最終更新日: 2026 年 2 月
Copilot を使用していて、次のようなエラーが表示される場合は、次の手順に従います:
Copilot ライセンスの検証中に問題が発生しました。 詳細については、https://aka.ms/copilotlicensecheck を参照してください
正しいアカウントを使用していることを確認する
まず、サインインしていることを確認します。 https://microsoft365.com で右上隅を見て、アカウント プロファイルが表示されない場合は、[サインイン] を選択します。
既にサインインしている場合は、Copilot ライセンスを持たないアカウントでサインインしている可能性があります。 ページの右上隅にあるアカウント アイコンを選択し、[別のアカウントでサインイン] を選択します。
これは作業ファイルですか?
このエラーが表示されるもう 1 つの理由は、職場または学校からファイルで作業しているが、Microsoft 365 Personal、Family、または Premium サブスクリプションの Copilot を使用している場合です。
organization で Copilot が提供されている場合は、職場または学校のアカウントでサインインして、organization のファイルで Copilot を使用していることを確認してください。
ファイルの場所を確認する
ファイルがサードパーティのストレージの場所でホストされている場合、Microsoft 365 アプリの Microsoft Copilot にアクセスしようとすると、一部のユーザーに問題が発生する可能性があります。 このシナリオでは、ユーザーにライセンス検証またはその他のエラー メッセージが表示される場合があります。 Microsoft がこの問題に対処する間、ユーザーはそのファイルで Copilot を使用する前に、そのファイルを OneDrive または SharePoint に移動またはコピーできます。 このエクスペリエンスの詳細については、担当の Microsoft アカウント マネージャーまたはサードパーティのストレージ ベンダーにお問い合わせください。
Web アプリの場合 - サード パーティの Cookie を有効にする
Microsoft 365 Web アプリの使用中にこのエラーが発生した場合は、Copilot ライセンスを検証するには、Web ブラウザーでサードパーティの Cookie をサポートする必要があります。 これらは、多くの場合、Incognito/InPrivate モード、または Safari などの一部のブラウザーでは既定でブロックされ、これをオンにする方法はブラウザーによって異なります。 以下のブラウザーを選択し、サードパーティの Cookie を有効にした場合は、その手順に従います。
Microsoft Edge での手順
- [設定など]
>設定
>Cookie とサイトのアクセス許可>Cookie とサイト データの管理と削除のスクリーンショット。 - [サードパーティの Cookie をブロックする] が オフになっていることを確認します。
Google Chrome の場合:
- [Google Chrome のカスタマイズと制御] の [Google Chrome のカスタマイズと制御]
を選択します>設定>プライバシーとセキュリティ。 - [サードパーティの Cookie を許可する] がオンになっていることを確認します。
Mozilla Firefox の場合:
- [ アプリケーション メニューを開く ] ([ハンバーガー] メニュー) >設定>プライバシー & セキュリティ] を選択します。
- [強化型トラッキング防止機能] で、[カスタム] を選択します。
- Cookie がオフになっていることを確認します。
Safari (MacOS 用) の場合:
- [Safari>設定...] を選択します。
- [ プライバシー] タブを選択します。 [Web サイトのトラッキング] で、[ サイト越えトラッキングを防ぐ] がオフになっていることを確認します。
- [ 詳細設定 ] タブを選択します。[ プライバシー] で、[ 広告効果のプライバシー保護を許可 ] と [すべての Cookie をブロックする ] がオフになっていることを確認します。
問題が解決しない場合
ヒント
エラー メッセージが消えても、アプリに Copilot が表示されない場合は 、「アプリに Copilot が表示されない」を参照してください。
ホーム ユーザーの場合は、これらすべてを確認しても引き続きエラー メッセージが表示される場合は、 サポートにお問い合わせください 。
ビジネス ユーザーの場合は、この記事の手順に従っても検証エラーが発生する場合は、Microsoft 365 管理にチェックしてMicrosoft Copilotがあることを確認してください。 管理者は Microsoft サポートにお問い合わせください。