検索のヒント

情報を検索しても、期待する結果が得られないことがあります。

organizationで見つからない情報について質問がある場合は、サイト管理者またはorganizationのヘルプデスクにお問い合わせください。ここでは、SharePoint の検索エンジンが検出する結果の微調整についてのヒントについて説明します。

検索結果がまったくないか、少なすぎる場合

情報を検索しているときに結果が表示されない場合、すべての単語が正しく入力されているのであれば、次のように検索範囲を広げてみます。

関連コンテンツ全体を検索しており、検索をコンテンツの一部だけ (人物やビデオなど) に限定していないことを確認します。
検索語句を減らします。たとえば、"営業レポート" ではなく "レポート" にします。
より一般的な検索語句を使います。たとえば、"ラップトップ" ではなく "コンピューター" や "PC" を使います。
クエリに含まれる単語の末尾にワイルドカード文字として * を使います。たとえば、"micro*" と指定すると、"Microsoft" または "microchip" を含むドキュメントが検索されます。単語の先頭または単語の途中に * を使っても機能しません。

これらのヒントは、検索結果が多すぎる場合にも効果があります。検索範囲を広げたら、絞り込み条件を使って検索結果を絞り込み、探している情報を見つけてください。

役に立たない場合は、コンテンツが実際には検索可能ではない可能性があります。

表示アクセス許可のないものを探している場合、検索から結果は返されません。つまり、同じクエリでもユーザーによって結果が異なる可能性があります。たとえば、部下には上司と同じファイルを表示するアクセス許可はないことがあります。
コンテンツが新しい場合、検索システムでまだ検出されない可能性があります。しばらく待ってからやり直してください。それでもまだ結果が得られない場合は、検索している Web ページの責任者に確認します。探しているコンテンツが検索対象から除外されている可能性があります
組織によっては、ライブラリでファイルのメジャーバージョンとマイナーバージョンの両方を追跡していることがあります。通常、ファイルが開発中のときはマイナーバージョンが使われ、特定のマイルストーンに達したとき、またはファイルが多くのユーザーでレビューできる状態になったときは、メジャーバージョンが使われます。ファイルを検索する場合、検索結果にはメジャーバージョンのみが含まれ、マイナーバージョンは含まれません。アクセス許可とバージョン管理の詳細については、こちらをご覧ください。

上記のすべてを行い、検索クエリを使用してサイトにアクセスするためのアクセス許可があることを確認し、結果が限られている場合は、SharePoint 管理者に問い合わせてください。

SharePoint 管理者の場合は、コンテンツが見つかり、サイトのインデックスを再作成したり、サブサイト検索の可視性を変更したりするなど、SharePoint Online で検索結果が見つからない問題を解決するための考えられる原因と解決策を確認する方法について説明します。

検索結果が多すぎて、絞り込み条件を使って検索結果を減らしても情報が見つからない場合は、[高度な検索] を使って、より具体的に条件を設定します。

[詳細なSearch] ページを使用して、特定の単語や語句を含む、または除外する情報を検索したり、言語または結果の種類によって検索結果を制限したりします。 "Author contains John Doe" など、特定のドキュメントプロパティ内で検索することもできます。

[高度な検索] のリンクが表示されない場合は、次のような高度なクエリを作成することができます。

("wind farms" OR "solar panels") AND (title:"innovations" OR title:"technologies")
author:"Shakespeare" AND "To be or not to be"

結果が表示されずに、構文が正しいことを確認するように求めるエラーメッセージが表示される場合は、検索システムで高度なクエリ (キーワードクエリ言語 (KQL) クエリ) として解釈された検索構文にミスがあることを意味します。

正しい構文を使っていること、特にかっこや二重引用符の数が正しいことを確認してください。かっこや二重引用符を含む語句を検索する場合は、語句全体 (かっこや二重引用符を含む) を二重引用符で必ず囲みます。高度な/KQL クエリの構文についてはこちらをご覧ください