このエラーは、新しいデバイスにプレインストールされている Office のライセンス認証を行うときに、Office 2019 のプロダクトキーを認識するように更新されていない場合に発生する可能性があります。
新しい Office 2019 プロダクトキーを使用している場合、この問題を解決するには、次の2つの方法があります。
- 「 Office の更新プログラムをインストールする」の手順に従って Office を更新します。
- 「Office 365 または Office 2016 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールする」 の手順を使用して、Office 2019 をインストールします。
このメッセージは、Microsoft 365 アプリが新しいデバイスにプリインストールされているが、所有している Office 製品に同じアプリが含まれていない場合にも表示されることがあります。 例えば：
- Outlook が Office Home & Student に含まれていない
- Publisher が Office Home & Business に含まれていない
- Office Home & Student または Office Home & Business にアクセスできない
所有している Office 製品に含まれていない Office アプリを使用する場合は、次のようなオプションがあります。
Microsoft Store から個々のアプリを購入する
Microsoft 365 にアップグレードするか、Microsoft 365 試用版を開始する