始める前に:
- 携帯メールのセットアップ中に初めて同期の問題のトラブルシューティングを行う場合は、適切なページを表示しておきます。
- 以前はメール、予定表、連絡先を同期できていたのに、今はできない場合は、「Outlook.com のメールの同期の問題を修正する」を参照してください。 Outlook.com または一般法人向け Microsoft 365 アカウントを使用していない場合は、メール プロバイダーにお問い合わせください。
留意すべき点がいくつかあります。
- IMAP および POP は、予定表や連絡先などを同期できない同期プロトコルです。メールのみを同期できます。 IMAP と POP とは何でしょうか ?
- ご利用のメール プロバイダーが Microsoft Exchange ActiveSync を使用している必要があります。 Gmail などプロバイダーのほとんどは、Exchange ActiveSync を使用しています。
注
2026 年 3 月 1 日以降、16.1 より前のバージョンの ActiveSync を実行しているデバイスはサービスに接続できなくなります。 詳細については、「Exchange Online ActiveSync デバイスのサポート更新プログラム」を参照してください。
どのメール アプリを使っていますか。
Outlook アプリに関する一般的な質問:
- Outlook の連絡先を編集して、使用しているすべてのデバイス間で同期させることはできますか? はい! iOS 版および Android 版 Outlook の新しい People 機能強化については、このブログ投稿を参照してください。
- 電話の予定表イベントは、Outlook アプリの予定表にも表示されますか ? デバイスの予定表イベントを Outlook の予定表に表示するには、Outlook に同期されているアカウントを介して追加する必要があります。 たとえば、iPhone の予定表にイベントを追加する場合は、 イベントを iCloud アカウントと同期 してから、iCloud アカウントを Outlook アプリに追加する必要があります。
同期設定を確認する
アカウントの予定表が有効になっていることを確認します:
- Outlook アプリの [予定表] に移動し、左上隅にある 3 つの行をタップします。
- 目的のメール アカウントで [予定表] が選択されていることを確認します。
メール アドレスが一覧に表示されない場合、そのメール アドレスは Exchange ActiveSync で設定されていません。 アカウントを削除してから再度追加して、IMAP を使用していないことを確認する必要があります。
Outlook で [連絡先] へのアクセスが許可されているかを確認します:
デバイス間で、またオペレーティング システム間で手順が異なる場合があります。 iOS デバイスまたは Samsung Android デバイスを所有していない場合、次の手順はガイドラインとして使用してください。
- iOS の場合: 設定 アプリを開き > 下にスクロールし、[ Outlook>連絡先 ] をタップします [ アプリのバックグラウンド更新 ] がオンになっている必要があります。
- Android の場合: スマートフォン の設定>アプリケーション>Outlook> を開きます。 連絡先 が有効になっていることを確認します。
次に、Outlook アプリを開き、[設定] に移動し>アカウントをタップ> [連絡先の同期] をタップします。
Outlook モバイル アプリの予定表と連絡先のトラブルシューティングを行う
Outlook アプリで、[設定] [
] に移動します> 同期していないアカウントをタップする > [アカウントのリセット] をタップします。 自分のアカウントを同期しているかどうかを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、メール アカウントを削除して再度追加します。
[設定]、[] で、同期していないアカウントをタップ>、[アカウントの削除]>[このデバイスから削除] をタップします。
Android 版 Outlook または iOS 版 Outlook でメール アカウントを追加し直します。注
メールが IMAP アカウントとして設定されている場合は、メール プロバイダーが予定表や連絡先を同期できない可能性があります。 メール プロバイダーまたは管理者にお問い合わせください。 サーバー設定の入力を求められた場合は、メール プロバイダーからサーバー設定を取得する必要があります。
問題がまだ解決しない場合
- Exchange プロトコルを使用して、PC Outlook クライアントで電子メールを設定します。
- 接続を確認し、メールをテストし、イベントを作成します。 次に、Outlook を閉じます。
- PC を再起動します。
- PC で Outlook を開き、テスト イベントが予定表に追加されていることを確認し、モバイル デバイスをチェックします。 これで同期していることがわかります。
- それでもイベントがモバイル デバイスに表示されない場合は、Outlook アプリで [ 設定 ] に移動し、アプリを再起動します。
何かお困りですか? お手伝いします。
- Microsoft 365 for business または Exchange ベースのアカウントを使用している職場または学校アカウントをお持ちの場合は、Microsoft 365 管理者またはテクニカル サポートにお問い合わせください。
- Outlook アプリまたは Outlook.com アカウントに関してご質問がある場合は、 Microsoft サポート にお問い合わせください。
予定表や連絡先をご使用のモバイル デバイスに設定するときに、さらにサポートが必要な場合は、今後 Microsoft が質問に回答できるように、下記のコメント ボックスを使用して、質問を詳しくご記入ください。 メール、予定表、連絡先を管理する最も簡単な方法として、 Android 版 Outlook または iOS 版 Outlook モバイル アプリをお勧めします。