Microsoft 365 または Office をダウンロードしてインストールまたは再インストールする手順をお探しの場合は、「 Office を PC または Mac にインストールする」を参照してください。
Microsoft 365 または Office をインストールする際の問題については、 Microsoft 365 のトラブルシューティング ツール のページに移動し、セットアップまたはアンインストールのトラブルシューティング ツールを選択して、インストールの問題を解決します。
トラブルシューティング ツールで問題が解決しない場合は、次のオプションからトラブルシューティングのカテゴリを選択します。
ヒント
この記事では、Office のインストールに関する問題について説明します。 次のヘルプをお探しの場合は、次のいずれかのリンクを試してください。
Outlook (メールの問題の場合)、Skype for Business、または OneDrive for Business。
トラブルシューティングのカテゴリを選ぶ
このページの最後でこれらの解決策が役に立ったかどうかご意見をお寄せください。問題についてはコメント欄に詳細をご記入ください。
一般的な問題
インストール オプションが表示されない ライセンスがあることを確認する
Windows Vista または Windows XP にインストールできない
Office のインストールが 90% でハングまたは停止する
Microsoft 365 管理の問題
Office、Project、Visio をインストールするオプションがない
Project または Visio のボリューム ライセンス インストールに関するエラー
Office を 6 台以上のコンピューターにインストールする
残りのorganizationを Microsoft 365 でセットアップする
Manage licenses for people in my organization
Deploy Office to multiple computers in my organization
インストール後の問題
Mac ライセンス認証の問題
一般的なインストールの問題に対して以下の解決策を試みる
インストール中の問題については、Microsoft 365 または Office をアンインストールして再インストールしてみてください
インストール中の問題については、コンピューターを再起動してから、「 Office を PC または Mac にインストールする」の手順に従って、Microsoft 365 または Office を再インストールしてみてください。 それでも問題が解決しない場合は、アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用してください。
アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。
アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。
「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要
- アンインストールのトラブルシューティング ツールは現在、Office 2024 をアンインストールできません。
- アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC でトラブルシューティング ツールを実行します。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
ヒント
Microsoft 365 のアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行しても PC から Microsoft 365 または Office が完全にアンインストールされない場合は、 Office の手動アンインストールを試すことができます。
学生または教師に Microsoft 365 または Office をインストールするオプションが表示されない場合
学生または教師で、Microsoft 365 または Office をインストールするオプションが表示されない場合は、Word、Excel、PowerPoint、OneNote を含む Office 365 Education の対象となる可能性があります。 有効なメール アドレスがあれば、今すぐ使い始めることができます。 詳細については、「 Microsoft 365 を無料で入手する」を参照してください。
Microsoft 365 または Office をインストールする前に、必ず Office のシステム要件をチェックしてください。 たとえば、Chromebook や、Windows Vista または Windows XP を実行しているコンピューターに Microsoft 365 や Office をインストールすることはできません。 ただし、Office Online はコンピューターのブラウザーで引き続きご利用いただけます。
Microsoft 365 または Office をインストールするオプションが表示されない場合、ライセンスを持っているかどうかをチェックします
まだサインインしていない場合は、 http://portal.office.com に移動し、職場または学校アカウントでサインインします。
注
職場または学校アカウントでサインインできない場合は、間違った Microsoft 365 サービスにサインインしている可能性があります。「 Microsoft 365 にサインインする場所」を参照してください。
ブラウザーのヘッダーから、[設定
![設定: プロファイルの更新、ソフトウェアのインストール、クラウドへの接続]](../media/o365-icon-settings.png)
>マイ アプリの設定]>Microsoft 365 に移動します。![Office 365 の [設定] ウィンドウ](../media/office-365-settings-pane.png)
[マイ アカウント] ページで [サブスクリプション] を選択します。
最新のデスクトップ版の Microsoft 365 または Office、SharePoint Online、OneDrive for Business、Exchange Online など、ライセンスが付与されているサービスが表示されます。 一覧に最新のデスクトップ版の Microsoft 365 または Office (または、organization にそれらのアプリケーションを含むプランがある場合は Project または Visio) が表示されない場合は、管理者から Office のライセンスが割り当てられていない可能性があります。 管理者の場合は、「 Microsoft 365 for business でユーザーにライセンスを割り当てる」を参照してください。 詳細については、「 取得している一般法人向け Microsoft 365 製品またはライセンスの種類
ライセンスがある場合は、PC または Mac に Office をインストール、(または Project または Visio をインストール) する準備ができています。
すべての Microsoft 365 プランに Office が付属しているわけではありません。 organization に最新のデスクトップ版の Office が含まれていない Microsoft 365 プランがある場合、Microsoft 365 管理者は別の Microsoft 365 プランまたはサブスクリプションに切り替えることができます。
管理者で、使用しているプランがわからない場合は、「 Microsoft 365 for business サブスクリプションにはどのようなものがありますか? 」の手順に従ってください。プランの比較については、「 Small Business プランの比較 」または「 Enterprise プランの比較」を参照してください。
Windows Vista または Windows XP を実行しているコンピューターが Microsoft 365 または Office をインストールするためのシステム要件を満たしていない
Windows Vista または Windows XP を実行しているコンピューターに Office 2016 をインストールすることはできません。これらのオペレーティング システムは Office のシステム要件を満たしていないためです。 サポートされていないオペレーティング システムを実行しているコンピューターに Office をインストールしようとすると、エラーが発生します (Windows の最新バージョンの詳細については、「Windows 11 の仕様に関する詳細をご覧ください。)
コンピューターが Office のシステム要件を満たしていないために、フル機能の Office デスクトップ版をインストールできない場合は、コンピューターのブラウザーで Office Online をお試しください。 システム要件ページの ブラウザー のセクションを参照してください。
Microsoft 365 または Office のインストールが 90% でハングまたは停止する
Microsoft 365 または Office のインストールに時間がかかる場合は、接続が遅いか、別のインストールまたは更新がバックグラウンドで行われている可能性があります。 解決策を見つけるには、「Office のインストールに時間がかかる」または「Office 2016 または Office 2013 のインストールが 90% 完了時点で応答を停止する」を参照してください。
すべての Microsoft 365 または Office アプリケーションが必要でないか、Microsoft 365 または Office を別のドライブにインストールしたい
Microsoft 365 では、インストールする Microsoft 365 または Office アプリケーションをカスタム選択することはできません。 ただし、使用する予定のないアプリケーションへのショートカットを削除することはできます。
また、Microsoft 365 または Office はオペレーティング システムがインストールされているシステム ドライブにのみインストールできます。 通常、このドライブは C: ドライブです。
ヒント
単体の Office アプリケーションを購入する場合は、 https://products.office.com/ に移動して、購入するアプリケーションの検索を実行します。
サインインで問題が発生します
Microsoft には、さまざまな種類の Microsoft 365 サービスがあり、それぞれのサービスに独自のサインイン ページがあります。 サインインする場所は、使用しているサービスによって異なります。
一般法人向け Office プランに記載されているサービスのいずれかを使用する場合は、自分で作成したユーザー名とパスワード、または自分の代わりに作成した organization 内のユーザーを使用して https://portal.office.com にサインインします。
中国で 21Vianet が運営する Microsoft 365 を使用している場合は、自分が作成したユーザー名とパスワード、または中国のorganization内のユーザーが自分の代わりに作成したユーザー名とパスワードで https://login.partner.microsoftonline.cn にサインインします。
アカウントの詳細については、「Microsoft 365 にサインインする場所」または「ユーザー ID の概要と一般法人向け Microsoft 365 に必要な理由」を参照してください。
パスワードを思い出せなくなり、リセットする必要がある場合は、 passwordreset.microsoftonline.com/ に移動します。
Microsoft 365、Office と Windows 10 の既知の問題
「Office および Windows 10 の既知の問題」を参照してください。
エラー メッセージまたはインストールが灰色で表示される
[インストール] ボタンをクリックしても Microsoft 365 または Office がインストールされない
[インストール] ボタンが灰色で表示されている場合は、Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れている可能性があります。 下のリストからサブスクリプションを選択し、更新する手順を確認してください。 詳しくは、Microsoft 365 for business の更新をご覧ください
その他の解決策については、「Install button doesn't install Office ([インストール] ボタンをクリックしても Office がインストールされない)」を参照してください。
Microsoft 365 または Office をインストールしようとすると、KERNEL32.dll エラーとその他のシステム要件の問題が発生する
コンピューターが Microsoft 365 または Office をインストールするための最小システム要件を満たしていることを確認します。 Windows 7、Windows 8 または Windows 10 を実行しているコンピューターが必要です。 追加の要件の一覧については、「 Office のシステム要件 」を参照してください。
Windows XP または Windows Vista を実行しているコンピューターに Microsoft 365 または Office をインストールしようとすると、「ダイナミック ライブラリ KERNEL 32.dll が見つかりません」というエラーが表示される場合があります。 これは、Microsoft 365 デスクトップ アプリがこれらのバージョンの Windows でサポートされていないために発生します。 詳細については、「Windows XP または Windows Vista に Office をインストールできない理由」を参照してください。
使用しているオペレーティング システムがわからない場合は、「 実行中の Windows オペレーティング システムはどれですか? 」または Mac で OS X のバージョンとビルド番号を見つけます。
Microsoft 365 または Office をインストールするときのエラー メッセージ
数字と、場合によっては説明文が含まれるエラーが表示されることがあります。 メッセージを理解するのは困難ですが、多くの場合、その内容が解決方法を示しています。 以下のエラーが表示された場合は、リンク先の解決方法を試してください。
ここに表示されるエラーがすべてではありません。 エラー メッセージに [詳細を表示] のリンクがある場合、それを選択します。 リンクがない場合は、受信したエラーと、エラーを受信した時点で、インストール プロセスのどのあたりだったかをお知らせください。 このページの下部にある [ご意見を寄せてください] のリンクから、問題の詳細についてお知らせください。
- "...別のインストールが進行中です...」Office のインストール時にエラー コード 0-1018 または 6-30015 が表示される
- "Office (64 ビット版) をインストールできませんでした" というエラーが表示される
- Office アプリを起動しようとすると、"問題が発生しました" というエラーが表示される
- Office のインストール中に印刷スプーラー サービスを停止する
- "ライセンスのない製品" エラーが表示される
- 以前のアプリケーションも一緒にアップグレードする場合
- エラー コード 0-3
- エラー コード 12002-4、12007-4、または 12152-4
- エラー コード 30015-6
- エラー コード 30015-1011 (1392) および 30015-4 (1392)
- エラー コード 30029-1011
- エラー コード 30029-4
- エラー コード 30033
- 言語パックのインストール時にエラー コード 30053-4 や 30053-39 が表示される
- エラー コード 30068
- エラー コード 30094
- エラー コード 30102-11、30102-13、30103-11、または 30103-13
- エラー コード 30125-4 または 30125-1011
- エラー コード 30143-37
- エラー コード 30145
- エラー コード 30169-22
- エラー コード 30174-4
- エラー コード 30174-4-2、30174-4-5、30174-4-32、30174-123、または 30174-183
- エラー コード 30174-4-23、30174-4-483、または 30174-4-1117
- エラー コード 30174-4-27
- エラー コード 30175-11
- エラー コード 30180-4
- エラー コード 30183-4 (Speedport ルーターとともに Office をインストールする場合)
- エラー コード 3-4
- エラー コード 0-1011、30088-1015、または 0-1005
- エラー コード 0xC004C060
- エラー コード 0x80070005
- エラー コード 0x8004FC12
ライセンス認証またはライセンスのない製品の問題
Microsoft 365 プランがある場合は、アクティブな状態を維持するために、少なくとも 30 日に 1 回はサインインする必要があります。 サブスクリプションが期限切れの場合、次回ログインしたときに、Microsoft 365 または Office によってサブスクリプションが再度アクティブ化されます。
ライセンス認証エラーのトラブルシューティングを行う
Microsoft 365 ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを実行すると、ライセンス認証の問題を解決できます。
Microsoft 365 ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。
「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
指示に従って、Office のライセンス認証のトラブルシューティングを行います。
重要
- Microsoft 365 をインストールした同じ Windows PC で、トラブルシューティング ツールを実行します。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
トラブルシューティング ツールで問題が解決しない場合、プランを変更したばかりプランを変更したが、ライセンスのない製品というエラーが表示された場合、または Office アプリケーションを使用できない場合は、「 Office のライセンスのない製品というエラーとライセンス認証のエラー」を参照してください。
Windows 10 にアップグレードした後、ライセンス認証に失敗する場合は、「Office error code 0x8004FC12 when activating Office (Office のライセンス認証時に、Office エラー コード 0x8004FC12 が表示される)」を参照してください。
インストールを非アクティブにする
Microsoft 365 または Office は、最大 5 台のコンピューターでライセンス認証を行うことができます。 5 回のインストール権利をすべて使用し、Microsoft 365 または Office を別のコンピューターにインストールする場合は、インストールのライセンス認証を解除する必要があります。 ライセンス認証を解除してもコンピューターから Microsoft 365 または Office は削除されませんが、ライセンス認証を行うまでそのコンピューターで Microsoft 365 または Office を使用することはできません。
Microsoft 365 ユーザーの場合、次の手順でインストールを非アクティブ化します。
- https://portal.office.com/Account/#home に移動します。 メッセージが表示されたら、職場または学校のアカウントを使用してサインインします。
- [インストールの状態] タイルから [インストールを管理する] を選択します。
- [インストールの状態] で [非アクティブ化] を選び、不要になった Office のインストールを非アクティブにします。
詳細については、「 Microsoft 365 for business のインストールを非アクティブ化する」を参照してください。
アップグレードまたは更新の問題
Microsoft 365 または Office をアップグレードする
Microsoft 365 サブスクリプションを使用している場合は、Microsoft 365 の最新バージョンを使用しているため、アップグレードする必要はありません。
ユーザーを最新の Office クライアントにアップグレードする必要がある管理者の場合は、「Microsoft 365 for business を使用してユーザーを最新の Office クライアントにアップグレードする」を参照してください。
古いバージョンの Office を再インストールする
2017 年 2 月 28 日以降、portal.office.com/OLS/MySoftware から Office 2013 をインストールすることはできません。 詳細については、「 Office 2013 は、Microsoft 365 サブスクリプションでインストールできなくなります」を参照してください。
Exchange 2007 のメールボックス (2017 年 4 月 11 日にサポート終了) に接続している場合は、Exchange 2007 からアップグレードするまで Office 2013 の使用を続けたいとお考えかもしれません。 次を参照してください。
- エラー: Office のインストールはお待ちください。 現在のメールボックスからメールを受信することはできません
- Office 2013 は、Microsoft 365 サブスクリプションでインストールできなくなりました
Office インストール後の問題
Office をインストールした後、Office アプリケーションが見つかりません
「Windows 10、Windows 8 または Windows 7 で Office アプリケーションを探して起動する」を参照してください。
最近 Microsoft 365 プランを変更したところ、Office を使用できないというメッセージが表示されました
Office をインストールするときは、Microsoft 365 プランに自動的にリンクされます。 つまり、ユーザーまたは organization 内のユーザーに、Office でアカウントに関する通知やライセンスのない製品のエラーが表示された場合は、新しい Microsoft 365 プランに付属するバージョンの Office をインストールしてから、以前のプランに付属していたバージョンをアンインストールする必要があります。
アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。
アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。
「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要
- アンインストールのトラブルシューティング ツールは現在、Office 2024 をアンインストールできません。
- アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC でトラブルシューティング ツールを実行します。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
ヒント
Microsoft 365 のアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行しても PC から Microsoft 365 または Office が完全にアンインストールされない場合は、 Office の手動アンインストールを試すことができます。
アプリケーションを起動すると、Office に "動作を停止しました" というメッセージが表示されました
Exchange 2007 のメールボックス (2017 年 4 月 11 日にサポート終了) に接続している場合は、Exchange 2007 からアップグレードするまで Office 2013 の使用を続けたいとお考えかもしれません。 次を参照してください。
- エラー: Office のインストールはお待ちください。 現在のメールボックスからメールを受信することはできません
- Office 2013 は、Microsoft 365 サブスクリプションでインストールできなくなりました
所有している Microsoft 365 製品またはライセンスの種類がわからない場合
まだサインインしていない場合は、 http://portal.office.com に移動し、職場または学校アカウントでサインインします。
注
職場または学校アカウントでサインインできない場合は、間違った Microsoft 365 サービスにサインインしている可能性があります。「 Microsoft 365 にサインインする場所」を参照してください。
ブラウザーのヘッダーから、[設定
>マイ アプリの設定]>Microsoft 365 に移動します。
[マイ アカウント] ページで [サブスクリプション] を選択します。
最新のデスクトップ版の Office、SharePoint Online、OneDrive for Business、Exchange Online など、ライセンスをお持ちのサービスが表示されます。 一覧に最新のデスクトップ版 Office がない場合、管理者が Office ライセンスを割り当てていない可能性があります。 管理者の場合は、「 Microsoft 365 for business でユーザーにライセンスを割り当てる」を参照してください。 詳細については、「 取得している一般法人向け Microsoft 365 製品またはライセンスの種類
Mac のインストールとライセンス認証に関する問題
Microsoft 365 または Office をインストールする場所
Microsoft 365 または Office を Mac にインストールする方法を説明する手順をお探しの場合は、「 Office を PC または Mac にインストールする」を参照してください。
Microsoft_Office_2016_Installer.pkg が開かないか、Office のインストールが "確認中" で止まってしまう
Microsoft_Office_2016_Installer.pkg は開発者が不明であるため開くことができないというエラーが表示される場合は、10 秒間待ってから、インストーラー パッケージをもう一度ダブルクリックしてみてください。 検証で行き詰まった場合... 進行状況バーを閉じるかキャンセルして、もう一度お試しください。
Microsoft 365 または Office for Mac をアンインストールする
アンインストールする Microsoft 365 または Office のバージョンを選択します。
Mac で Microsoft 365 または Office のライセンス認証を行う
「Office for Mac のライセンス認証」を参照してください
Mac ライセンス認証のエラー
- Office for Mac のライセンス認証を行う際の "資格情報がありません" エラー
- Office for Mac 2011 をライセンス認証しようとするとエラー 0x8a010101 が発生する
- Office for Mac 2011 のライセンス認証を行う際に "無効なプロダクト キー" エラーが表示される
Microsoft 365 管理者向けの問題のトラブルシューティング
次の問題は、一般法人向け Microsoft 365 管理者である場合にのみ適用されます。
管理者ですが、Microsoft 365、Office、Project、Visio をインストールするオプションがありません
Microsoft 365 for business に初めてサインアップし、Microsoft 365 または Office (または、Project または Visio もそれらのアプリケーションを含むプランにサインアップしている場合) をインストールしようとすると、ライセンスがないため、Microsoft 365 または Office をインストールできないというメッセージが表示される場合があります。 これは初回サインインと一般法人向け Microsoft 365 による環境設定の間に生じる遅延によるものです。 Microsoft 365 からサインアウトしてから、もう一度サインインしてみてください。
また、この問題は、管理者またはユーザーにライセンスを割り当てていないことが原因で起こる場合もあります。 次の手順に従って、ライセンスを確認します。
ライセンスがあることを確認する
まだサインインしていない場合は、 http://portal.office.com に移動し、職場または学校アカウントでサインインします。
注
職場または学校アカウントでサインインできない場合は、間違った Microsoft 365 サービスにサインインしている可能性があります。「 Microsoft 365 にサインインする場所」を参照してください。
ブラウザーのヘッダーから、[設定
>マイ アプリの設定]>Microsoft 365 に移動します。
[マイ アカウント] ページで [サブスクリプション] を選択します。
最新のデスクトップ版の Microsoft 365 または Office、Project、Visio、SharePoint Online、OneDrive for Business、Exchange Online など、ライセンスが付与されているサービスが表示されます。 一覧に 最新のデスクトップ版 Office(または、 Project または Visio を含むプランを購入している場合、それらのアプリケーション) が表示されない場合は、「 Microsoft 365 for business でユーザーにライセンスを割り当てる」を参照してください。
ライセンスがある場合は、PC または Mac に Office をインストール、(または Project または Visio をインストール) する準備ができています。
すべての Microsoft 365 プランに Microsoft 365 または Office が付属しているわけではありません。 organizationに最新のデスクトップ版 Office が含まれていない Microsoft 365 プランがある場合は、管理者として別の Microsoft 365 プランまたはサブスクリプションに切り替えることができます。
使用しているプランがわからない場合は、「 Microsoft 365 for business サブスクリプションにはどのようなものがありますか? 」の手順に従ってください。プランの比較については、「 Small Business プランの比較 」または「 Enterprise プランの比較」を参照してください。
Project または Visio のボリューム ライセンスをお持ちで、Microsoft 365 または Office のクイック実行版をインストールしようとするとエラーが表示されます
Project 2016 または Visio 2016 のボリューム ライセンスを所有しており、クイック実行版の Microsoft 365 Apps for enterprise をインストールしようとしている場合は、Office 展開ツールを使用して、クイック実行の永続的 (スタンドアロン) バージョンの Project 2016 または Visio 2016 をダウンロードしてインストールできます。
最新バージョンの Microsoft 365 または Office を 6 台以上のコンピューターにインストールする操作方法
Microsoft 365 または Office は、最大 5 台のコンピューターでライセンス認証を行うことができます。 6 台目のコンピューターにインストールする場合は、1 つのインストールを非アクティブ化する必要があります。 ライセンス認証を解除してもコンピューターから Microsoft 365 または Office は削除されませんが、ライセンス認証を行うまでそのコンピューターで Microsoft 365 または Office を使用することはできません。 「 Microsoft 365 for business のインストールを非アクティブ化する」を参照してください。
Microsoft 365 for business を使用して organization の残りの部分をセットアップする操作方法
organization のセットアップを支援するには、「Microsoft 365 for business のセットアップ – 管理ヘルプ」を参照してください。
組織内のユーザーのライセンスを管理するにはどうすればよいですか?
Outlook、SharePoint Online、Lync Online、その他のサービスを利用するには、ライセンスが必要です。 一般法人向け Microsoft 365 の管理者は、新しいアカウントを作成するときに新しいユーザーにライセンスを割り当てたり、既存のユーザーにライセンスを追加したりできます。 「 Microsoft 365 for business でユーザーにライセンスを割り当てる」を参照してください。
サブスクリプションにライセンスを追加する必要がある場合は、「 Microsoft 365 for business サブスクリプションのライセンスの購入」を参照してください。
organization 内の複数のコンピューターに Microsoft 365 または Office を展開する操作方法
IT プロフェッショナルであり、organization 内に Microsoft 365 または Office を展開する場合は、Office 展開ツールを使用して、Microsoft 365 または Office ソフトウェアをローカル ネットワークにダウンロードします。 次に、通常使用するソフトウェアの展開方法を使用して、Microsoft 365 または Office を展開します。
ユーザーが自分の職場または学校アカウントで Microsoft 365 ポータルにサインインし、「 Office を PC または Mac にインストールする」 の手順に従って自分で Office をインストールするようにすることもできます。
最近 Microsoft 365 プランを変更したところ、Office を使用できないというメッセージが表示されました
Office をインストールするときは、Microsoft 365 プランに自動的にリンクされます。 つまり、最近プランを切り替えた場合は、Office をアンインストールしてから、再びインストールし、更新されたサブスクリプションに Office を関連付けます。
アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。
アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。
「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要
- アンインストールのトラブルシューティング ツールは現在、Office 2024 をアンインストールできません。
- アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC でトラブルシューティング ツールを実行します。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
ヒント
Microsoft 365 のアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行しても PC から Microsoft 365 または Office が完全にアンインストールされない場合は、 Office の手動アンインストールを試すことができます。
さらにサポートが必要な場合 サポート サービス
Microsoft 365 for business の管理者は、知識の豊富なサポート担当者に無料で問い合わせて、購入前のお問い合わせ、アカウント、課金に関するサポート、および技術的な問題の解決についての支援を受けることができます。 また、organization 内の Microsoft 365 ユーザーに代わってサポートに問い合わせることもできます。
ご意見を寄せてください。
Microsoft はフィードバックをお待ちしております。 これらのソリューションのいずれかが役に立った場合は、以下でコメントを残してお知らせください。 問題を解決できなかった場合は、表示されたエラー メッセージとエラーが表示されたときのインストール プロセスの内容を含む、問題の詳細情報についてお知らせください。 お寄せいただいた情報は、問題の調査ならびに追加のソリューションが用意できた時点で本記事または他の記事を更新する場合に利用させていただきます。