更新された Copilot アプリでコンテンツのトラブルシューティングを行う

最終更新日: 2026 年 9 月

個人用アカウントで Microsoft Copilot を使用している場合は、Copilot アプリの更新バージョンがあることに気付くかもしれません。 Copilot アプリの更新に関する詳細情報をご覧ください。

以前に使用したのと同じ個人用アカウントで引き続きサインインできます。 Copilot チャットやその他のコンテンツは、更新された Copilot アプリに自動的に移動されます。

問題が発生した場合は、次のトラブルシューティング情報を使用してください。

以前のチャットやコンテンツが表示されないのはなぜですか?

チャットとコンテンツは、引き続き更新されたエクスペリエンスに移行している可能性があります。 これには時間がかかる場合があります。 何かが見つからない場合は、次の手順を試してください。

アカウントを確認します。 以前に Copilot で使用したのと同じ個人用 Microsoft アカウント、Google、または Apple サインインでサインインしていることを確認します。 Google または Apple のメールを使用している場合は、サインイン ページで [Google で続行] または [Apple で続行] ボタンを必ず選択してください。

  1. Copilot を再起動します。 アプリを終了し、もう一度開きます。 Web 上で、ページを更新します。
  2. アプリ内メッセージをフォローします。 コンテンツがまだ移動中の場合は、既存のチャットにアクセスするためのリンクが表示される場合があります。
  3. 後でもう一度お試しください。 アップデートの完了に要する時間は、移動するコンテンツの量と種類によって異なります。 しばらく時間を待って、この処理を完了し、後でもう一度チェックしてください。

一部のチャットまたはコンテンツだけが表示されないのはなぜですか?

チャット、画像、その他ほとんどの対象となる Copilot コンテンツは、ユーザーと共に移動します。 ただし、一部の機能は廃止され、異なる方法で処理されます。

一部の機能は一時的に使用できない場合や、最新バージョンの Copilot のロールアウト中に機能のギャップが発生する可能性があります。

自分のプロジェクトはどこにありますか?

Copilot アプリの更新バージョンでは、プロジェクトの名前が Notebooks に変更されました。 既存のプロジェクトも一緒に移動され、ノートブックとして表示されます。 Copilot アプリの左側のナビゲーション ウィンドウでノートブックを探して、以前 Projects にあったコンテンツを見つけて作業を続行します。

デバイスで異なるチャットが表示されるのはなぜですか?

データの移動には時間がかかります。 データ移動が完了し、デバイス間で同期されるまで、しばらく時間を許可してください。 その間に次の手順を試してください。

  1. 各デバイスでアカウントを確認します。 各デバイスで、同じ個人用 Microsoft アカウント、Google、または Apple サインインでサインインしていることを確認します。
  2. Copilot を再起動します。 各デバイスで、アプリを閉じて、もう一度開きます。 Web 上で、ページを更新します。
  3. 後でもう一度お試しください。 アップデートの完了に要する時間は、移動するコンテンツの量と種類によって異なります。 しばらく待ってから、後でもう一度チェックしてください。

チャットが "近日公開予定" というメッセージが表示されるのはなぜですか?

アカウントは更新された Copilot アプリに移行されましたが、チャットとコンテンツはまだ提供中である可能性があります。 移動中も Copilot を引き続き使用できます。 利用可能な場合は、アプリ内のリンクを使用して、これまでのチャットやコンテンツにアクセスしてください。

Google または Apple を使用してサインインした場合はどうなりますか?

以前使用したものと同じ個人用メールまたはサインイン オプションを使用します。 Google メールや個人用 Microsoft メールなど、複数のリンクされた個人用アカウントで Copilot を使用する場合、Copilot の履歴、設定、および対象コンテンツが、Microsoft アカウントを介して更新されたアプリにまとめられます。 ユーザーによる操作は必要ありません。 メールを使用して Copilot にサインインし、 アカウントを管理できるようになります。

個人用アカウントと職場または学校アカウントは別々のままです。 アカウント スイッチャーを使用して、正しいアカウントを表示していることを確認します。

別のアプリのインストールを求められるのはなぜですか?

一部のデバイスでは、更新された Copilot エクスペリエンスが、既存のアプリの更新としてではなく、新しいアプリとして配信されます。 Copilot アプリをインストールするように求めるメッセージが表示されたり、App Store に "更新" の代わりに "取得" または "インストール" と表示される場合があります。

ファイルはどこに保存されますか?

Copilot アプリ内で共有および生成された Files は OneDrive に保存されます。 デスクトップまたはモバイル デバイスの OneDrive アプリで、または Microsoft アカウントにログインして、Copilot ファイルにアクセスして管理できます。 Microsoft 365 サブスクリプションでは、追加のストレージ容量を利用できます。

複数の個人用アカウントを使用していますが、更新された Copilot アプリに移行したのは 1 つだけです。 他のアカウントはどうですか?

複数の個人用アカウントで Copilot を使用している場合、各アカウントは異なるタイミングで更新された Copilot アプリに移行される可能性があります。 まだ移動されていないアカウントへのアクセスに問題がある場合は、次の操作を行います。

  1. 新しいプライベート ブラウズ セッションを開始します。
  2. copilot.microsoft.com に移動します。
  3. チェックしたい個人用アカウントでサインインします。

copilot.com で更新されたエクスペリエンスにリダイレクトされる場合、アカウントが移動されているか、移動が完了しています。

copilot.microsoft.com のままの場合は、そこで Copilot を引き続き使用できます。 アカウントは後日、更新された Copilot アプリに移動します。

問題を報告する操作方法

引き続き問題が発生する場合は、Copilot アプリから問題を報告してください:

  1. ページの右上隅にある省略記号 (...) を選択します。
  2. [ フィードバックの送信] を選択します。
  3. [ 問題を報告] を選択します。
  4. 問題がいつ発生したか、デバイスとオペレーティング システム、問題のスクリーンショットなど、Microsoft が問題を調査するのに役立つ詳細を入力してください。