Microsoft Edge が動作しない場合の対処方法

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Microsoft 365 にアップグレードして、最新の機能と更新プログラムを利用できます。

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注: この記事は、新しい Microsoft Edge を対象としています。 Microsoft Edge のレガシ バージョンに関するヘルプをご覧ください。

ここでは、新しい Microsoft Edge  に関する一般的な問題の解決方法を示します。

Microsoft Edge が繰り返しクラッシュする場合

Microsoft Edge を開くことができない場合や、一時的に開いてからすぐに終了する場合、特定の Web ページを開くことができない場合は、次の手順を試すことができます。

コンピューターのメモリが不足しているため、他のアプリ、拡張機能、プログラムを実行した状態のままではサイトを読み込むことができない可能性があります。

メモリを解放するには:

  • エラー メッセージが表示されているタブを除き、すべてのタブを閉じます。

  • 実行中の他のアプリやプログラムを閉じます。

  • すべてのダウンロードを一時停止します。

  • 不要な拡張機能をアンインストールします。

エラーが表示されているタブで、再読み込みを実行します。

[設定など] [設定][Microsoft Edge について] の順に選択します。 利用可能な更新プログラムがある場合、こちらから適用できます。

Windows 10 の場合、「Windows セキュリティによる保護」の「手動でスキャンを実行する」セクションを参照してください。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

コンピューターを再起動し、Microsoft Edge でもう一度ページを開いてみます。

Norton や McAfee などのサード パーティのセキュリティ ソフトウェアを実行している場合は、アプリを開いて更新プログラムがないかどうかを確認するか、製造会社の Web サイトにアクセスしてソフトウェアが最新の状態であることを確認します。 

  1. ブラウザーが閉じていることおよびデバイスの管理権限を持っていることを確認します。 あなたのデバイスに複数のユーザーがログインしている場合、すべてのユーザーが Microsoft Edge を閉じていることを確認します。

  2. [スタート] > [設定] > [アプリ] > [アプリと機能] の順に移動します。

  3. アプリの一覧の Microsoft Edge を選択して、[変更] を選択します。

  4. [このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?] のメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

  5. インターネットに接続していることを確認して、[修復] を選択します。 修復によって、ブラウザーのデータおよび設定が影響を受けることはありません。

Microsoft Edge が開くものの、動作が停止してしまう場合

[設定など] [設定][Microsoft Edge について] の順に選択します。 利用可能な更新プログラムがある場合は、こちらから適用できます。

Windows 10 の場合、「Windows セキュリティによる保護」の「手動でスキャンを実行する」セクションを参照してください。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

コンピューターを再起動し、Microsoft Edge でもう一度ページを開いてみます。

Norton や McAfee などのサード パーティのセキュリティ ソフトウェアを実行している場合は、アプリを開いて更新プログラムがないかどうかを確認するか、製造会社の Web サイトにアクセスしてソフトウェアが最新の状態であることを確認します。 

ブラウザーには、ページを速く読み込むために、インターネット一時ファイルが自動的に保存されます。 このキャッシュをクリアすると、ページの表示に関する問題が解決することがあります。

Microsoft Edge を開くことができる場合は、[設定など][履歴][閲覧データをクリア] の順に選択します。 [時間の範囲] で [すべての期間] を選択し、[閲覧の履歴][キャッシュされた画像とファイル] を選択して、[今すぐクリア] を選択します。

[設定など] [履歴][閲覧データをクリア] を選択します。 [時間の範囲] で [すべての期間] を選択し、すべてのボックスをオンにして、[今すぐクリア] を選択します。

問題が解決しない場合は、解決方法を探し、問題を報告します。 [設定など][ヘルプとフィードバック] の順に選択し、[フィードバックの送信] を選択します。

別のブラウザーでページを開いてみます。 開かない場合は、ネットワークまたは Web サイト自体に問題がある可能性があります。

まず、モデムとルーターを再起動してみます。

問題が解決しない場合は、Web サイトの所有者に連絡し、Web ページの読み込みに問題が発生していることを伝えます。

  1. ブラウザーが閉じていることおよびデバイスの管理権限を持っていることを確認します。 あなたのデバイスに複数のユーザーがログインしている場合、すべてのユーザーが Microsoft Edge を閉じていることを確認します。

  2. [スタート] > [設定] > [アプリ] > [アプリと機能] の順に移動します。

  3. アプリの一覧の Microsoft Edge を選択して、[変更] を選択します。

  4. [このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?] のメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

  5. インターネットに接続していることを確認して、[修復] を選択します。 修復によって、ブラウザーのデータおよび設定が影響を受けることはありません。

Microsoft Edge が開かない場合

コンピューターで現在実行されているプログラムまたはプロセスが、Microsoft Edge での問題を引き起こしている可能性があります。 コンピューターを再起動し、問題が解決するかどうかを確認します。

Windows 10 の場合、「Windows セキュリティによる保護」の「手動でスキャンを実行する」セクションを参照してください。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Norton や McAfee などのサード パーティのセキュリティ ソフトウェアを実行している場合は、アプリを開いて更新プログラムがないかどうかを確認するか、製造会社の Web サイトにアクセスしてソフトウェアが最新の状態であることを確認します。 

  1. ブラウザーが閉じていることおよびデバイスの管理権限を持っていることを確認します。 あなたのデバイスに複数のユーザーがログインしている場合、すべてのユーザーが Microsoft Edge を閉じていることを確認します。

  2. [スタート] > [設定] > [アプリ] > [アプリと機能] の順に移動します。

  3. アプリの一覧の Microsoft Edge を選択して、[変更] を選択します。

  4. [このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?] のメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

  5. インターネットに接続していることを確認して、[修復] を選択します。 修復によって、ブラウザーのデータおよび設定が影響を受けることはありません。

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