ランサムウェアの検出とファイルの回復

ランサムウェア検出は、 OneDrive ファイルが攻撃された場合に通知し、ファイルを復元するプロセスを案内します。 ランサムウェアは、お金を支払うまでファイルへのアクセスをブロックするように設計された悪意のあるソフトウェア (マルウェア) の一種です。

ランサムウェア Microsoft 365 検出されると、デバイスに通知が届き、そのデバイスから電子メールが Microsoft 365。 サブスクライバーではない場合、最初の通知と回復は無料です。 利用可能なプランを参照してください

  1. 通知またはメール内のリンクをクリックするか、OneDriveWeb サイト に移動します。次の内容を含む回復プロセスについて説明します。

  2. ファイルが感染しているのを確認します

  3. すべてのデバイスをクリーンアップします

  4. を復元OneDrive。

Microsoft からのランサムウェア検出メールのスクリーンショット

OneDrive Web サイトのランサムウェア検出と回復プロセスの手順

ランサムウェア Microsoft 365 検出された場合は、OneDrive Web サイトにアクセスすると、[Ransonwareの兆候が検出されました] 画面が表示されます (最初にサインインする必要がある場合があります)。 [開始] ボタンを選択 して開始します。

OneDrive Web サイトの [ランサムウェアの兆候が検出されました] 画面のスクリーンショット

手順 1: ファイルが感染することを確認する

[これらの ファイルは正しいですか?] 画面に、疑わしいファイルがいくつか表示されます。 名前またはサフィックスが間違っている場合、またはリストから開いた場合に正しく表示されていない場合は、ランサムウェアによって侵害される可能性があります。

Web サイトの [Do these files look right] 画面OneDriveスクリーンショット

  1. ファイルを選択して、オンライン ビューアーで開きます。 (この場合、ファイルはデバイスにダウンロードされます)。

  2. ファイルが表示されていない場合は、デバイスにダウンロードして開くことができるオプションがあります。

  3. 必要な数のファイルについて、手順 1 と 2 を繰り返します。

  4. ファイルが感染している場合は、[ マイ ファイルが 感染しています] を選択して、ランサムウェアの回復プロセスの次の手順に進みます。 それ以外の場合、ファイルが問題ない場合、ファイルがランサムウェアに感染していないと確信している場合は、[マイ ファイルは問題ありません] を選択します

    [マイ ファイル は問題ない]を選択した場合は、ランサムウェアの回復プロセスを終了し、通常どおり OneDrive に戻します。

手順 2: すべてのデバイスをクリーンアップする

[ すべてのデバイスをクリーンアップする ] 画面に、デバイスを使用しているすべてのデバイスをクリーンアップする手順が OneDrive。 ファイルを復元する前に、Aniウイルス ソフトウェアを使用してすべてのデバイスをクリーンアップすることが重要です。 そうしないと、復元時にファイルが再び暗号化される可能性があります。

Web サイトの [すべてのデバイスをクリーンアップする] 画面OneDriveスクリーンショット

  1. 使用しているバージョンのWindowsを選択し、記事の手順に従います。

  2. を使用する他のすべてのデバイスについて、手順 1 を繰り OneDrive。

  3. 記事の手順を完了した後、OneDrive Webサイトの [すべてのデバイスのクリーンアップ] ページに戻り、のいずれかのボタンを選択します。

    • すべてのデバイスがクリーンです。 すべてのデバイスのクリーニングが完了し、回復プロセスの最後の手順に移動する準備ができたら、このボタンを選択します。これは、ファイルを OneDriveから復元する方法です。

    • ウイルス対策では、すべてのデバイスをクリーンアップできません。 デバイスをクリーンアップしようとして、何らかの理由ですべてのデバイスをクリーンアップできない場合に、このボタンを選択します。 [デバイスのリセット] ページが 表示され、デバイスをリセットする方法に関する情報が一覧表示されます。

      Web サイトの [Rest devices] 画面OneDriveスクリーンショット

      オペレーティング システムに基づいてリンクに従います。 すべてのデバイスをクリーンアップまたはリセットしたら、OneDrive Web サイトに戻り、[デバイスのリセット] ページに戻り、[デバイスはすべてクリーンまたはリセット] ボックスを選択し、[OK]を選択します。

手順 3: ファイルを復元する OneDrive

すべてのデバイスがクリーンアップされた後の最後の手順は、デバイス復元OneDrive。

この手順に達すると、ランサムウェアが検出された日時が自動的に選択されます。

詳細情報

OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する

以前のバージョンの Office ファイルを表示する

マルウェアが PC を感染させるしくみ

高度な保護のMicrosoft 365詳細

その他のヘルプが必要な場合

サポートへのお問い合わせアイコン

サポートに問い合わせ
Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「Account & Billing Help 」を参照してください

テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

職場または学校のバッジ

管理者
管理者は、管理者、OneDriveのヘルプを表示するか、OneDrive 技術Community、Microsoft 365のサポートにお問い合わせください

ヘルプを表示

スキルを磨く

トレーニングの探索 >

新機能を最初に入手

Microsoft Insider に参加する >

この情報は役に立ちましたか?

言語の品質にどの程度満足していますか?
どのような要因がお客様の操作性に影響しましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

×