーションを開きます。
- 多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにある、保護を無効にまたは一時停止するオプションを探します。
- 一時的な無効化の期間を選択します (10 分、1 時間など)。
- ウイルス対策ソフトウェアを更新します。
0x80070002: 更新プログラムのインストールに失敗しました
PC を再起動します。 PC を再起動して、更新プロセスをブロックしている他のアプリケーションがないことを確認します。
Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。
- [スタート]>[設定]>[システム] を選択します。
- [ トラブルシューティング] を選択し、[ その他のトラブルシューティング] を選択します。
- Windows Update を見つけて、[実行] を選択します。
- 画面の指示に従ってプロセスを完了します。
ディスク領域を確認する: デバイスに十分な空き領域があることを確認します。 デバイスには、32 ビット OS のアップグレードでは 16 GB 以上、64 ビット OS のアップグレードでは 20 GB 以上の空き領域が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
Windows Update が 0% または 100% で停止する
PC を再起動します。 PC を再起動して、更新プロセスをブロックしている他のアプリケーションがないことを確認します。
インターネット接続を確認します。
- [スタート]>[設定]>[ネットワーク] & [インターネット>Wi-Fi] を選択します。
- ネットワークの状態を確認します。 切断された場合は、Wi-Fi またはイーサネット ネットワークに再接続します。
ディスク領域を確認する: デバイスに十分な空き領域があることを確認します。 デバイスには、32 ビット OS のアップグレードでは 16 GB 以上、64 ビット OS のアップグレードでは 20 GB 以上の空き領域が必要です。 デバイスのハード ドライブの容量が小さい場合、更新するには USB ドライブを挿入する必要があります。
PC のストレージ容量が少ない場合は、「Windows のドライブの空き領域を増やす」に記載されている方法を試してみてください。
Windows Update が 51 - 99% に達してもインストールが完了しない
更新プログラムをダウンロードしてインストールするために必要な時間は、接続速度、ネットワーク設定、および更新プログラムのサイズによって異なります。 インストールが同じパーセントのまま停止した場合は、もう一度更新プログラムをチェックするか、Windows Update トラブルシューティング ツール を実行してみてください。
更新プログラムをチェックするには、[] >[設定]]>Windows Update>更新プログラムの確認の順に選択します。
Windows の更新後にファイルが見つからない
アップグレード後にファイルを見つけるのに問題が生じている場合は、「Windows 10 または 11 へのアップグレード後に失われたファイルを検索する」を参照して他の解決方法を確認してください。
高度なトラブルシューティング手順
警告
Microsoft では、コマンド ラインでの作業に慣れている場合にのみこのセクションの手順を試すことをお勧めします。 これらの手順には、デバイスでの管理者アクセス許可が必要です。
ソフトウェア配布フォルダーの名前を変更する
タスク バーの検索ボックスに「 command prompt 」と入力し、オプションの一覧から [管理者として実行 ] を選択します。 [はい] を選択します。 次に、表示されるウィンドウで、次のコマンドを 1 つずつ入力します。これには、スペースも含まれます。 1 つのコマンドを入力するたびに Enter キーを押します。 各コマンドは次のコマンドを入力する前に完了させます。
net stop bits net stop wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv これらのコマンドがすべて完了したら、コマンド プロンプト ウィンドウを閉じて、コンピューターを再起動します。
サード パーティのセキュリティ ソフトウェアを一時的に削除する
場合によっては、最新バージョンの Windows 11 に更新しようとした際に、サード パーティのウイルス対策ソフトウェアやセキュリティ ソフトウェアによってエラーが発生することがあります。 このようなソフトウェアは一時的にアンインストールし、PC を更新してデバイスを最新の状態にしてから、ソフトウェアを再インストールできます。 サード パーティのウイルス対策ソフトウェアやセキュリティ ソフトウェアは、最新バージョンの Windows 11 と互換性のあるものを使うことをお勧めします。 互換性の情報は、ソフトウェアの製造元の Web サイトにアクセスすると確認できます。
注
ソフトウェアをアンインストールする前に、プログラムの再インストール方法を理解していること、必要なプロダクト キーがすべて手元にあることを確認してください。
ハード ドライブのエラーを修復する
タスク バーの検索ボックスに「 command prompt」と入力し、オプションの一覧から [ 管理者として実行 ] を選択します。 [はい] を選択します。 表示されるウィンドウで、次のコマンドを入力します。これには、スペースも含まれます。
chkdsk /f C:
次に、 Enter キーを押します。 ハード ドライブの修復が自動的に開始され、デバイスを再起動するように求められます。
Windows のクリーン ブートを実行する
クリーン ブートでは、最小セットのドライバーとスタートアップ プログラムで Windows が起動されます。 これにより、PC の更新の問題の原因となっているプログラムと更新プログラムをインストールするときに発生するソフトウェアの競合を解消できます。
クリーン ブートを行う方法についてはこちらをご覧ください
システム ファイルを復元して修復する
- タスク バーの検索ボックスに「 command prompt 」と入力し、オプションの一覧から [管理者として実行 ] を選択します。
- 表示されるウィンドウで、次のコマンドを入力します。これには、スペースも含まれます。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Enter キーを押します。 コマンド操作が正常に実行されると、コマンド プロンプトから、“復元操作が正常に完了しました” または “操作が正常に完了しました” という確認メッセージが表示されます。
注:確認メッセージが表示されない場合は、コマンドをもう一度入力して、もう一度試してください。 - 次のコマンドを入力します。これには、スペースも含まれます。
sfc /scannow - Enter キーを押します。 sfc スキャンの検証が 100% 完了するまで待ってから、コマンド プロンプトを閉じます。
- Windows Update をもう一度実行してみます。
Windows 11 のクリーン インストールを実行する
ソフトウェア ダウンロード ページにアクセスし、[今すぐツールをダウンロード] を選択して、クリーン インストール ツールをダウンロードします。 ツールを使う前に、ソフトウェア ダウンロード ページに記載されている注意事項をよくお読みください。
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