新しい PC にプレインストールされていた Microsoft 365 または Office 2016 のインストールを引き換おうとすると、初期セットアップ プロセスの実行中にコンピューターが応答しなくなる (ハングまたはフリーズする) 可能性があります。
Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちの場合
新しい PC に Microsoft 365 Family または個人のサブスクリプションが付属している場合は、Microsoft 365 アカウントページからインストールします。 これを行うには、次の手順を実行します。
- すべての Office アプリケーションを終了します。
- https://www.office.com/myaccount に移動し、Office に関連付けられている Microsoft アカウントでサインインします。
- [インストール] を選びます。
インストールの完全な手順については、「Office を PC または Mac にインストールする」を参照してください。
パッケージ版の Office 2016 を購入した場合
コンピューターが応答しなくなるのは、初期セットアップ プロセスを初めて実行したときだけです。 この問題を回避するには、次の手順で初期セットアップ プロセスをもう一度実行してください。
- すべてのブラウザーを閉じます。
- すべての Microsoft 365 アプリケーションを終了します。
- Word 2016 など、Microsoft 365 アプリケーションのいずれかを再起動します。
これで、初期セットアップ プロセスを問題なく実行できます。