通話正常性メトリックを使用して、Teams 会議中または通話中に問題を特定してトラブルシューティングします。 ネットワーク、オーディオ、画面共有、および送信ビデオ品質に関するリアルタイム データを表示します。 通話正常性メトリックは 15 秒ごとに更新されます。
通話の正常性メトリックを表示するには:
- 会議コントロールで、[その他のアクション] の [
![Microsoft Teams] の [その他のオプション] アイコン](../media/microsoft-teams-more-options-icon-001.png)
を選択します。 - [設定
![] アイコン](../media/icon-settings-png.png)
>通話正常性
を選択します。
通話の正常性の統計情報を読み取る方法
ネットワーク
| メトリック | 説明 | 一般的な値 |
|---|---|---|
| 往復時間 | グループ通話では、システムと Teams サービスの間の応答時間です。 1 対 1 の通話では、システムと他の参加者の応答時間です。 低いほど良いです。 |
< 200 ミリ秒 |
| 受信したパケットの損失 | ネットワーク接続の状態が悪いためです。 低いほど良いです。 |
< 2% |
| Teams の送信制限* | 現在のネットワーク状態とその使用状況に基づいて、Teams が送信できるデータの最大制限。 これは ISP の速度制限ではありません。 | オーディオ: 70 kbps ビデオ: 1.5 Mbps |
| チームが受信する制限* | 現在のネットワーク状態とその使用状況に基づいて、Teams が受信できるデータの最大制限。 これは ISP の速度制限ではありません。 詳細については、管理者の手順の 帯域幅要件を参照してください。 |
オーディオ: 70 kbps ビデオ: 1.5 Mbps |
オーディオ
| メトリック | 説明 | 一般的な値 |
|---|---|---|
| 送信ビットレート | 送信されるオーディオ データの量。 高いほど良いです。 |
> 最小 24 kbps;36-128 kbps が標準です |
| 送信済みパケット | データはネットワーク経由でパケット状に送信されます。 この値は、通話中に送信されたデータ パケットの数です。 | 情報提供のみ |
| 往復時間 | システムと Teams サーバー間の応答時間。 低いほど良いです。 |
< 200 ミリ秒 |
| 送信済みコーデック | システムから送信されたオーディオのエンコードに使用されるコーデック。 | 情報提供のみ |
| 受信したジッター | 一貫性のないオーディオ パケットの到着時間によって引き起こされるオーディオの歪み。 低いほど良いです。 |
< 30 ミリ秒 |
| 受信パケット | 受信したオーディオ データ パケットの数 | 情報提供のみ |
| 受信したパケットの損失 | ネットワーク接続の状態が低い場合、これはシステムで受信されないオーディオ データ パケットの割合です。 低いほど良いです。 |
< 2% |
| 受信したコーデック | システムで受信したオーディオ データのエンコードに使用されるコーデック。 | 情報提供のみ |
ビデオ
| メトリック | 説明 | 一般的な値 |
|---|---|---|
| 送信済みフレーム レート | 1 秒あたりに送信されたビデオ フレーム数。 高いほど良い |
1-30 fps の間 (共有されているコンテンツに基づいて変動します。) |
| 送信幅/高さ | ビデオ解像度が送信されます。 設置します。 |
160 x 90 から 1920 x 1080 ピクセルまで (共有されているコンテンツとデバイスの機能によって異なります。) |
| 送信ビットレート | デバイスが送信するデータの量。 数値が大きいほど、品質は向上します。 |
情報提供のみ |
| 往復時間 | システムと Teams サーバー間の応答時間。 低いほど良い |
< 200 ミリ秒 |
| 送信済みパケット | ネットワーク経由で送信されたデータのパケット数。 | 情報提供のみ |
| 送信済みコーデック | ビデオ データのエンコードに使用されるコーデック。 | 情報提供のみ |
| ビデオ処理 | ビデオのエンコードに使用されるリソース。 | ハードウェア処理をお勧め |
画面の共有
| メトリック | 説明 | 一般的な値 |
|---|---|---|
| 送信済みフレーム レート | 1 秒あたりに送信されたビデオ フレーム数。 設置します。 |
1-30 fps の間 (共有されているコンテンツに基づいて変動します。) |
| 送信幅/高さ | ビデオ解像度が送信されます。 設置します。 |
160 x 90 から 1920 x 1080 ピクセルまで (共有されているコンテンツとデバイスの機能によって異なります。) |
| 送信済みコーデック | 画面共有データをエンコードするために使用されるコーデック。 | 情報提供のみ |
| 画面の共有と処理 | ビデオ データのエンコードに CPU (中央処理装置) と GPU (グラフィックス処理装置) のどちらが使用されるかを示します。 | ハードウェアまたはハードウェアとソフトウェア処理が優先 |
| 受信フレーム レート | システムが 1 秒間に受信するビデオ フレーム数。 設置します。 |
1-30 fps |
| 受信した幅/高さ | システムが受信するビデオの解像度。 設置します。 |
160 x 90 から 1920 x 1080 ピクセルまで (共有されているコンテンツとデバイスの機能に基づいて変動します。) |
| 受信したコーデック | 着信画面共有データの処理とエンコードに使用されるコーデック。 | 情報提供のみ |
| 画面共有受信処理 | ビデオ データのエンコードに CPU (中央処理装置) と GPU (グラフィックス処理装置) のどちらが使用されるかを示します。 | ハードウェア処理をお勧め |
*一部のシナリオで非常に低い値は、Teams がネットワーク トラフィックと競合したり、エンドポイント間でネットワークやサービスの問題が発生している間に、伝送を維持するためにピーク帯域幅の使用量を制限していることを示しています。 Teams によって品質が制限されている場合は、ネットワーク状態を評価して、何か改善できる可能性があるかどうかを確認する必要があります。
画面共有、ビデオ、またはオーディオ コンテンツの複雑さが低い場合、または通話または会議の参加者が低品質の設定を選択した場合、Teams はピーク時帯域幅の使用量を制限することがあります。 Teams は、ネットワーク状態だけでなく、現在の使用にも適応します。
注
フレーム レートが低いからといって、必ずしも通話エクスペリエンスが悪いとは限りません。 ビデオ品質が悪く、フレーム レートが低い場合は、コンピューター システムのパフォーマンスまたはハードウェア リソースの不足が原因である可能性があります。