Microsoft Edge が機能しない場合の対応策

適用先
Microsoft Edge

概要

Microsoft Edge が動作しない、クラッシュする、開いていない、または Web ページを読み込めなかった場合の問題のトラブルシューティング。 ブラウザーの更新、キャッシュとデータの参照、拡張機能の無効化、Edge の再起動、デバイスのセキュリティまたはネットワーク設定の確認を行うことで、Microsoft Edge の一般的な問題を解決する方法について説明します。 この記事では、Microsoft Edge のパフォーマンス、起動、安定性の問題を解決するためのトラブルシューティング手順について説明します。

新しい Microsoft Edge EdgeLogoIcon に関する一般的な問題の解決策を次に示します。

Microsoft Edge が繰り返しクラッシュする場合

Microsoft Edge を開くことができない場合や、一時的に開いてからすぐに終了する場合、特定の Web ページを開くことができない場合は、次の手順を試すことができます。

他のタブ、拡張機能、アプリを閉じます。

コンピューターのメモリ不足が発生し、アプリ、拡張機能、プログラムの実行中にサイトを読み込めなかった可能性があります。

メモリを解放するには:

  • エラー メッセージが表示されているタブを除き、すべてのタブを閉じます。
  • 実行中の他のアプリやプログラムを閉じます。
  • ダウンロードを一時停止します。
  • 不要な拡張機能をアンインストールします。

エラーが表示されているタブで、再読み込みを実行します。

Microsoft Edge が最新であることを確認する:

  • [設定とその他の設定] を選択します。さらに>SettingsSettingsIcon>Microsoft EdgeLogoIcon について。 利用可能な更新プログラムがある場合、こちらから適用できます。

デバイスでマルウェアをスキャンする:

コンピューターを再起動します。

  • コンピューターを再起動し、Microsoft Edge でもう一度ページを開いてみます。

サード パーティのセキュリティ ソフトウェアが最新であることを確認します。

  • Norton や McAfee などのサード パーティのセキュリティ ソフトウェアを実行している場合は、アプリを開いてセキュリティ更新プログラムを確認するか、会社の Web サイトにアクセスして、ソフトウェアが最新であることを確認してください。

Microsoft Edge を修復する:

  1. ブラウザーが閉じていることおよびデバイスの管理権限を持っていることを確認します。 あなたのデバイスに複数のユーザーがログインしている場合、すべてのユーザーが Microsoft Edge を閉じていることを確認します。
  2. スタート>Settings>Apps>Installed apps に移動します。
  3. アプリの一覧の Microsoft Edge を選択して、[変更] を選択します。 [変更] コマンドを使用できない場合は、organizationが Microsoft Edge をインストールし、管理している可能性があります。 ヘルプを参照するには、システム管理者に問い合わせてください。
  4. [このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?] のメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。
  5. インターネットに接続していることを確認して、[修復] を選択します。 修復によって、ブラウザーのデータおよび設定が影響を受けることはありません。

Microsoft Edge が開くものの、動作が停止してしまう場合

Microsoft Edge が最新であることを確認する:

  • [設定とその他の設定] を選択します。さらに>SettingsSettingsIcon>Microsoft EdgeLogoIcon について。 利用可能な更新プログラムがある場合は、ここから適用できます。

デバイスでマルウェアをスキャンする:

コンピューターを再起動します。

  • コンピューターを再起動し、Microsoft Edge でもう一度ページを開いてみます。

サード パーティのセキュリティ ソフトウェアが最新であることを確認します。

  • Norton や McAfee などのサード パーティのセキュリティ ソフトウェアを実行している場合は、アプリを開いてセキュリティ更新プログラムを確認するか、会社の Web サイトにアクセスして、ソフトウェアが最新であることを確認してください。

閲覧履歴とキャッシュされたデータをクリアする:

ブラウザーはインターネット一時ファイルを自動的に保存して、ページの読み込みを高速化します。 このキャッシュをクリアすると、ページ表示の問題が修正される場合があります。

  • Microsoft Edge を開くことができる場合は、[設定] と [その他の設定] を選択します。詳細>履歴Icon>[履歴ページを開く] を選択し、[閲覧データの削除] を選択します。 [時間範囲] で [すべての時間] を選択します。[閲覧履歴] と [キャッシュされた画像とファイル] を選択し、[今すぐクリア] を選択します。

すべての閲覧データを消去します。

  • [ 設定とその他の設定] を選択します。詳細>履歴アイコン>履歴ページを開きます。 [閲覧データの削除] と [時間範囲] の [すべての時刻] を選択します。すべてのボックスを選択し、[今すぐクリア] を選択します。

問題が解決しない場合は、解決方法を探し、問題を報告します。 [設定とその他の設定] と [詳細>ヘルプとフィードバックHelpIcon] を選択し、[フィードバックの送信] [フィードバック][アイコン] の順に選択します。

ネットワークの問題を修正し、Web サイトの問題を報告します。

  1. 別のブラウザーでページを開きます。 開かない場合は、ネットワークまたは Web サイト自体に問題がある可能性があります。

  2. 最初に、モデムとルーターを再起動します。

  3. これが機能しない場合は、Web サイトの所有者に連絡して、Web ページの読み込みに問題があることを知らせてください。

Microsoft Edge を修復する:

  1. ブラウザーが閉じていることおよびデバイスの管理権限を持っていることを確認します。 あなたのデバイスに複数のユーザーがログインしている場合、すべてのユーザーが Microsoft Edge を閉じていることを確認します。
  2. スタート>Settings>Apps>Installed apps に移動します。
  3. アプリの一覧の Microsoft Edge を選択して、[変更] を選択します。  [変更] コマンドを使用できない場合は、organizationが Microsoft Edge をインストールし、管理している可能性があります。 ヘルプを参照するには、システム管理者に問い合わせてください。
  4. [このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?] のメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。
  5. インターネットに接続していることを確認して、[修復] を選択します。 修復によって、ブラウザーのデータおよび設定が影響を受けることはありません。

Microsoft Edge が開かない場合

コンピューターを再起動します。

  • コンピューターで現在実行中のプログラムまたはプロセスが、Microsoft Edge に関する問題を引き起こしている可能性があります。 コンピューターを再起動し、問題が解決するかどうかを確認します。

デバイスでマルウェアをスキャンする:

サード パーティのセキュリティ ソフトウェアが最新であることを確認します。

  • Norton や McAfee などのサード パーティのセキュリティ ソフトウェアを実行している場合は、アプリを開いてセキュリティ更新プログラムを確認するか、会社の Web サイトにアクセスして、ソフトウェアが最新であることを確認してください。

Microsoft Edge を修復する:

  1. ブラウザーが閉じていることおよびデバイスの管理権限を持っていることを確認します。 あなたのデバイスに複数のユーザーがログインしている場合、すべてのユーザーが Microsoft Edge を閉じていることを確認します。
  2. スタート>Settings>Apps>Installed apps に移動します。
  3. アプリの一覧の Microsoft Edge を選択して、[変更] を選択します。  [変更] コマンドを使用できない場合は、organizationが Microsoft Edge をインストールし、管理している可能性があります。 ヘルプを参照するには、システム管理者に問い合わせてください。
  4. [このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?] のメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。
  5. インターネットに接続していることを確認して、[修復] を選択します。 修復によって、ブラウザーのデータおよび設定が影響を受けることはありません。