Office 2016 for Mac のライセンス認証で発生するエラー 0xD000000C

Microsoft 365 for Mac をライセンス認証しようとすると、このエラーが表示されることがあります。

有効なアカウントでサインインしてください。 エラー コード: 0xD000000C

Office for Mac のエラー コード 0xD000000C のトラブルシューティング

1. インストールしようとしている Mac 上でインターネットが動作しているかどうかを確認します。 これを行うには、インターネット ブラウザーを開いて www.microsoft.com に移動します。 ページが読み込まれた場合は、インターネット接続は正常です。
2. すべての Office アプリを終了します。
3. ライセンス削除ツールをダウンロードして実行し、すべての Office キーチェーン エントリを削除します。
4. もう一度いずれかの Office アプリを起動して、ライセンス認証のメッセージに従います。

ネットワーク アカウントを使用している場合

Open Directory アカウントなどのネットワーク アカウントを使用して Mac にサインインしている場合、このエラーが発生するのは、"読み取り専用" であるため、Microsoft 365 for Mac が資格情報をキーチェーンに書き込めないためです。

1. ネットワーク アカウントを使用してサインインした場合は、サインアウトし、ローカル ユーザー アカウントを使用してもう一度サインインします。 もう一度アクティブ化を試行します。

2. ローカル ユーザー アカウントを持っていない場合は、作成する必要があります。

   1. アップルメニューから、[ システム環境設定]>[ユーザー]& [グループ] を選択します。
   2. [変更するにはカギをクリックします] を選んで、パスワードを入力します。 [ロックを解除] を選びます。
   3. [+] を選択し、新しいアカウント情報を入力してから、[ユーザーの作成] を選択します。
   4. 自分のローカル ユーザー アカウントにログインし、もう一度ライセンス認証を行います。

サポート サービス

Microsoft 365 for Mac のライセンス認証にまだ問題がある場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。