「現象」セクションで説明されている問題は、Windows Update エージェント 3.0 と更新プログラムの927891で修正されました。 これらの更新プログラムは、2007 年 6 月と 7 月に Microsoft Update を通じて配布されました。 この記事で説明した問題に似た問題が引き続き発生している場合は、別の問題である可能性があります。 同様の問題をトラブルシューティングするには、この記事の後半にある「類似の問題と解決策」セクションを参照してください。
現象
Windows Updateまたは Microsoft Update から更新プログラムをインストールしようとすると、次のような現象が発生します。
- Windows インストーラーを使用する更新プログラムWindows Updateスキャンすると、システムが応答しなくなる可能性があります。
- Svchost.exe プロセスでアクセス違反エラーが発生します。 このプロセスは、自動Updates サービスに関連しています。 このアクセス違反は、自動Updatesを使用して毎日の自動スケジュールを使用して更新プログラムをスキャンする場合、または Microsoft Update Web サイトにアクセスして更新プログラムを手動でスキャンするときに発生します。
- windows インストーラーを使用する更新プログラムWindows Updateスキャンすると、メモリ リークが発生します。
- Windows Updateスキャンが完了するまでに非常に長い時間、時には数時間かかります。
解決策
この問題を解決するには、次の手順に従います。
手順 1: 更新プログラムの927891をダウンロードしてインストールする
この更新プログラムのスタンドアロン パッケージを入手するには、Microsoft Update カタログ Web サイトに移動してください。
マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
119591 Microsoftがこのファイルをスキャンしてウイルスをスキャンしたオンライン サービスからMicrosoftサポートファイルを取得する方法。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。
手順 2: Windows Update エージェント (WUA) 3.0 をダウンロードしてインストールする
WUA 3.0 をダウンロードするには、実行している Windows のバージョンのリンクをクリックします。
x86 ベースのバージョンの Windows
WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージを今すぐダウンロードします。
x64 ベースのバージョンの Windows
WindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージを今すぐダウンロードします。
Itanium ベースのバージョンの Windows
WindowsUpdateAgent30-ia64.exe パッケージを今すぐダウンロードします。
状態
この問題は、Windows Update エージェント 3.0 と更新プログラムの927891で修正されました。
追加情報
上級ユーザー向けの詳細情報
技術更新プログラム: 2007 年 5 月 22 日
Microsoft は、IT プロフェッショナル向けのこの問題に関する Microsoft セキュリティ アドバイザリをリリースしました。 セキュリティ アドバイザリには、この問題に関する追加のセキュリティ関連情報が含まれています。 セキュリティ アドバイザリを参照するには、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください。
http://www.microsoft.com/technet/security/advisory/927891.mspx 注 この記事では、MSI コンポーネントの修正のみについて説明します。 この修正プログラムは、Windows Update クライアント ソフトウェア更新プログラムを含む 2 部構成の修正プログラムの 1 つのコンポーネントです。 これらの更新プログラムは、2007 年 5 月と 2007 年 6 月にWindows Updateを使用して自動的に展開されます。 ただし、これらの更新プログラムを手動でインストールすることを選択する場合があります。 応答しないシステムの問題に完全に対処するには、MSI のこの修正プログラムをインストールし、Windows Update クライアントをバージョン 3.0 に更新する必要があります。 MSI 修正プログラムと新しいクライアントをインストールすると、プロセス監視ツールで CPU 使用率が 100% 近く表示される場合があります。 ただし、システムは引き続き応答性が高く、ロックアップしないでください。 別のタスクで CPU サイクルが必要な場合は、共有されます。 ただし、システムがアイドル状態の場合、MSI は最短で完了できる完全なサイクルを使用します。 別のタスクが MSI と同時に実行されている場合、システムの実行速度が若干遅くなる可能性があります。 ただし、コンピューターは引き続き応答性が高いはずです。 応答しないシステムまたはロックされたシステムに対処するには、MSI 修正プログラムと新しいクライアントをインストールする必要があります。 プロセス監視ツールでは、CPU 使用率が 100% 近くで表示される可能性がありますが、コンピューターの応答不能が予想されます。 プロセス モニターを監視する場合でも、コンピューターがアイドル状態の場合、一部のスキャン中に CPU 使用率が 100% 近く表示されることがあります。 これは想定される動作です。
重要 Svchost.exe プロセスの多くのインスタンスは、Windows ベースのコンピューターで実行されている可能性があります。 これらの Svchost.exe プロセスは、特定のタスクを制御します。 この記事で説明するソフトウェア更新プログラムは、「現象」セクションで説明されている問題に対処するためにのみ設計されています。 Svchost.exe で発生するその他の問題には、代替の解決策やトラブルシューティングの手順が必要な場合があります。
この問題を解決するには、この更新プログラムをWindows Update自動クライアント 3.0 と共にインストールする必要があります。 Windows Update自動クライアント 3.0 は、2007 年 6 月 30 日までに自動Updatesを通じて自動的にリリースされます。 更新された Windows クライアントは、MSI スキャンをユーザー インターフェイスとは別のスレッドに移動するようにスレッド モデリングを変更します。
MSI 更新プログラムの場合は、インストールされている Windows のバージョンに基づいて、次のいずれかの更新プログラムをインストールします。 インストールされている Windows のバージョンを確認するには、次の手順に従います。
- [ スタート] をクリックし、[ 実行] をクリックし、「sysdm.cpl」と入力して、[OK] をクリック します。
- [ システムのプロパティ ] ダイアログ ボックスで、[ 全般 ] タブをクリックし、[ システム] の下に表示される情報を確認します。
適切な更新プログラムをダウンロードしたら、更新プログラム パッケージをダブルクリックして更新プログラムをインストールします。
注: Windows XP Media Center のバージョンを除くすべてのバージョンの Windows XP は、[システムのプロパティ] ダイアログ ボックスの [全般] タブで "バージョン 2002" と表示されます。 「Windows XP、すべてのバージョン (Windows XP Media Center のすべてのバージョンを含む)」セクションに記載されている更新プログラムは、Windows XP のすべてのバージョンに対して正しいです。 これには、すべてのバージョンの Windows XP Media Center が含まれます。
注 更新プログラムをインストールするには、実行している Windows のバージョンに最新のサービス パックを適用する必要がある場合があります。 関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
889100 Windows Server 2003 の最新のサービス パックを入手する方法
322389 最新の Windows XP Service Pack を入手する方法
Windows XP、すべてのバージョン (すべてのバージョンの Windows XP Media Center を含む)
更新情報
以下のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。
Windows XP 用更新プログラム (927891) パッケージを今すぐダウンロードします。
Windows XP x64 Edition (927891) パッケージのダウンロードを今すぐダウンロードします。
リリース日: 2007 年 5 月 7 日
マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
119591 Microsoftがこのファイルをスキャンしてウイルスをスキャンしたオンライン サービスからMicrosoftサポートファイルを取得する方法。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。
前提条件
この更新プログラムを適用する前に、Windows XP SP2 がインストールされている必要があります。 この更新プログラムを適用する前に、Windows インストーラー 3.1 もインストールしておく必要があります。
再起動の必要性
この更新プログラムの適用後に、コンピューターを再起動する必要があります。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムは、次の更新プログラムに置き換えられます。
916089 FIX: Windows Updateを実行して、Office の更新プログラムを含む Windows インストーラーを使用する更新プログラムをスキャンすると、メモリ リークが発生する場合や、Svchost プロセスのエラー メッセージが表示される場合があります
ファイル情報
Windows XP (32 ビット版)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム | SP の要件 | サービス ブランチ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 2007 年 4 月 18 日 | 1,612 | x86 | SP2 | SP2GDR |
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 2007 年 4 月 18 日 | 1,614 | x86 | SP2 | SP2QFE |
Windows XP、64 ビット バージョン
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム | SP の要件 | サービス ブランチ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003
更新情報 次のファイルは、Microsoft ダウンロード センターからダウンロードできます。
Windows Server 2003 (927891) パッケージの更新プログラムを今すぐダウンロードします。
Windows Server 2003 x64 Edition (927891) パッケージの更新プログラムを今すぐダウンロードします。
Windows Server 2003 for Itanium ベースのシステム (927891) パッケージの更新プログラムを今すぐダウンロードします。
リリース日: 2007 年 5 月 7 日
マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
119591 Microsoftがこのファイルをスキャンしてウイルスをスキャンしたオンライン サービスからMicrosoftサポートファイルを取得する方法。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。
前提条件
この更新プログラムを適用する前に、Windows Server 2003 SP1 または Windows Server 2003 SP2 がインストールされている必要があります。
再起動の必要性
この更新プログラムの適用後に、コンピューターを再起動する必要があります。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムは、次の更新プログラムに置き換えられます。
916089 FIX: Windows Updateを実行して、Office の更新プログラムを含む Windows インストーラーを使用する更新プログラムをスキャンすると、メモリ リークが発生する場合や、Svchost プロセスのエラー メッセージが表示される場合があります
ファイル情報
Windows Server 2003、x86 ベースのバージョン
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム | SP の要件 | サービス ブランチ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007 年 3 月 17 日 | 11:08 | x86 | SP2 | SP2GDR |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007 年 3 月 17 日 | 1,109 | x86 | SP2 | SP2QFE |
Windows Server 2003、x64 ベースのバージョン
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム | SP の要件 | サービス ブランチ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003 (Itanium ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム | SP の要件 | サービス ブランチ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:34 | IA-64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:34 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:30 | IA-64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 2007 年 3 月 23 日 | 12:30 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Microsoft Windows 2000
更新情報
前提条件
この更新プログラムを適用する前に、Windows 2000 Service Pack 4 がインストールされている必要があります。 この更新プログラムを適用する前に、Windows インストーラー 3.1 もインストールしておく必要があります。
再起動の必要性
この更新プログラムの適用後に、コンピューターを再起動する必要があります。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムは、更新プログラムの916089に置き換えられます。 詳細については、次のマイクロソフト サポート技術情報番号をクリックしてください。
916089 FIX: Windows Updateを実行して、Office の更新プログラムを含む Windows インストーラーを使用する更新プログラムをスキャンすると、メモリ リークが発生する場合や、Svchost プロセスのエラー メッセージが表示される場合があります
以下のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。
ダウンロード Microsoft Windows 2000 用更新プログラム (927891) パッケージを今すぐダウンロードします。
ソフトウェア更新プログラムの説明に使用される用語の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。
824684 Microsoft ソフトウェア更新プログラムの説明に使用される標準用語の説明
同様の問題と解決策
この記事で説明されている問題に似た問題が引き続き発生している場合は、別の問題である可能性があります。 同様の問題と解決策の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示してください。
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http://support.microsoft.com 次に、受信したエラー メッセージのテキストを入力するか、[ 検索サポート (KB)] フィールドに問題の説明を入力します。