Microsoft Teams に再接続できません

適用先
Teams Microsoft Teams

Teams に接続できない場合、または Teams が再接続しようとしても機能しない場合は、次の手順を試すことができます。

  • ブラウザーを開いて任意の Web サイトにアクセスし、インターネット接続をチェックして動作していることを確認します。

  • Teams の右上にあるプロフィール画像を選択し、メニュー オプションから [サインアウト ] を選択して、Teams からサインアウトします。 Teams が閉じたら、もう一度開き、メールとパスワードを使用してサインインします。

  • デバイスから Teams キャッシュをクリアします。

    • Windows の場合:
    1. タスク バーに移動し、Microsoft Teams アイコンを探します。 アイコンを右クリックし、[ 終了] を選択します。 これにより、Teams アプリが強制終了されます。 
    2. 次に、%appdata%\Microsoft\Teams の場所をコピーしてエクスプローラーに貼り付け、フォルダー全体の内容を削除します。 
    3. アプリケーションを開いてログインし直して、Microsoft Teams を再起動します。  
    • Mac の場合:

    1. タスクバーの [Teams] アイコンを右クリックし、[ 終了] を選択します。

    2. 次に、 ディレクトリ ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams を削除します。

    3. アプリケーションを開いてログインし直して、Microsoft Teams を再起動します。  

      注

      キャッシュを削除してもデバイスから Microsoft Teams は削除されませんが、Web クライアントのキャッシュ、アイコン、サムネイル、ローカル メッセージ履歴、Teams の表示画像、およびその他の Teams アドオンは削除されます。

その他のソリューション

  • デバイスから Teams をアンインストールして、再インストールします。
  • VPN を使用して Teams にアクセスしている場合は、VPN をオフにしてからもう一度有効にします。
  • Teams デスクトップまたはモバイル アプリを使用している場合は、Web バージョンを使用してみてください。 https://teams.microsoft.com/。
  • Teams for the web を使用している場合は、広告ブロッカーを無効にしてみてください。
  • Wi-Fi モデムを再起動します。
  • 既知の問題があるかどうかを確認するには、サービス インシデントがないか、Microsoft X (Twitter) の公式アカウントを確認してください。 https://x.com/MSFT365Status