事前インストールされた Office についてよく寄せられる質問

2025 年 10 月以降、日本でのみ販売される一部の Office プレインストール PC に "Microsoft 365 Personal の 24 か月間の無料オファー" が付属します。

簡単に言うと、24 か月間の完全なサブスクリプションを無料で開始できます。 また、最初に Microsoft 365 Personal の機能を体験したい場合は、24 か月間の完全な無料サブスクリプションの代わりに、3 か月間の無料試用版サブスクリプションを開始できます。

3 か月間の試用版サブスクリプション中に、Microsoft 365 Personal を合計 24 か月間無料で使用する場合は、試用版サブスクリプションの有効期限が切れる前に追加の 21 か月間の無料サブスクリプションをアクティブ化することができます。

3 か月間の試用版サブスクリプション中に Microsoft 365 Personal が不要になった場合は、試用版サブスクリプションの有効期限が切れた後に Office Home and Business 2024 に無料で切り替えることができます。

はい。24 か月間の無料サブスクリプションを開始するには、Microsoft アカウントに支払い方法が設定されている必要があります。 クレジット カードまたは PayPal アカウントを Microsoft アカウントに追加する必要があります。 自動更新も有効になります。

この 24 か月間の無料サブスクリプションが終了すると、次の 12 か月分のサブスクリプション料金が請求され、サブスクリプションは自動的に延長されます。

いいえ。3 か月間の試用版サブスクリプションを開始する場合、Microsoft アカウントに支払い方法が設定されている必要はありません。 自動更新もオフになります。

そのため、この 3 か月間の試用版サブスクリプションの有効期限が切れると、次の期間のサブスクリプション料金は自動的に請求されません。

記事をご覧ください。

できません。

試用版サブスクリプションの有効期限が切れると、追加の 21 か月間のサブスクリプション プランの資格も失われます。 その後、Office Home and Business 2024 の無料プランの資格が付与されます。

できません。

3 か月間の試用版サブスクリプションの有効期限が切れるまで待つ必要があります。

記事をご覧ください。

2 台のデバイスです。 (Windows PC 2 台、MacOS デバイス 2 台、または PC 1 台と MacOS デバイス 1 台)

いいえ。その必要はありません。

Office プレインストール PC に再インストールしなくても、クライアント アプリでライセンスを切り替えることができます。 

試用版サブスクリプションの有効期限が切れた後、クライアント アプリもライセンスが非アクティブ化された状態になります。
次の手順に従うと、Microsoft アカウントを使用して Office Home & Business のプロダクトキーを利用できます。 クライアント アプリを再起動すると、Microsoft アカウントにリンクされている Office Home & Business 2024 のライセンスが認識され、ライセンスによってアクティブ化されます。

Microsoft 365 Personal サブスクリプションの有効期限が切れた場合、ストレージ容量は 5 GB のクラウド ストレージに戻ります。これには、OneDrive と Outlook.com の添付ファイル、15 GB の Outlook.com ストレージが含まれます。

自分またはサブスクリプションを共有しているユーザーが無料の容量を超えて使用している場合、OneDrive への新規ファイル (カメラ ロールなど) のアップロード、編集、同期ができなくなり、Outlook.com でのメールの送受信もできなくなります。

Microsoft 365 Personal サブスクリプションの有効期限が切れた時点で、無料の 5 GB を超えるファイルが保存されている場合、OneDrive アプリにこのメッセージが表示されます

このメッセージは、クラウド ストレージ クォータを超過したことを意味します。

Microsoft ストレージ容量を超過した場合:

• 新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、同期することができません。 既存のファイルは残りますが、読み取り専用になります。

• メール ストレージ クォータを超過していない場合でも、Outlook.com でメールを送受信できません。

• 添付ファイルを含む Microsoft Teams メッセージを送受信することはできません。

• 6 か月後に、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります。 削除されたファイルは回復できません。

メール ストレージ容量を超過した場合:

• Outlook.com でメールを送受信することはできません。

• 注: 送信されたメールは送信者に返されます。 使用している容量がストレージ クォータ以下に戻ったら、送信者はメールを再送信する必要があります。

同梱されたカードを取り出し、その内側でプロダクト キーご確認ください。

2022 年以降、Office プレインストール済み PC の多くでは、プロダクト キー カードではなく、Office 製品のデジタル ストア パッケージが付帯しています。 初めて Office アプリを起動する前に、Microsoft Store アプリの [ライブラリ] に [デバイスに含まれる] タブがパッケージに表示されていることを確認してください。

Office デスクトップ アプリ (Word、Excel、PowerPoint など) は、出荷前に OEM によってプレインストールされています。 これらのアプリの使用を開始するには、[スタート] メニューから、任意のアプリを起動し、ダイアログに従ってライセンス認証を完了します。

ライセンス認証後に Office アプリをデバイスに再インストールする必要がある場合は、[Microsoft アカウント ダッシュボード] から再インストールできます。 詳細については、こちらをクリックしてください。

永続版ライセンスの Office 製品（Office 2024、2021 など）が含まれる Office プレインストール済み PC を購入した場合、購入したデバイスでのみ Office デスクトップ アプリを使用でき、別のデバイスに製品を配布したり転送したりすることは許可されていません。

いいえ。ライセンス認証を行うにはインターネット接続が必要です。

Microsoft Store アプリ版は、Windows 10 の Microsoft Store で配布される Store アプリケーションと同じです。 このバージョンの Office アプリケーションは、過去の期間、Office 2019 のプリインストールされた PC デバイスに導入されていました。 このバージョンの Office アプリの再インストールと更新は Microsoft Store アプリで実行されます。 (*現在、Microsoft Store アプリでは、このバージョンの Office アプリの再インストール サービスが提供されなくなりました。)

これに対して、クイック実行版は、Win32 デスクトップ アプリケーション版の Office のことを指します。 このバージョンは、Microsoft Store バージョンが導入されている期間を除いて、ほとんどの Office プレインストール済み PC デバイスにプレインストールされています。 このバージョンの Office アプリの再インストールと更新は、Click-to-Run インストーラーによって実行されます。

はい。Windows の [設定] で確認することができます。

1. [スタート] メニューを開き、[設定] > [アプリ] > [インストール済みアプリ] (または [アプリケーションと機能]) を選択します 

2. [Microsoft Office Desktop Apps] が一覧に表示される場合、Microsoft Store アプリ版がインストールされています。

3. 一方、一覧に Microsoft Office Home and Business 2024 – ja-jp などの特定の製品名がある場合は、クイック実行版がインストールされています。

最も簡単な方法は、Windows の回復機能を使用してデバイスをリセットすることです。 OEM デバイスでは通常、プレインストールされているアプリの回復パッケージが内部ストレージに格納されています。 "PC のリセット" 後に Office アプリを回復できる場合は、Office アプリを起動してから、Office OOBE を起動します。

ただし、何らかの理由でデバイスをリセットできない場合、OEM デバイスに付帯しているパッケージの種類によって操作が異なります。

購入したデバイスにプロダクト キー カード パッケージが付帯している場合は、

1. まず、"https://setup.office.com" でプロダクト キーを引き換えて、Office 製品の権利を Microsoft アカウントに追加する必要があります。

2. 次に、Microsoft アカウント ダッシュボード を使用して、Office アプリをインストールしてアクティブ化する必要があります。 (詳細については、こちらをクリックしてください)。

   1. Microsoft アカウント ダッシュボードに移動し、[サブスクリプション] アイコンを選択して [サブスクリプション] ページに移動します。

   2. 引き換えた Office 製品は、このページの [購入した製品] セクションに一覧表示されます。

   3. インストーラーを取得するには、その中の [インストール] リンクを選択してください。

   4. インストーラーを実行して Office または Office スイートをデバイスにインストールします

   5. インストールが完了したら、Office アプリを起動してアプリのプロンプトに従います。 [ライセンス契約] で [承諾する] を選択し、[プライバシー設定] を完了すると、Office アプリのライセンス認証が行われます。

購入したデバイスにデジタル ストア パッケージが含まれている場合は、

1. まず、Microsoft アカウントでデジタル ストア パッケージを引き換える必要があります。

   1. Microsoft Store アプリを開きます。

   2. Microsoft アカウントを使用して Microsoft Store アプリにサインインします。 (既に Microsoft アカウントを使用して Windows アカウントにサインインしている場合は、この手順をスキップします。)

   3. [ライブラリ] アイコンを選択し、[デバイスに含まれる] タブを選択します。

   4. [デバイスに含まれる] タブに一覧表示されているストア パッケージを確認します。

   5. その中の [要求する] ボタンを選択します

   6. しばらくすると [成功しました!] ダイアログが開きます

   7. その中の [完了] ボタンを選択します

2. 次に、Microsoft アカウント ダッシュボードを使用して、Office アプリをインストールしてアクティブ化する必要があります。 (詳細については、こちらをクリックしてください)。

   1. Microsoft アカウント ダッシュボードに移動し、[サブスクリプション] アイコンを選択して [サブスクリプション] ページに移動します。

   2. 引き換えた Office 製品は、このページの [購入した製品] セクションに一覧表示されます。

   3. 製品の Office インストーラーを取得するには、[インストール] リンクを選択してください。

   4. インストーラーを実行して Office または Office スイートをデバイスにインストールします

   5. インストールが完了したら、[スタート] メニューから Office アプリを起動します。

   6. アプリで表示されるプロンプトに従ってください

   7. ライセンス契約が最後に開き、[承諾する] ボタンを選択します。

   8. [個人用設定] ダイアログを設定すると、すべて設定されます。

はい。セットアップ中に Microsoft アカウントにサインインする必要があります。

Microsoft アカウントは、以前の Windows Live ID の新しい名前です。 Microsoft アカウントは、Outlook.com、Office Online、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE、Microsoft Store など、さまざまなオンライン サービスへの個人認証によるサインインに使用します。

Microsoft アカウントとは

詳細については、「新しい Microsoft アカウントを作成する方法」を参照してください。

はい、インターネット接続が必要です。

「プレインストール済みの Office をセットアップする」を参照して、製品グループのタブを選択し、[個人用] の下の [Office のセットアップ] タイルのいずれかを選択します。

はい。言語を変更する方法は、プレインストールされているアプリケーションの種類によって異なります。

Microsoft Store アプリ版をまだ使用している場合は、

[設定] > [時刻と言語] > [地域と言語] の順に移動し、希望するシステム言語の表示に変更します。

クイック実行バージョンを使用している場合は、

Office アプリの別の言語パックをインストールしてください。Office アプリの [ファイル] > [オプション] > [言語] で、新しい言語設定用に Office アプリを構成する必要があります。
手順を確認するには、「Microsoft 365 言語アクセサリ パック」をご覧ください。

この構成の変更は、すべての Office アプリに影響します。

はい。ただし、デバイスの Office 永続的ライセンスが Microsoft によって有効であることを確認するには、定期的に接続する必要があります。

いいえ、インターネット アクセスが必要です。

はい。再インストールする前に、最初にアンインストールすることをお勧めします。

Microsoft アカウント ダッシュボードから Office アプリを再インストールできます。

詳細については、こちらの記事をご覧ください。

必要なハード ディスクの空き容量は 4.0 GB です。  また、その他のシステム要件は、「Office のシステム必要条件」をご確認ください。 

いいえ。既定でシステム ドライブ (通常は "C" ドライブ) にインストールされます。 システム ドライブ以外のドライブは選択できません。

はい。言語を変更する方法は、 アプリの種類によって異なります。

クイック実行バージョンを使用している場合、

Microsoft アカウント ダッシュボードに Office インストーラーが表示されたら、[Microsoft 365 のダウンロードとインストール] ダイアログの [言語を選択] オプションから、言語を選択できます。

Microsoft Store アプリのバージョンを引き続き使用する場合は、

これらのアプリの UI 言語は、システム言語設定にリンクされます。
[設定] > [時刻と言語] > [地域と言語] の順に移動し、希望するシステム表示言語に変更します。

はい。Microsoft Store アプリ版をアンインストールしてからクイック実行版を再インストールする必要があります。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

はい。[Microsoft 365 をダウンロードしてインストールする] ダイアログで、いずれかのバージョンを選択できます。 このダイアログは、Microsoft アカウント ダッシュボードの [サブスクリプション] ページに表示される、購入済みの Office 製品の [インストール] リンクを選択すると開きます。

詳細については、こちらの記事をご覧ください。

購入した PC デバイスにプレインストールされている Office がどのビット版であるか確認する方法については、「使用している Office のバージョンを確認する方法」をご覧ください。

Microsoft 個人用アカウントにより、あらゆるものをすべて 1 か所で管理できます。 サブスクリプションと注文履歴の把握、家族のデジタル ライフの整理、プライバシー設定とセキュリティ設定の更新、デバイスの状態と安全性の追跡、リワードの獲得を行うことができます。

詳細については、「Microsoft アカウントに関するヘルプ」を参照してください。

いいえ。日付は協定世界時 (UTC) に基づいています。

Microsoft 365 Basic は、1 人のユーザー向けの最新のコンシューマー サブスクリプション製品です。 以前の "OneDrive 100 GB" プランからブランドが変更されています。 Microsoft 365 Basic では、より多くのユーザーが優れた価格でプレミアム サブスクリプション特典を利用できるようになります。
Microsoft 365 Basic プランについて詳細を確認します。

2023 年以降、日本で Office がプレインストールされている PC の一部に、Microsoft 365 Basic の 12 か月無料サブスクリプションの特典が付帯していることがあります。 お使いのデバイスでこのサブスクリプションを開始すると、Microsoft 365 Basic のプレミアム特典を 12 か月間無料で使用できます。

ファイル ストレージには 100 GB、メール ストレージには 50 GB を使用できます。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

サブスクリプションを開始するには、お使いのデバイス上の Microsoft Store アプリでオファーを要求する手順を実行する必要があります。
詳細については、こちらのページをご覧ください。

はい。 個人用の Microsoft アカウントが必要です。 サブスクリプションの開始後、Microsoft アカウント ダッシュボードでサブスクリプションの情報をチェックできます。

はい。サブスクリプションを開始するときに、Microsoft アカウントに登録されている支払い方法の情報が必要です。 最初の 1 年が経過すると、次の 12 か月分のサブスクリプション料金が請求され、サブスクリプションは自動的に延長されます。 継続請求をオフにする場合は、 Microsoft アカウント ダッシュボードでいつでも行うことができます。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

Microsoft OneDrive のホームページで 1 か月または 12 か月のサブスクリプションを追加で購入してください。

この特典では、Microsoft 365 アプリ (Web アプリ、モバイル アプリ、デスクトップ アプリ) と Windows 11 に関するヘルプが必要な場合に、Microsoft サポート エキスパートにアクセスできます。 また、Office がプレインストールされた PC に付帯する Office 2021 アプリに関するさまざまな問題や質問もサポートしています。
お問い合わせ方法については、こちらのページをご覧ください。

Windows 11 にプレインストールされなくなった OneNote for Windows 10 の代わりに、OneNote スタンドアロン無料版が Office スイート製品と共にプレインストールされます。 デバイスから Office スイートをアンインストールした場合でも、OneNote デスクトップ アプリはデバイス上で名前を変更されるのみで、無料のライセンスで継続的に使用できます。

OneNote スタンドアロン無料エディションがインストールされていることを Windows の設定で確認できます。

1. [スタート] メニューを開き、[設定] > [アプリ] を選択します。 

2. [インストールされているアプリ] に "Microsoft Office xxxxxx 20xx – ja-jp" と "Microsoft OneNote – ja-jp" が表示される場合は、OneNote スタンドアロンの無料版がインストールされています。 (OneNote スタンドアロンの無料版が不要になった場合は、Microsoft OneNote - ja-jp をアンインストールします。)

Windows ユーザーは、次の使用可能な2つのバージョンから選ぶことができます。

OneNote (旧称 "OneNote 2016"): サポートされているすべてのバージョンの Microsoft Windows で実行される無料のデスクトップ アプリであり、Office の永続的ライセンスおよび Microsoft 365 スイートの一部です。

OneNote for Windows 10: このバージョンの OneNote は、Windows 10 のすべてのエディションにプレインストールされています。

詳細については、「OneNote バージョンとの違い」を参照してください。

いいえ。Office プレインストール済み PC 用のインストール メディアは提供されません。 ただし、Microsoft アカウント ダッシュボードから、Office インストール リソースを含むディスク イメージ ファイル (オフライン インストーラー) をダウンロードできます。  そのため、ディスク イメージ ファイルを使用して DVD ディスクを作成すると、インストール ディスクを取得できます。

いいえ。Microsoft Store アプリ版は Microsoft Store アプリ経由でのみ提供する必要があります。

いいえ、プロダクト キーは必要ありません。

Office の推奨システム要件は、「Office のシステム要件」に記載されています。

同梱されたカードを取り出し、その内側でプロダクト キーご確認ください。

2022 年以降、多くの Office プレインストールされた PC の多くには、プロダクト キー カード パッケージではなく、デジタル ストア パッケージが含まれています。
購入した Office プレインストール済み PC にプロダクト キー カードが見つからない場合は、Office アプリを初めて起動する前に、Microsoft Store アプリの [ライブラリ] の "デバイスに含まれる" タブに、パッケージが表示されていることを確認してください。

Office アプリは OEM により既にデバイスにプレインストールされています。 [スタート] メニューから任意の Office アプリを起動し、セットアップ画面を使用して Office のライセンス認証を完了することにより、Office アプリの使用を素早く開始できます。

Office のライセンス認証後に、Office アプリをデバイスに再インストールする必要がある場合は、オンライン インストーラーで再インストールできます。 こちらをクリックして詳細情報を確認してください。

いいえ。購入したデバイスでのみ Office 製品を使用することが許可されており、購入したデバイス以外の別のデバイスに、製品を配布または転送することはできません。

Microsoft Store アプリ版は、Windows 10 の Microsoft Store で配布される Store アプリケーションと同じです。 このバージョンの Office アプリケーションは、過去の期間、Office 2019 のプリインストールされた PC デバイスに導入されていました。 このバージョンの Office アプリの再インストールと更新は Microsoft Store アプリで実行されます。 (*現在、Microsoft Store アプリでは、このバージョンの Office アプリの再インストール サービスが提供されなくなりました。)

これに対して、クイック実行版は、Win32 デスクトップ アプリケーション版の Office のことを指します。 このバージョンは、Microsoft Store バージョンが導入されている期間を除いて、ほとんどの Office プレインストール済み PC デバイスにプレインストールされています。 このバージョンの Office アプリケーションの再インストールと更新は、Click-to-Run インストーラーによって実行されます。

はい。Windows の [設定] で確認することができます。

1. [スタート] メニューを開き、[設定] > [アプリ] > [インストール済みアプリ] (または [アプリケーションと機能] ) を選択します

2. [Microsoft Office Desktop Apps] が一覧に表示される場合、Microsoft Store アプリ版がインストールされています。

3. 一方、"Microsoft Office Home and Business 2024 – ja-jp" などの特定の製品名がある場合は、クイック実行版がインストールされています。

ライセンス認証を完了するには、"個人向け Office 製品" には個人用の Microsoft アカウントが必要ですが、これに対して "企業向け Office 製品" には Microsoft アカウントは必要ありません。 "企業向け Office 製品" と "個人向け Office 製品" の間で、アプリの機能に違いはありません。

これを行う最も簡単な方法は、Windows の回復機能を使用してデバイスをリセットすることです。 OEM デバイスでは通常、プレインストールされているアプリの回復パッケージが内部ストレージに格納されています。 デバイスのリセット後に Office アプリを回復できる場合は、Office アプリを起動して Office のライセンス認証を行います。

何らかの理由で Office アプリを回復できない場合、購入したデバイスに含まれている Office 製品のパッケージの種類によって操作は異なります。

プロダクト キー カード パッケージがデバイスに含まれている場合は、

1. "https://setup.office.com" を使用して Office アプリをインストールする必要があります。 詳細については、こちらをクリックしてください。

2. [スタート] メニューから Office アプリを起動します。 [ライセンス契約] で [承諾する] を選択し、[プライバシー設定] を完了すると、Office アプリのライセンス認証が行われます。 

デジタル ストア パッケージがデバイスに含まれている場合は、

1. Microsoft Store アプリから Office アプリをインストールする必要があります。

   1. Microsoft Store アプリを開きます (Microsoft アカウントを使用してアプリにサインインしないでください)。

   2. バージョンが 22210.xxxx.x.0 より前の場合は、Microsoft Store アプリを最新バージョンに更新します ([アカウント] アイコンの [設定] を確認します)。

   3. [ライブラリ] アイコンの [デバイスに付帯] タブを選択します

   4. タブの下に表示される Office 製品を確認します

   5. Office 製品の [要求] ボタンをクリックします

   6. Office インストーラー (setup.exe) がダウンロードされ、Office アプリのインストールが開始されます

   7. インストール ダイアログに従って、Office アプリのインストールを完了します。

2. Office アプリを起動し、Office セットアップ プロセスに従います。 詳細については、こちらをクリックしてください。

いいえ。セットアップ中に Microsoft アカウントにサインインする必要はありません。

それは、デバイスにバンドルされている Office ライセンスによって異なります。

Office プロダクト キー カードがバンドルされているデバイスを購入すると、Office ライセンスのライセンス認証ウィザードを介して電話認証によって Office アプリのライセンス認証を行うことができます。

それに対して Office デジタル ライセンスがバンドルされているデバイスを購入した場合、デジタル ライセンスを使用して Office アプリのライセンス認証を行うには、デバイスをインターネットに接続する必要があります。

いいえ。Office スイートから不要なアプリを個別に削除することはできません。

Microsoft アカウントは、以前の Windows Live ID の新しい名前です。 Microsoft アカウントは、Outlook.com、Office Online、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE、Microsoft Store など、さまざまなオンライン サービスへの個人認証によるサインインに使用します。

Microsoft アカウントとは

はい。言語を変更する方法は、プレインストールされている Office アプリケーションの種類によって異なります。

Microsoft Store アプリ版を使用している場合は、

[設定] > [時刻と言語] > [地域と言語] の順に移動し、希望するシステム表示言語に変更します。

クイック実行バージョンを使用している場合は、

希望する別の Office Language Pack を Office にインストールし、Office の言語設定でその言語を選択してください。 「Office 言語アクセサリ パック」を参照してください。

いいえ。"Visio LTSC Standard 2024" などのボリューム ライセンス版の Office スタンドアロン アプリは、Office Home and Business 2024 などの個人および家族向けの Office スイート製品と同じデバイス上で共存することができません。 

個人および家族向けの Office スイート製品とスタンドアロン アプリを同じデバイスに共存させる場合は、"Visio Standard 2024" のような、個人および家族向けの Office スタンドアロン アプリ製品を購入してインストールする必要があります。

はい。ただし、デバイスに含まれている Office 製品のパッケージの種類によって異なります。

デジタル ストア パッケージを含むデバイスを購入する場合は、

Microsoft によるライセンスの検証用に、デバイスをインターネットに定期的に接続する必要があります。

プロダクト キー カード パッケージが含まれるデバイスを購入する場合は、

アプリのアクティブ化を維持するために、インターネット アクセスは必要ありません。

(ただし、セキュリティの脆弱性に対応する観点から、インターネットに接続せずに長期間 Offie アプリを使用することはお勧めできません。 インターネットに接続せずに Office アプリを使用するしか選択肢がない場合でも、少なくとも月に 1 回はデバイスをインターネットに接続して、毎月のセキュリティ更新プログラムを適用し、脆弱性に対応してください)。

いいえ。Office アプリを更新するには、インターネット アクセスが必要です。

はい。Microsoft は、インストールされている Office をアンインストールしてから、再インストールすることをお勧めします。

デバイスにバンドルされているライセンスの種類によって異なります。 詳細については、こちらをクリックしてください。

はい。Microsoft Store アプリ版をアンインストールしてからクイック実行版を再インストールする必要があります。 詳細については、こちらをクリックしてください。 

できません。 デバイスにインストールできるのはクイック実行版のみです。

いいえ。再インストールできるのはクイック実行バージョンのみです。 詳細については、こちらをクリックしてください。 

必要なハード ディスクの空き容量は 4.0 GB です。 また、「Office のシステム必要条件」で他のシステム必要条件をチェックしてください。

いいえ。OS のインストール先のドライブ (通常は C ドライブ) にしかインストールできません。 ドライブを選択したり、変更したりすることはできません。

いいえ。別言語のバージョンの Office を直接再インストールすることはできません。

日本語版のクイック実行版を再インストールしたら、希望する別の Office Language Pack を追加してから、Office の言語設定でその言語を選択する必要があります。

デバイスの Office 製品パッケージの種類によって異なります。

デジタル ストア パッケージを含むデバイスを購入した場合は、

• 64 ビット版または 32 ビット 版の Office を選択するオプションはありません。

• 詳細については、[デジタル Office 製品] タブから、「Office がプレインストールされている PC (企業向け) で Office を再インストールする」を参照してください。

プロダクト キー カード パッケージが含まれるデバイスを購入した場合は、

• setup.office.com から 64 ビット版または 32 ビット版の Office アプリを再インストールできます。

• 詳細については、[プロダクト キー カード] タブから、「Office がプレインストールされている PC (企業向け) で Office を再インストールする」を参照してください。

購入した PC デバイスにプレインストールされている Office がどのビット版であるか確認する方法については、「使用している Office のバージョンを確認する方法」を参照してください。

Microsoft 365 Basic は、1 人のユーザー向けのコンシューマー サブスクリプションです。 以前の "OneDrive 100 GB" プランからブランドが変更されています。 Microsoft 365 Basic では、より多くのユーザーが優れた価格でプレミアム サブスクリプション特典を利用できるようになります。
Microsoft 365 Basic プランについて詳細を確認します。

2024 年以降、企業向けに出荷される一部の Office プレインストール済み PC に、Microsoft 365 Basic の 12 か月無料サブスクリプション オファーと永続版ライセンスの Office 製品が付帯している場合があります。 お使いのデバイスでこのサブスクリプションを開始すると、Microsoft 365 Basic のプレミアム特典を 12 か月間無料で使用できます。

ファイル ストレージには 100 GB、メール ストレージには 50 GB を使用できます。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

サブスクリプションを開始するには、お使いのデバイス上の Microsoft Store アプリでオファーを要求する手順を実行する必要があります。
詳細については、こちらのページをご覧ください。

はい。 このオファーは 1 人に対して提供されるため、個人用の Microsoft アカウントが必要です。

はい。サブスクリプションを開始するときに、Microsoft アカウントに登録されている支払い方法の情報が必要です。 最初の 1 年が経過すると、次の 12 か月分のサブスクリプション料金が請求され、サブスクリプションは自動的に延長されます。 継続請求をオフにする場合は、 Microsoft アカウント ダッシュボードでいつでも行うことができます。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

Microsoft OneDrive のホームページで 1 か月または 12 か月のサブスクリプションを追加で購入してください。

この特典では、Microsoft 365 アプリ (Web アプリ、モバイル アプリ、デスクトップ アプリ) と Windows 11 に関するヘルプが必要な場合に、Microsoft サポート エキスパートにアクセスできます。 また、Office がプレインストールされた PC に付帯する Office の永続的ライセンススイートに関するさまざまな問題や質問もサポートしています。
お問い合わせ方法については、こちらのページをご覧ください。

Windows 11 にプレインストールされなくなった "OneNote for Windows 10" の代わりに、OneNote スタンドアロン無料版が Office スイートと共にプレインストールされています。 デバイスから Office スイートをアンインストールした場合でも、OneNote デスクトップ アプリはデバイスに残っており、無料ライセンスで継続的に使用できます。

OneNote スタンドアロン無料エディションがインストールされていることを Windows の設定で確認できます。

1. [スタート] メニューを開き、[設定] > [アプリ] > [インストール済みアプリ] の順にクリックします

2. 一覧に "Microsoft Office xxxxxx 20xx – ja-jp" and "Microsoft OneNote – ja-jp" が表示される場合は、OneNote スタンドアロンの無料版がインストールされています。 (OneNote スタンドアロンの無料版が不要になった場合は、Microsoft OneNote - ja-jp をアンインストールします。)

Windows ユーザーは、次の使用可能な2つのバージョンから選ぶことができます。

OneNote (旧称 "OneNote 2016"): サポートされているすべてのバージョンの Microsoft Windows で実行される無料のデスクトップ アプリであり、Office の永続的ライセンスおよび Microsoft 365 スイートの一部です。

OneNote for Windows 10: Windows 10 のすべてのエディションにプレインストールされている OneNote アプリです。

詳細については、「OneNote バージョンとの違い」を参照してください。

企業向けの Office プレインストール済み PC 用のインストール メディアは提供されていません。

Office 向けのおすすめのシステム必要条件は、「Office のシステム必要条件」に記載されています。

"Office Premium Plus Office 365 サービス" は、日本の Office プレインストール済み PC 向けに作成された特別な Office 製品です。 この製品は、"Office Premium" という名前の Office 永久ライセンス製品と、"Office 365 サービス" という名前のサブスクリプション製品で構成されています。 "Office Premium Plus Office 365 サービス" では、次の 3 種類の製品が提供されていました。

• "Office Home and Business Premium Plus Office 365 サービス"

• "Office Professional Premium Plus Office 365 サービス"

• "Office Personal Premium Plus Office 365 サービス"

"Office Premium スイート" は日本専用の Office 永続的ライセンス製品であり、そのサポート ライフサイクルはデバイス自体のライフサイクルに応じて異なります。 加えて、主な機能として、"Office Premium スイート" は、コンシューマー向けの Microsoft 365 アプリの機能更新プログラムを受け取ることができます。

いいえ。バックアップ メディアの提供はしておりません。

いいえ。初期設定時にインターネットに接続する必要があります。

いいえ。初期セットアップ時に Microsoft アカウントが必要です。 お持ちでない場合には、Microsoft アカウントをこちらのページから新規作成してください。

いいえ。Office Premium のセットアップを完了済みで、Microsoft アカウント ページを作成した場合、Microsoft アカウントは変更できません。

こちらからパスワードの再設定を行ってください。

詳細については、「新しい Microsoft アカウントを作成する方法」を参照してください。

はい、できます。 Office で日本語以外の言語パックをインストールするには、ここから行います。

初期設定およびライセンス認証の手順については、「Office Premium と Office 365 サービスを新しいデバイスでセットアップする」をご覧ください。

Office Premium スイートを再インストールするには、「Office プレインストール済み PC に Office または Microsoft 365 を再インストールする (個人用)」をご覧ください。

以下の 2 通りの方法があります。

A) PC デバイスに、Office Premium スイートを含むリカバリ イメージがある場合。

[スタート] メニューで任意の Office アプリを起動し、プロダクト キーと Microsoft アカウントを使用して Office Premium を再セットアップする必要があります。

B) PC デバイスに、Office Premium スイートを含むリカバリ イメージがない場合。

Microsoft アカウント ダッシュボードから Office Premium スイートをインストールして、任意の Office アプリを起動する必要があります。

Office プレインストール済み PC に Office Premium スイートを再インストールできます。

"Office 365 サービス" から移行した "Microsoft 365 Personal" に登録している場合は、次の操作を実行できます。

サービスと製品

• Microsoft 365 スイートを他のデバイスにインストールする (最大 5 台のデバイス、MacOS および Windows)

• 追加の 1 TB の OneDrive 容量の確認

• Skype の世界通話プランのライセンス認証

お支払いと更新

• サブスクリプションの更新

• サブスクリプションの自動更新の設定

• 支払情報の確認、変更

"Office 365 サービス" は、"Office Premium Plus Office 365 サービス" 製品を搭載した、Office プレインストール済み PC に含まれる特別なサブスクリプション オファーでした。 

このサブスクリプションは、"Microsoft 365 Personal" (日本ではかつて "Office 365 Solo" と呼ばれていた) の機能の一部を提供していました。 このオファーは、最初の 1 年間は無料で利用できました。 2 年目以降は、年間更新料 7,800 円 (税抜き) でこのサブスクリプションを継続することができました。

• 1 TB の OneDrive ストレージ

• Premium バージョンの Outlook.com

• 毎月 60 分間の Skype 通話プラン

• モバイル アプリのプレミアム機能 (iOS、Android)

• サポート チームのサポート 代理人からの 1 対 1 のサポート

そして 2020 年 4 月 21 日以降、"Microsoft 365 Personal" に移行されています。 詳細については、こちらをクリックしてください。

"Office Premium Plus Office 365 サービス" を含む Office プレインストール済み PC をご購入いただき、これまで "Office 365 サービス" を継続して使用していたエンド ユーザーは、その日付から "Microsoft 365 Personal" のすべての機能をご利用いただくことができます。

iOS および Android 用の Office モバイル アプリをインストールすることができます。 詳細については、「モバイル デバイスで Office アプリとメールをセットアップする」を参照してください。

はい。ただし、表示や基本的な編集など、基本的な機能のみが用意されています。 モバイル アプリの Premium 機能にアクセスするには、条件を満たすサブスクリプションが必要です。 詳細については、「Microsoft 365 サブスクリプションを使用したモバイル デバイス上の Microsoft 365 アプリでできること」を参照してください。

いいえ、Office Premium スイートは、購入した Office プレインストール済み PC でのみライセンスが付与されており、"Office Premium Plus Office 365 サービス" が含まれているため、別のコンピューターに転送することはできません。

ただし、"Office 365 サービス" から移行した後も "Microsoft 365 Personal" に登録している場合は、他のコンピューター (最大 5 台) に "Microsoft 365" のデスクトップ アプリをインストールして使用できます。

この ページの Microsoft 365 Personal の下に記載されているシステム要件をご覧ください。

Microsoft サポートtにお問い合わせください。

対処法を以下サイトで公開しております。

1. Office Premium の初回セットアップ時にプロダクトキー入力後「お待ちください」のまま進まない場合の対処法 (Sway でご案内)

2. Office Premium をインストールすると、[お待ちください] が表示されたままになる