Office プレインストール済みの PC についてよく寄せられる質問

Microsoft 365 Personal の 24 か月間の無料サブスクリプションに関する回答を取得できます

このサブスクリプションについて

• "Microsoft 365 Personal の 24 か月間の無料サブスクリプション" とは

  2025 年 10 月以降、日本でのみ販売される一部の Office プレインストール PC に "Microsoft 365 Personal の 24 か月間無料サブスクリプション" が付属します。 簡単に言うと、24 か月間のサブスクリプションを無料で開始できます。 Microsoft 365 Personal の機能を一度も体験したことがない場合は、24 か月間の完全な無料サブスクリプションを開始する代わりに、3 か月間の無料試用版サブスクリプションを開始できます。 試用期間中に Microsoft 365 Personal の機能を体験した結果、24 か月間の完全なサブスクリプションに延長することを決定した場合は、試用版サブスクリプションの有効期限が切れる前に、追加の 21 か月間の無料サブスクリプションをアクティブ化してください。 3 か月間の試用版サブスクリプション中に Microsoft 365 Personal が不要になった場合は、試用版サブスクリプションの有効期限が切れた後に Office Home and Business 2024 に無料で切り替えることができます。

• Office プレインストール PC に付属しているこの "Microsoft 365 Personal 24 か月間の無料サブスクリプション" には有効期限がありますか?

  はい。Windows のセットアップ中に ([いいえ、ありがとう] ボタンを選択して) Microsoft 365 Personal サブスクリプションを開始する手順をスキップし、 Windows システムがライセンス認証されてから 180 日以内にこのサブスクリプションを開始しない場合、このサブスクリプション自体は取り消されます。 その場合、24 か月間の無料サブスクリプションを開始する資格が失われます。 (もちろん、3 か月間の試用版サブスクリプションとすべてのオプションを選択することもできません。そのため、Word、Excel、または PowerPoint の最初の実行エクスペリエンスで Microsoft 365 Personal サブスクリプション (24 か月間の完全版または 3 か月間の試用版) を開始する手順をできるだけ早く実行してください。 このサブスクリプションの有効期限を知りたい場合は、Microsoft Store アプリを開き、[ライブラリ] の [デバイスに含まれる] タブに表示される "Microsoft 365 Personal" の日付を確認してください。

24 か月間の完全なサブスクリプション

• 最初のセットアップで 24 か月間の完全なサブスクリプションを選択した場合、Microsoft アカウントに支払い方法が必要ですか?

  はい。24 か月間の完全な無料サブスクリプションを開始するには、Windows セットアップ アプリまたはクライアント アプリの初期セットアップ エクスペリエンスで [継続請求] スイッチをオンにする必要があります。 そのため、Microsoft アカウントに支払い方法としてクレジット カード (デビット カードを含む) または PayPal アカウントが必要です。 Microsoft アカウントに支払い方法がない場合は、初期セットアップ時に支払い方法を追加するように求められます。 そしてこの 24 か月間の無料サブスクリプションが終了すると、次の 12 か月分のサブスクリプション料金が請求され、サブスクリプションは自動的に延長されます。 次の請求を拒否する場合は、24 か月間の無料サブスクリプションが終了する前に、継続請求を無効にしてください。

• 最初のセットアップで 24 か月間の完全なサブスクリプションを選択した場合、3 か月間の試用版サブスクリプションに切り替えることができますか?

  できません。

3 か月間の試用版サブスクリプション

• 最初のセットアップで 3 か月間の試用版サブスクリプションを選択した場合、Microsoft アカウントに支払い方法が必要ですか?

  いいえ。3 か月間の試用版サブスクリプションを開始するには、Windows セットアップ アプリまたはクライアント アプリの初期セットアップ エクスペリエンスで [継続請求] スイッチをオフにする必要があります。 そのため、Microsoft アカウントに支払い方法は必要ありません。 したがって、この 3 か月間の試用版サブスクリプションが終了すると、次の期間のサブスクリプション料金は請求されません。

追加の 21 か月間の無料サブスクリプション

• 追加の 21 か月間の無料サブスクリプションをアクティブ化した場合、Microsoft アカウントに支払い方法を追加する必要がありますか?

  はい。Microsoft Store でこの 21 か月間無料のサブスクリプションを注文すると、Microsoft アカウントで継続請求が有効になります。 そのため、少なくとも 1 つのクレジット カード (デビット カードを含む) または 1 つの PayPal アカウントを Microsoft アカウントに登録する必要があります。 Microsoft アカウントに支払い方法がまだ登録されていない場合は、注文プロセス時に支払い方法を追加するように求められます。

• 3 か月間の試用版サブスクリプションの間に、追加の 21 か月のサブスクリプションをアクティブにするにはどうすればよいですか?

  記事をご覧ください。

• 試用版サブスクリプションが終了した後に、追加の 21 か月間のサブスクリプションをアクティブ化できますか?

  できません。

  試用版サブスクリプションの有効期限が切れると、追加の 21 か月間サブスクリプションの資格も失われます。 代わりに、Microsoft は Office Home and Business 2024 を無料で注文する資格を付与します。

Office Home & Business 2024 (無料)

• 3 か月間の試用版サブスクリプション中に、Office Home & Business 2024 を無料で入手できますか?

  できません。

  3 か月間の試用版サブスクリプションの有効期限が切れるまで待つ必要があります。

• 試用版サブスクリプションの終了後に Office Home & Business 2024 を無料で入手するにはどうすればよいですか?

  記事をご覧ください。

• Microsoft 365 クライアント アプリは、3 か月間の試用版サブスクリプションの終了後に非アクティブになりますか?

  はい。そうです。

  3 か月間の試用版サブスクリプションの終了後、Microsoft 365 クライアント アプリはすぐに非アクティブになります。 ファイルの表示と印刷を除き、すべての機能がロックされます。

• Office Home & Business 2024 無料版には有効期限がありますか?

  はい。この製品には、3 か月間の試用版サブスクリプションの終了後、90 日間の利用期間があります。 91 日が経過すると、この製品は入手できなくなります。

• Office Home and Business 2024 をアクティブ化できるデバイスの数

  2 台のデバイスです。 (Windows PC 2 台、MacOS デバイス 2 台、または PC 1 台と MacOS デバイス 1 台)

• この製品の注文を完了した後、Office Home & Business 2024 を Office プレインストール済み PC に再インストールする必要がありますか?

  いいえ。その必要はありません。 Office プレインストール PC のクライアント アプリでライセンスを切り替えることができます。 3 か月間の試用版サブスクリプションの有効期限が切れたためにクライアント アプリが非アクティブ化された状態になった後、 次の手順に従って、プロダクト キーを注文し、クライアント アプリをプロダクト キーを使用して再度アクティブ化してください。

Microsoft クラウド ストレージ (OneDrive、Outlook.com)

• サブスクリプションの有効期限が切れた場合、クラウド ストレージはどうなりますか?

  Microsoft 365 Personal サブスクリプションの有効期限が切れた場合、ストレージ容量は 5 GB のクラウド ストレージに戻ります。これには、OneDrive と Outlook.com の添付ファイル、15 GB の Outlook.com ストレージが含まれます。

  自分またはサブスクリプションを共有しているユーザーが無料の容量を超えて使用している場合、OneDrive への新規ファイル (カメラ ロールなど) のアップロード、編集、同期ができなくなり、Outlook.com でのメールの送受信もできなくなります。

• [Microsoft 統合ストレージがいっぱいです] とはどういう意味ですか?

  Microsoft 365 Personal サブスクリプションの有効期限が切れた時点で、無料の 5 GB を超えるファイルが保存されている場合、OneDrive アプリにこのメッセージが表示されます。 このメッセージは、クラウド ストレージ クォータを超過したことを意味します。

  • Microsoft ストレージ容量を超過した場合:

    • 新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、同期することができません。 既存のファイルは残りますが、読み取り専用になります。
    • メール ストレージ クォータを超過していない場合でも、Outlook.com でメールを送受信できません。
    • 添付ファイルを含む Microsoft Teams メッセージを送受信することはできません。
    • 6 か月後に、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります。 削除されたファイルは回復できません。

  • メール ストレージ容量を超過した場合:

    • Outlook.com でメールを送受信することはできません。

  注

  送信されたメールは送信者に返されます。 使用している容量がストレージ クォータ以下に戻ったら、送信者はメールを再送信する必要があります。

既存の Microsoft 365 サブスクライバー (Personal、Basic)

• 私の MS アカウントを使用して 24 か月間の完全なサブスクリプションを開始できますか?

  はい。Windows セットアップまたはクライアント アプリケーションの初期セットアップ中に [継続請求] スイッチをオンにした場合、24 か月間を開始できます。 この 24 か月間のサブスクリプションは、既存のサブスクリプションの残りの日数に累積され、統合されます。
  (既存の Microsoft 365 Basic サブスクライバーである場合、サブスクリプションは Microsoft 365 Personal にアップグレードされ、サブスクリプションの残りの期間は自動的に調整されます。)

  ただし、Microsoft 365 サブスクリプションでは、ユーザーが事前に延長できる最大サブスクリプション期間は、5 年間と定められています。 既存のサブスクリプションの残存期間が 3 年以上残っている場合は、このサブスクリプションを引き換えることができないことに注意してください。

  そのため、この 24 か月間の無料サブスクリプションが付属する Office プレインストール PC を購入する前に、既存のサブスクリプションの 残り日数 を必ず確認してください。

• 私の MS アカウントを使用して 3 か月間の試用版サブスクリプションを開始できますか?

  はい。Windows またはクライアント アプリケーションの初期セットアップ中に [継続請求] スイッチをオフにした場合は、試用版サブスクリプションを開始できます。 ただし、その 3 か月間のサブスクリプションは既存のサブスクリプションの残りの日数に累積され、統合されるため、全体として試用版サブスクリプションではなく通常のサブスクリプションになります。 (既存の Microsoft Basic サブスクライバーである場合、サブスクリプションは Microsoft 365 Personal にアップグレードされ、残りの期間は自動的に調整されます。)

• 3 か月の試用版サブスクリプションを開始した場合、21 か月間のサブスクリプションを無料で追加できますか?

  はい。記事の手順に従って Microsoft Store 経由でこのサブスクリプションの注文を完了すると、21 か月間のサブスクリプションを 3 か月間のサブスクリプションに追加できます。

• 3 か月間の試用版サブスクリプションを開始した場合、私の MS アカウントを使用して Office Home and Business 2024 を無料で入手できますか?

  いいえ、取得できません。 これは、サブスクリプションが、試用版サブスクリプションではなく、合計 3 か月間を超える通常のサブスクリプションになるためです。 3 か月間が経過しても、サブスクリプションは継続されるため、お客様の MS アカウントは Office Home and Business 2024 を無料で取得する資格を満たしません。

  "Microsoft 365 Personal 24 か月間無料サブスクリプション" で Office プレインストール PC を購入する目的が、"Microsoft 365 Personal 24 か月無料" を取得するためではなく、"Office Home and Business 2024 無料版" を取得する場合には、新しい Microsoft アカウントを準備し、初期セットアップ時に新しいユーザーとして 3 か月間の試用版サブスクリプションを開始してください。 試用版サブスクリプションの有効期限が切れたら、手順に従って Office Home and Business 2024 を無料で取得します。

既存の Microsoft 365 サブスクライバー (Family、Premium)

• この "Microsoft 365 Personal 24 か月間無料" を利用して、既存のサブスクリプション自体を延長できますか?

  できません。 これは、既存のサブスクリプションの有効期限が切れた後にのみ、新しいサブスクライバーとして引き換えることができます。

  無料サブスクリプション自体は、Windows のライセンス認証後に 180 日間有効期限が設定されているため、この無料サブスクリプションに付属する Office プレインストール PC を購入する前に、既存のサブスクリプションの 残り期間 を必ず確認してください。

• 私の MS アカウントを使用して Microsoft 365 Personal の 24 か月間の完全版サブスクリプションを開始できますか?

  はい。既存のサブスクリプションの有効期限が切れるまで待ち、Microsoft 365 クライアント アプリを初めて起動し、アプリの初回セットアップ エクスペリエンスで Microsoft 365 Personal サブスクライバーとして 24 か月間のサブスクリプションを選択してください。

  ただし、既存のサブスクリプションの有効期限が、この無料サブスクリプションの有効期限より後である場合は、「Microsoft サポート」にお問い合わせください。

• 私の MS アカウントを使用して Microsoft 365 Personal の 3 か月間の試用版サブスクリプションを開始できますか?

  はい。既存のサブスクリプションの有効期限が切れるまで待ち、Microsoft 365 クライアント アプリを初めて起動し、アプリの初回セットアップ エクスペリエンスで Microsoft 365 Personal サブスクライバーとして試用版サブスクリプションを選択してください。

• 3 か月の試用版サブスクリプションを開始した場合、21 か月間のサブスクリプションを無料で追加できますか?

  はい。 既存のサブスクリプションの有効期限が切れた後に 3 か月間の試用版サブスクリプションを開始した場合に取得できます。 3 か月間の試用期間中は、記事の手順に従って、24 か月間の完全版サブスクリプションに延長できます。

• 3 か月間の試用版サブスクリプションを開始した場合、MS アカウントで Office Home and Business 2024 を無料で入手できますか?

  はい。 既存のサブスクリプションの有効期限が切れた後に 3 か月間の試用版サブスクリプションを開始し、試用版サブスクリプションの有効期限が切れた後に、 手順 に従って Office Home and Business 2024 を無料で入手した場合に取得できます。

一度に複数のデバイスを購入することについて

• このプランが含まれたデバイスを 2 台購入しました。 1 つの MS アカウントを使用して、両方のデバイスで 24 か月間の完全なサブスクリプションを開始できますか?

  はい。両方のデバイスで 初回セットアップ 中に 24 か月間の完全なサブスクリプションを開始できます。サブスクリプション期間は合算されて合計 48 か月間になります。

  ただし、Microsoft 365 サブスクリプションでは、ユーザーが事前に延長できる最大サブスクリプション期間は、5 年間と定められています。 すでに Microsoft 365 Personal サブスクリプションを使用していて、残りが 1 年を超えている場合は、これを行うことはできません。

• 'Office Home and Business 2024' を無料で入手するために、この無料プランが含まれる 2 台のデバイスを購入しました。 無料の Office Home and Business 2024 を入手するにはどうすればよいですか?

  各デバイスごとに MS アカウントを準備し、初回セットアップ 中に 3 か月間の試用版サブスクリプションを個別に開始してください。 試用版サブスクリプションの有効期限が切れたら、手順に従って、各デバイスで Office Home and Business 2024 の 各プロダクト キー を無料で取得します。 その後、setup.office.com のプロダクト キーを 1 つの MS アカウントで使用すると、Office Home and Business 2024 の両方のライセンスが 1 つの Microsoft アカウントにリンクされます。

  両方のデバイスで 3 か月間の試用版サブスクリプションを開始した場合は、 Microsoft サポートにお問い合わせください。

• このプランが含まれたデバイスを 2 台購入し、1 つの Microsoft アカウントで両方のデバイスに対して 3 か月間の試用サブスクリプションを開始しました。 各デバイスで追加される 21 か月のサブスクリプションを有効化すると、サブスクリプション期間を 6 か月から合計 48 か月まで延長できますか?

  できません。 残念ながら、この場合、21 か月間の追加サブスクリプション プランはご利用いただけません。 Microsoft サポートにお問い合わせください。

個人用の Office プレインストール PC に含まれる Office 永続バージョン製品に関する回答を取得する

個人用の Office 製品について

• プレインストール版 Office のライセンスのプロダクト キーはどこで確認することができますか?

  同梱されたカードを取り出し、その内側でプロダクト キーご確認ください。

• Office がプレインストールされた PC を購入しましたが、プレインストールされた Office ライセンスのプロダクト キー カードが見当たりません

  2022 年以降、Office プレインストール済み PC の多くでは、プロダクト キー カードではなく、Office 製品のデジタル ストア パッケージが付帯しています。 初めて Office アプリを起動する前に、Microsoft Store アプリの [ライブラリ] に [デバイスに含まれる] タブがパッケージに表示されていることを確認してください。

• コンピューターにインストール用メディアが付属していません。 メディアがなくてもインストールできますか?

  Office デスクトップ アプリ (Word、Excel、PowerPoint など) は、出荷前に OEM によってプレインストールされています。 これらのアプリの使用を開始するには、[スタート] メニューから、任意のアプリを起動し、ダイアログに従ってライセンス認証を完了します。 Office アプリのライセンス認証後にデバイスに再インストールする必要がある場合は、 Microsoft アカウント ダッシュボードから再インストールできます。 詳細については、こちらをクリックしてください。

• 2 台目または別のデバイスに Office アプリをインストールできますか?

  永続版ライセンスの Office 製品（Office 2024、2021 など）が含まれる Office プレインストール済み PC を購入した場合、購入したデバイスでのみ Office デスクトップ アプリを使用でき、別のデバイスに製品を配布したり転送したりすることは許可されていません。

• Office のライセンス認証は、インターネットに接続せずに完了できますか?

  いいえ。ライセンス認証を行うにはインターネット接続が必要です。

• Microsoft Store アプリ版とクイック実行版の違いについて教えてください。

  • Microsoft Store アプリのバージョン

    これは、Windows 10 の Microsoft Store によって配布される Microsoft Store アプリケーションと同じです。 このバージョンの Office アプリケーションは、過去の期間、Office 2019 のプリインストールされた PC デバイスに導入されていました。 このバージョンの Office アプリの再インストールと更新は Microsoft Store アプリで実行されます。 (*現在、Microsoft Store アプリ版では、このバージョンの Office アプリの再インストール サービスが提供されなくなりました。)

  • クイック実行版

    これは、Office 固有の Win32 デスクトップ アプリケーション バージョンです。 このバージョンは、Microsoft Store バージョンが導入されている期間を除いて、ほとんどの Office プレインストール済み PC デバイスにプレインストールされています。 このバージョンの Office アプリの再インストールと更新は、Click-to-Run インストーラーによって実行されます。

• インストールされている Office アプリの種類を確認する方法はありますか?

  はい。Windows の [設定] で確認することができます。

  • [スタート] メニューを開き、[設定]>[アプリ]>[インストール済みアプリ] (または [アプリケーションと機能] ) を選択します
    • [Microsoft Office Desktop Apps] が一覧に表示される場合、Microsoft Store アプリ版がインストールされています。
    • 一方、一覧に Microsoft Office Home and Business 2024 – ja-jp などの特定の製品名がある場合は、クイック実行版がインストールされています。

• ライセンス認証の前に、プレインストールされた Office アプリをアンインストールしました。 Office アプリをインストールしてライセンス認証するにはどうすればよいですか?

  最も簡単な方法は、Windows の回復機能を使用してデバイスをリセットすることです。 OEM デバイスでは通常、プレインストールされているアプリの回復パッケージが内部ストレージに格納されています。 "PC のリセット" 後に Office アプリを回復できる場合は、Office アプリを起動してから、Office OOBE を起動します。 ただし、何らかの理由でデバイスをリセットできない場合、OEM デバイスに付帯しているパッケージの種類によって操作が異なります。

  • 購入したデバイスに プロダクト キー カード パッケージ が付帯している場合:

    1. まず、"https://setup.office.com" でプロダクト キーを引き換えて、Office 製品の権利を Microsoft アカウントに追加する必要があります。
    2. 次に、 Microsoft アカウント ダッシュボードを使用して Office アプリをインストールしてライセンス認証する必要があります。 (詳細については、こちらをクリックしてください)。
    3. Microsoft アカウント ダッシュボードに移動し、[サブスクリプション] アイコンを選択して [サブスクリプション] ページに移動します。
    4. 引き換えた Office 製品は、このページの [購入した製品] セクションに一覧表示されます。
    5. インストーラーを取得するには、その中の [インストール] リンクを選択してください。
    6. インストーラーを実行して Office または Office スイートをデバイスにインストールします。
    7. インストールが完了したら、Office アプリを起動してアプリのプロンプトに従います。 [ライセンス契約] ダイアログで [承諾する] を選択し、[プライバシー設定] ダイアログを完了すると、Office アプリのライセンス認証が行われます。

  • 購入したデバイスに デジタル ストア パッケージ が含まれている場合は、次の手順を実行します。

    • まず、Microsoft アカウントでデジタル ストア パッケージを引き換える必要があります。

      1. Microsoft Store アプリを開きます。
      2. Microsoft アカウントを使用して Microsoft Store アプリにサインインします。 (既に Microsoft アカウントを使用して Windows アカウントにサインインしている場合は、この手順をスキップします。)
      3. [ ライブラリ] アイコンを選択し、[ デバイスに付帯] タブを選択します。
      4. [ デバイスに付帯 ] タブの下に表示されているストア パッケージを確認します。
      5. その中の [請求 ] ボタンを選択します。
      6. しばらくすると 、[成功! ] ダイアログが開きます。
      7. その中の [完了 ] ボタンを選択します。

    • 次に、 Microsoft アカウント ダッシュボードを使用して Office アプリをインストールし、ライセンス認証する必要があります。 (詳細については、こちらをクリックしてください)。

      1. Microsoft アカウント ダッシュボードに移動し、[サブスクリプション] アイコンを選択して [サブスクリプション] ページに移動します。
      2. 引き換えた Office 製品は、このページの [購入した製品] セクションに一覧表示されます。
      3. 製品の Office インストーラーを取得するには、[インストール] リンクを選択してください。
      4. インストーラーを実行して、デバイスに Office スイートをインストールします。
      5. インストールが完了したら、[スタート] メニューから Office アプリを起動します。
      6. アプリで開いたプロンプトに従います。
      7. 使用許諾契約が開きます。最後に、[同意する] ボタンを選択します。
      8. [個人用設定] ダイアログを設定すると、すべて設定されます。

アクティベーション前の準備

• Microsoft アカウントは必要ですか?

  はい。個人用の Microsoft アカウントが必要です。

• Microsoft アカウントとは

  Microsoft アカウントは、以前の Windows Live ID の新しい名前です。 Microsoft アカウントは、Outlook.com、Office Online、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE、Microsoft Store など、さまざまなオンライン サービスへの個人認証によるサインインに使用します。

  Microsoft アカウントとは

• Microsoft アカウントの作成方法を教えてください。

  詳細については、「新しい Microsoft アカウントを作成する方法」を参照してください。

• インターネット接続が必要ですか?

  はい、インターネット接続が必要です。

• プレインストールされている Office のライセンス認証を行うにはどうすればよいですか?

  「プレインストールされた Office のセットアップ」を参照し、製品グループ タブを選択し、"個人使用の場合" で "Office のセットアップ" タイルを選択します。

• 日本語以外のユーザー インターフェイス言語に変更することはできますか?

  はい。ライセンス認証が完了した後に言語を変更できます。 プレインストールされているアプリケーションの種類によって異なります。

  • Microsoft Store アプリ版をまだ使用している場合:

    • [設定] > [時刻 & 言語] > [地域と言語] に移動し、必要なディスプレイ システム言語を変更します。

  • クイック実行版を使用している場合:

    • Office アプリ用の別の言語パックをインストールしてください。Office アプリの [ファイル>オプション>言語 ] で新しい言語設定用に Office アプリを構成する必要があります。 手順を確認するには、「Microsoft 365 言語アクセサリ パック」をご覧ください。 この構成の変更は、すべての Office アプリに影響します。

Office のライセンス認証後

• インターネット接続をせずに Office アプリを使用できますか?

  はい。ただし、デバイスの Office 永続的ライセンスが Microsoft によって有効であることを確認するには、定期的に接続する必要があります。

• インターネットに接続せずに Office アプリを更新できますか?

  いいえ、インターネット アクセスが必要です。

再インストール

• 再インストールする前に Office アプリをアンインストールする必要がありますか?

  はい。再インストールする前に、最初にアンインストールすることをお勧めします。

• Office アプリを再インストールするにはどうすればよいですか?

  Microsoft アカウント ダッシュボードから Office アプリを再インストールできます。 詳しくは 、こちらの記事をご覧ください。

• 再インストールに必要な記憶容量はどのくらいですか?

  必要なハード ディスクの空き容量は 4.0 GB です。  また、 Office のシステム必要条件 で他の必要条件を確認する必要があります。

• システム ドライブ以外のドライブを選択できますか?

  いいえ。システム ドライブ以外のドライブは選択できません。

• 日本語以外の Office のユーザー インターフェイス言語を再インストールできますか?

  はい。言語を変更する方法は、 アプリの種類によって異なります。

  • クイック実行版を使用する場合:

    • Microsoft アカウント ダッシュボードで Office インストーラーを入手した場合は、[Microsoft 365 をダウンロードしてインストールする] ダイアログの [言語の選択] オプションで言語を選択できます。

  • Microsoft Store アプリのバージョンを引き続き使用する場合:

    • これらのアプリの UI 言語は、システム言語設定にリンクされます。
      [設定] > [時刻 & 言語]、[地域と言語] に移動し>必要なディスプレイ システム言語を変更します。

• Microsoft Store アプリ版からクイック実行版に切り替えることはできますか?

  はい。Microsoft Store アプリ版をアンインストールしてからクイック実行版を再インストールする必要があります。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

• 64 ビット OS に Office アプリを再インストールする際に、32 ビット版と 64 ビット版のどちらかを選択できますか?

  はい。Microsoft アカウント ダッシュボードの [サブスクリプション ] ページから Office アプリをインストールするときに、いずれかのエディションを選択できます。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

  購入した PC デバイスにプレインストールされている Office がどのビット版であるか確認する方法については、「使用している Office のバージョンを確認する方法」をご覧ください。

Microsoft アカウント ダッシュボード

• Microsoft アカウント ダッシュボードとは何ですか?

  Microsoft 個人用アカウントにより、あらゆるものをすべて 1 か所で管理できます。 サブスクリプションと注文履歴の把握、家族のデジタル ライフの整理、プライバシー設定とセキュリティ設定の更新、デバイスの状態と安全性の追跡、リワードの獲得を行うことができます。

  詳細については、「 Microsoft アカウントのヘルプ 」を参照してください。

• Microsoft アカウント ダッシュボードに表示される日付は、日本標準時に基づいていますか?

  いいえ。日付は協定世界時 (UTC) に基づいています。

Microsoft 365 Basic の 12 か月間の無料サブスクリプション

• Microsoft 365 Basic とは何ですか?

  Microsoft 365 Basic は、1 人のユーザー向けの最新のコンシューマー サブスクリプション製品です。 以前の "OneDrive 100 GB" プランからブランドが変更されています。 Microsoft 365 Basic では、より多くのユーザーが優れた価格でプレミアム サブスクリプション特典を利用できるようになります。
  Microsoft 365 Basic プランの詳細について説明します。

• デバイスに付帯している Microsoft 365 Basic の 12 か月間の無料サブスクリプションとは何ですか?

  2023 年以降、日本で Office がプレインストールされている PC の一部に、Microsoft 365 Basic の 12 か月無料サブスクリプションの特典が付帯していることがあります。 お使いのデバイスでこのサブスクリプションを開始すると、Microsoft 365 Basic のプレミアム特典を 12 か月間無料で使用できます。

• 使用可能なストレージ クォータはどのくらいですか?

  ファイル ストレージには 100 GB、メール ストレージには 50 GB を使用できます。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

• デバイスに付帯する Microsoft 365 Basic サブスクリプションを開始するにはどうすればよいですか?

  サブスクリプションを開始するには、お使いのデバイス上の Microsoft Store アプリでオファーを要求する手順を実行する必要があります。
  詳細については、こちらのページをご覧ください。

• Microsoft 365 Basic サブスクリプションを開始するには、Microsoft アカウントが必要ですか?

  はい。 個人用の Microsoft アカウントが必要です。 サブスクリプションの開始後、 Microsoft アカウント ダッシュボード でサブスクリプションの情報を確認できます。

• 継続請求は既定で有効になっていますか?

  はい。サブスクリプションを開始するときに、少なくとも 1 つの支払い方法が Microsoft アカウントに登録されています。 最初の 1 年が経過すると、次の 12 か月分のサブスクリプション料金が請求され、サブスクリプションは自動的に延長されます。 次の 12 か月間のサブスクリプションの課金を拒否する場合は、サブスクリプションの次の課金日の少なくとも 2 日前まで継続請求設定を無効にしてください。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

• サブスクリプションの継続請求をオフにする場合、サブスクリプションを更新するにはどうすればよいですか?

  Microsoft OneDrive ホームページで 1 か月または 12 か月のサブスクリプションを追加購入してください。

• "Microsoft サポート エキスパートへのアクセス" でサポートされているアプリはどれですか?

  この特典では、Microsoft 365 アプリ (Web アプリ、モバイル アプリ、デスクトップ アプリ) と Windows 11 に関するヘルプが必要な場合に、Microsoft サポート エキスパートにアクセスできます。 また、Office がプレインストールされた PC に付帯する Office 2021 アプリに関するさまざまな問題や質問もサポートしています。
  お問い合わせ方法については、こちらのページをご覧ください。

OneNote

• OneNote バージョンとの違いは何ですか?

  Windows ユーザーは、次の使用可能な2つのバージョンから選ぶことができます。

  OneNote (旧称 "OneNote 2016") は、サポートされているすべてのバージョンの Microsoft Windows と、Office の永続的ライセンスおよび Microsoft 365 スイートの一部として含まれているプレミアム アプリで実行される無料のスタンドアロン デスクトップ アプリです。

  OneNote for Windows 10、このバージョンの OneNote は、Windows 10 のすべてのエディションに既定でプレインストールされています。

  詳細については、「OneNote のバージョンとの違い」を参照してください

  注

  Windows PC では、どちらのバージョンの OneNote でも使用できます。または、バージョンを選択するまでは両方の Windows バージョンを併用できます。 OneNote for Windows10 は 2025 年 10 月にサポートが終了になるため、OneNote を使用することをお勧めします。 準備ができたら、OneNote の既定のバージョンを変更できます。これにより、共有ノートブックは常に、優先するバージョンで開くようになります。

インストール メディア

• インストール メディアを入手できますか?

  いいえ。Office プレインストール済み PC 用のインストール メディアが提供されることはありません。 ただし、 Microsoft アカウント ダッシュボードから Office のインストール リソースが含まれているディスク イメージ ファイル (オフライン インストーラー) をダウンロードできます。  そのため、ディスク イメージ ファイルを使用して DVD ディスクを作成すると、インストール ディスクを取得できます。

• Microsoft Store アプリ版 Office のインストール ディスクの提供はありますか?

  いいえ。Microsoft Store アプリ版は Microsoft Store アプリ経由でのみ提供する必要があります。

• Office をインストール ディスクからインストールする場合、プロダクト キーは必要ですか?

  いいえ、プロダクト キーは必要ありません。

システム要件

• Office のシステム要件を確認できますか?

  はい。Office スイートのシステム要件 - 個人および家族用で Office のシステム要件を確認できます。

企業向けの Office プレインストール PC に含まれる Office 永続的ライセンス製品に関する回答を取得します。

企業向け Office 製品について

• プレインストール版 Office のライセンスのプロダクト キーはどこで確認できますか?

  同梱されたカードを取り出し、その内側でプロダクト キーご確認ください。

• Office プレインストール版 PC を購入しましたが、プレインストールされた Office ライセンスのプロダクト キー カードが見当たりません

  2022 年以降、多くの Office プレインストールされた PC の多くには、プロダクト キー カード パッケージではなく、デジタル ストア パッケージが含まれています。 購入した Office プレインストール PC にプロダクト キー カードが見つからない場合は、Office アプリを初めて起動する前に、Microsoft Store アプリのライブラリの [デバイスに含まれるもの] タブにパッケージが表示されていることを確認してください。

• Office がプレインストールされた PC にインストール メディアは含まれていません。 Office アプリをインストールする方法

  Office アプリは OEM により既にデバイスにプレインストールされています。 [スタート] メニューから任意の Office アプリを起動し、セットアップ画面を使用して Office のライセンス認証を完了することにより、Office アプリの使用を素早く開始できます。 Office のライセンス認証後に、Office アプリをデバイスに再インストールする必要がある場合は、オンライン インストーラーで再インストールできます。 こちらをクリックして詳細情報を確認してください。

• Office は 2 台目または別の PC にインストールすることはできますか?

  いいえ。購入したデバイスでのみ Office 製品を使用することが許可されており、購入したデバイス以外の別のデバイスに、製品を配布または転送することはできません。

• Microsoft Store アプリ版とクイック実行版について

  • Microsoft Store アプリのバージョン

    これは、Windows 10 の Microsoft Store によって配布される Microsoft Store アプリケーションと同じです。 このバージョンの Office アプリケーションは、過去の期間、Office 2019 のプリインストールされた PC デバイスに導入されていました。 このバージョンの Office アプリの再インストールと更新は Microsoft Store アプリで実行されます。 (*現在、Microsoft Store アプリでは、このバージョンの Office アプリの再インストール サービスが提供されなくなりました。)

  • クイック実行版

    これは、Office 固有の Win32 デスクトップ アプリケーション バージョンです。 このバージョンは、Microsoft Store バージョンが導入されている期間を除いて、ほとんどの Office プレインストール済み PC デバイスにプレインストールされています。 このバージョンの Office アプリケーションの再インストールと更新は、Click-to-Run インストーラーによって実行されます。

• PC にプレインストールされている Office アプリのバージョンを確認できますか?

  はい。Windows の [設定] > [アプリ] > [インストール済みアプリ] で確認することができます。

  1. [Microsoft Office Desktop Apps] が一覧に表示される場合、Microsoft Store アプリ版がインストールされています。
  2. 一方、"Microsoft Office Home and Business 2024 – ja-jp" などの特定の製品名がある場合は、クイック実行版がインストールされています。

• Office がプレインストールされている PC には、小売店で販売されている "個人用 Office 製品" と、ディストリビューターを通じて販売される "企業向け Office 製品" があります。 これらにはどのような違いがありますか?

  ライセンス認証を完了するには、"個人向け Office 製品" には個人用の Microsoft アカウントが必要ですが、これに対して "企業向け Office 製品" には Microsoft アカウントは必要ありません。 "企業向け Office 製品" と "個人向け Office 製品" の間で、アプリの機能に違いはありません。

• ライセンス認証の前に、プレインストールされた Office アプリをアンインストールしました。 Office をインストールしてライセンス認証するにはどうすればよいですか?

  これを行う最も簡単な方法は、Windows の回復機能を使用してデバイスをリセットすることです。 OEM デバイスでは通常、プレインストールされているアプリの回復パッケージが内部ストレージに格納されています。 デバイスのリセット後に Office アプリを回復できる場合は、Office アプリを起動して Office のライセンス認証を行います。 何らかの理由で Office アプリを回復できない場合、購入したデバイスに含まれている Office 製品のパッケージの種類によって操作は異なります。

  • プロダクト キー カード パッケージがデバイスに含まれている場合:

    1. "https://setup.office.com" を使用して Office アプリをインストールする必要があります。 詳細については 、こちらの記事 をご覧ください。
    2. [スタート] メニューから Office アプリを起動します。 [ライセンス契約] で [承諾する] を選択し、[プライバシー設定] を完了すると、Office アプリのライセンス認証が行われます。

  • デジタル ストア パッケージがデバイスに含まれている場合:

    • Microsoft Store アプリから Office アプリをインストールする必要があります。
      1. Microsoft Store アプリを開きます (Microsoft アカウントを使用してアプリにサインインしないでください)。
      2. 22210.xxxx.x.0 より前のバージョンの場合は、Microsoft Store アプリを最新バージョンに更新します ( [アカウント ] アイコン >設定) で番号を確認します。
      3. [ライブラリ] アイコンの [デバイスに付帯] タブを選択します。
      4. タブの下に表示されている Office 製品を確認します。
      5. Office 製品の [要求 ] ボタンをクリックします。
      6. Office インストーラー (setup.exe) がダウンロードされ、Office アプリのインストールが開始されます。
      7. インストール ダイアログに従って、Office アプリのインストールを完了します。
      8. Office アプリを起動し、Office セットアップ プロセスに従います。 詳細については、こちらをクリックしてください。

  注

  手順 2 でアプリのアクティブ化が完了すると、ストア パッケージは [デバイスに含まれる] タブから Microsoft Store アプリの、[ライブラリ] の [アプリ] タブに移動します。 これは、パッケージの権利がデバイス自体に属していることを意味します。 ( そのため、[アプリ] タブでパッケージを確認するには、Microsoft Store アプリからサインアウトする必要があります)。
  デバイスに Office アプリを再インストールしてライセンス認証を行う必要がある場合は、[アプリ] タブのパッケージから Office アプリをインストールする必要があります。詳細については、ここをクリックしてください

Office をライセンス認証する前の準備

• ライセンス認証には Microsoft アカウントが必要ですか?

  いいえ。個人用の Microsoft アカウントは必要ありません。

• Office のライセンス認証にはインターネット接続が必要ですか?

  デバイスにバンドルされている Office 製品の種類によって異なります。

  • Office プロダクト キー カードがバンドルされたデバイスを購入する場合。

    Office ライセンスのライセンス認証ウィザードを介して電話認証によって Office アプリのライセンス認証を行うことができるため、インターネット接続は必要ありません。

  • Office デジタル ライセンスがバンドルされているデバイスを購入する場合。

    デジタル ライセンス パッケージは Microsoft Store 経由でデバイスに配布されるため、インターネット接続が必要です。

• Word や Excel 以外の、使用していないプレインストールされた Office アプリを削除することはできますか?

  いいえ。Office スイートから不要なアプリを個別に削除することはできません。

• Microsoft アカウントとは

  Microsoft アカウントは、以前の Windows Live ID の新しい名前です。 Microsoft アカウントは、Outlook.com、Office Online、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE、Microsoft Store など、さまざまなオンライン サービスへの個人認証によるサインインに使用します。

  Microsoft アカウントとは

アクティブ化の完了後

• 表示言語を日本語以外の言語に変更することはできますか?

  はい。言語を変更する方法は、プレインストールされている Office アプリケーションの種類によって異なります。

  • Microsoft Store アプリ版を使用している場合は、

    [設定]>Time & Language>地域と言語の順に移動し、必要なディスプレイ システム言語を変更します。

  • クイック実行バージョンを使用している場合は、

    希望する別の Office Language Pack を Office にインストールし、Office の言語設定でその言語を選択してください。 「Office 言語アクセサリ パック」を参照してください。

• Office がプレインストールされている PC で Office Home and Business 2024 を使用しました。このデバイスに Visio LTSC Standard 2024 を追加でインストールして使用できますか?

  いいえ。"Visio LTSC Standard 2024" などのボリューム ライセンス版の Office スタンドアロン アプリは、Office Home and Business 2024 などの個人および家族向けの Office スイート製品と同じデバイス上で共存することができません。

  個人および家族向けの Office スイート製品とスタンドアロン アプリを同じデバイスに共存させる場合は、"Visio Standard 2024" のような、個人および家族向けの Office スタンドアロン アプリ製品を購入してインストールする必要があります。

• インターネットに接続せずに Office アプリを長期間使用できますか?

  はい。ただし、デバイスに含まれている Office 製品のパッケージの種類によって異なります。

  • デジタル ストア パッケージを含むデバイスを購入する場合は、

    Microsoft によるライセンスの検証用に、デバイスをインターネットに定期的に接続する必要があります。

  • プロダクト キー カード パッケージが含まれるデバイスを購入する場合は、

    アプリのアクティブ化を維持するために、インターネット アクセスは必要ありません。

  (ただし、セキュリティの脆弱性に対応する観点から、インターネットに接続せずに長期間 Offie アプリを使用することはお勧めできません。インターネットに接続せずに Office アプリを使用するしか選択肢がない場合でも、少なくとも月に 1 回はデバイスをインターネットに接続して、毎月のセキュリティ更新プログラムを適用し、脆弱性に対応してください)。

• インターネットに接続せずに Office アプリを更新できますか?

  いいえ。Office アプリを更新するには、インターネット アクセスが必要です。

Office アプリの再インストール

• 再インストールするには、インストール済みの Office のアンインストールが必要ですか?

  はい。Microsoft は、インストールされている Office をアンインストールしてから、再インストールすることをお勧めします。

• Office アプリを再インストールするにはどうすればよいですか?

  デバイスにバンドルされているライセンスの種類によって異なります。 詳細については、こちらをクリックしてください。

• 購入した PC デバイスには Microsoft Store アプリ版の Office がプレインストールされています。 これをクイック実行版の Office に切り替えることはできますか?

  はい。Microsoft Store アプリ版をアンインストールしてからクイック実行版を再インストールする必要があります。  詳細については、こちらをクリックしてください。

• 購入した PC デバイスにはクイック実行版の Office がプレインストールされています。 Microsoft Store アプリ版の Office に切り替えることはできますか?

  できません。 デバイスにインストールできるのはクイック実行版のみです。

• 自分の PC デバイスにはまだ Microsoft Store アプリ版の Office がプレインストールされていますが、問題が発生しているために Office を再インストールする必要があります。 Micrsoft Store バージョンの Office を再インストールできますか?

  いいえ。再インストールできるのはクイック実行バージョンのみです。  詳細については、こちらをクリックしてください。

• Office アプリに必要な記憶領域はどのくらいですか?

  必要なストレージ容量は 4.0 GB です。 また、「Office のシステム必要条件」で他のシステム必要条件をチェックしてください。

• システム ドライブ以外のドライブを選択できますか?

  いいえ。システム ドライブ以外のドライブは選択できません。

• 日本語以外の Office のユーザー インターフェイス言語を再インストールできますか?

  いいえ。別言語のバージョンの Office を直接再インストールすることはできません。

  日本語版のクイック実行版を再インストールしたら、希望する別の Office Language Pack を追加してから、Office の言語設定でその言語を選択する必要があります。

• 64 ビット OS に Office アプリを再インストールする場合、Office 32 ビット版と 64 ビット版のどちらを再インストールできますか?

  デバイスの Office 製品パッケージの種類によって異なります。

  • デジタル ストア パッケージを含むデバイスを購入した場合は、

    64 ビット版または 32 ビット 版の Office を選択するオプションはありません。 詳細については、[デジタル Office 製品] タブから、「Office がプレインストールされている PC (企業向け) で Office を再インストールする」を参照してください。

  • プロダクト キー カード パッケージが含まれるデバイスを購入した場合は、

    setup.office.com を使用して、64 ビット版または 32 ビット版の Office アプリの再インストールを選択できます。 詳細については、[プロダクト キー カード] タブから、「Office がプレインストールされている PC (企業向け) で Office を再インストールする」を参照してください。

  購入した PC デバイスにプレインストールされている Office がどのビット版であるか確認する方法については、「使用している Office のバージョンを確認する方法」を参照してください。

Microsoft 365 Basic の 12 か月間の無料サブスクリプション

• Microsoft 365 Basic とは何ですか?

  Microsoft 365 Basic は、1 人のユーザー向けのコンシューマー サブスクリプションです。 以前の "OneDrive 100 GB" プランからブランドが変更されています。 Microsoft 365 Basic では、より多くのユーザーが優れた価格でプレミアム サブスクリプション特典を利用できるようになります。
  Microsoft 365 Basic プランの詳細について説明します。

• Microsoft 365 Basic の 12 か月間の無料サブスクリプションとは何ですか?

  2024 年以降、企業向けに出荷される一部の Office プレインストール済み PC に、Microsoft 365 Basic の 12 か月無料サブスクリプションと永続版ライセンスの Office 製品が付帯している場合があります。 お使いのデバイスでこのサブスクリプションを開始すると、Microsoft 365 Basic のプレミアム特典を 12 か月間無料で使用できます。

• このサブスクリプションで提供されるストレージ クォータはどのくらいですか?

  ファイル ストレージには 100 GB、メール ストレージには 50 GB を使用できます。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

• 自分のデバイスでこのサブスクリプションを開始するにはどうすればよいですか?

  サブスクリプションを開始するには、お使いのデバイス上の Microsoft Store アプリでオファーを要求する手順を実行する必要があります。
  詳細については、こちらのページをご覧ください。

• このサブスクリプションを開始するには、Microsoft アカウントが必要ですか?

  はい。 このオファーは 1 人に対して提供されるため、個人用の Microsoft アカウントが必要です。

• このサブスクリプションでは、既定で継続請求が必要ですか?

  はい。このサブスクリプションを開始するときに、少なくとも 1 つの支払い方法が Microsoft アカウントに登録されています。 最初の 1 年が経過すると、次の 12 か月分のサブスクリプション料金が請求され、サブスクリプションは自動的に延長されます。 定期請求をオフにする場合は、 Microsoft アカウント ダッシュボードでいつでもオフにできます。 詳細については、こちらの記事をご覧ください。

• サブスクリプションの定期請求をオフにする場合、サブスクリプションを更新できますか?

  はい。適切な プランを見つけながら、Microsoft 365 Basic、1 か月または 12 か月のサブスクリプションを購入することで、サブスクリプションを更新できます。

• "Microsoft サポート エキスパートへのアクセス" のサポートとは何ですか?

  この特典では、Microsoft 365 アプリ (Web アプリ、モバイル アプリ、デスクトップ アプリ) と Windows 11 に関するヘルプが必要な場合に、Microsoft サポート エキスパートにアクセスできます。 また、Office がプレインストールされた PC に付帯する Office の永続的ライセンススイートに関するさまざまな問題や質問もサポートしています。
  お問い合わせ方法については、こちらのページをご覧ください。

OneNote アプリ

• OneNote バージョン間の違いについて教えてください。

  Windows ユーザーは、次の使用可能な2つのバージョンから選ぶことができます。

  OneNote (旧称 "OneNote 2016") は、サポートされているすべてのバージョンの Microsoft Windows と、Office の永続的ライセンスおよび Microsoft 365 スイートの一部として含まれているプレミアム アプリで実行されるスタンダローブの無料デスクトップ アプリです。

  OneNote for Windows 10、Windows 10 のすべてのエディションに既定でプレインストールされている OneNote アプリ。

  詳細については、「OneNote のバージョンとの違い」を参照してください

  注

  Windows PC では、どちらのバージョンの OneNote でも使用できます。または、バージョンを選択するまでは両方の Windows バージョンを併用できます。 OneNote for Windows10 は 2025 年 10 月にサポートが終了になるため、OneNote を使用することをお勧めします。 準備ができたら、OneNote の既定のバージョンを変更できます。これにより、共有ノートブックは常に、優先するバージョンで開くようになります。

インストール メディア (ディスク)

• 再インストール用にインストール メディアを購入することはできますか?

  企業向けの Office プレインストール済み PC 用のインストール メディアは提供されていません。

Office のシステム要件

• Office のシステム要件を確認するにはどうすればよいですか?

  Office のシステム要件は 、このサイトで確認できます。

"Office Premium プラス Office 365 サービス" についての回答を取得する

製品について

• "Office Premium プラス Office 365 サービス" とは

  "Office Premium Plus Office 365 サービス" は、日本の Office プレインストール済み PC 向けに作成された特別な Office 製品です。 この製品は、"Office Premium" という名前の Office 永久ライセンス製品と、"Office 365 サービス" という名前のサブスクリプション製品で構成されています。

  "Office Premium Plus Office 365 サービス" では、次の 3 種類の製品が提供されていました。

  • "Office Home and Business Premium Plus Office 365 サービス"
  • "Office Professional Premium Plus Office 365 サービス"
  • "Office Personal Premium Plus Office 365 サービス"

  "Office Premium" は日本専用の Office 永久ライセンス製品であり、そのサポート ライフサイクルはデバイス自体のライフサイクルに応じて異なります。 また、主な機能として、"Office Premium" は、"Microsoft 365 Personal" サブスクリプションのクライアント アプリの機能更新プログラムを受け取ることができます。

• Office Premium のバックアップ メディアはありますか?

  いいえ。バックアップ メディアの提供はしておりません。

• Office Premium はインターネット接続せずにインストールすることはできますか?

  いいえ。初期設定時にインターネットに接続する必要があります。

• Office Premium は、Microsoft アカウントがなくてもセットアップすることはできますか?

  いいえ。初期セットアップ時に Microsoft アカウントが必要です。 お持ちでない場合は、 このページで新しい Microsoft アカウントを作成してください。

Microsoft アカウント

• Office Premium の初期設定中に、意図していない Microsoft アカウントで Microsoft アカウントページを作成してしまいました。Microsoft アカウントを変更することはできますか?

  いいえ。Office Premium のセットアップを完了済みで、Microsoft アカウント ページを作成した場合、Microsoft アカウントは変更できません。

• Microsoft アカウントのパスワードを忘れたため、Microsoft アカウント ダッシュボードにサインインできません。 どうしたらよいですか?

  当サイトでパスワードの再設定を行ってください。

• Microsoft アカウントを作成する方法

  詳細については、「 Microsoft アカウントを作成する方法」を参照してください。

言語

• 日本語以外のユーザー インターフェイス言語で Office Premium を使用することはできますか?

  はい、できます。 この記事では、日本語以外の言語パックを Office にインストールできます。

初期設定 (ライセンス認証) と再インストール

• Office Premium の設定 (ライセンス認証) 方法を教えてください。

  初期設定およびライセンス認証の手順については、「Office Premium と Office 365 サービスを新しいデバイスでセットアップする」をご覧ください。

• Office Premium の再インストール方法を教えてください。

  Office Premium スイートを再インストールするには、「Office プレインストール済み PC に Office または Microsoft 365 を再インストールする (個人用)」をご覧ください。

• 「PC のリセット」後、Office Premium スイートはどうすれば使用できますか?

  以下の 2 通りの方法があります。

  • PC デバイスに、Office Premium スイートを含むリカバリ イメージがある。

    [スタート] メニューで任意の Office アプリを起動し、プロダクト キーと Microsoft アカウントを使用して Office Premium を再セットアップする必要があります。

  • PC デバイスに、Office Premium スイートを含むリカバリ イメージがない場合。

    Microsoft アカウント ダッシュボードから Office Premium スイートをインストールして、任意の Office アプリを起動する必要があります。

• Microsoft アカウント ダッシュボードではどのようなことができますか?

  Office プレインストール済み PC に Office Premium スイートを再インストールできます。 "Office 365 サービス" から移行した "Microsoft 365 Personal" に登録している場合は、次の操作を実行できます。

  • サービスと製品

    1. Microsoft 365 スイートを他のデバイス (最大 5 台のデバイス、MacOS および Windows) にインストールします。
    2. 1 TB または 2 TB の共有 OneDrive クラウド ストレージを管理します。

       注

       2026 年 10 月 8 日以降、Microsoft 365 Family および Premium の新規サブスクライバー (期限切れおよび再購入済みを含む) には 2 TB のプールされた OneDrive クラウド ストレージが、Microsoft 365 Pro サブスクライバーには 5 TB のプールされたストレージが利用できます。 2027 年 5 月 2 日以降、サブスクリプションの更新時に、既存のすべての Microsoft 365 Family および Premium サブスクライバーに 2 TB のプールされたクラウド ストレージが提供されます。 プールされた記憶域とは、クラウド ストレージの許容量が共有サブスクリプションのすべてのメンバー間で共有されることを意味します。 各ユーザーのメールボックス、ファイル、およびフォルダーは引き続きプライベートに保たれます。 すべてのサブスクリプションの種類を最大 10 TB まで延長して、すべてのユーザーに さらに多くの OneDrive ストレージを提供できます。

    3. Skype の世界通話プランをアクティブ化します。

  • お支払いと更新

    1. サブスクリプションを更新します。
    2. サブスクリプションの自動更新を設定します。
    3. 支払情報の確認と変更。

Office 365 サービス

• Office 365 サービスとは何ですか?

  "Office 365 サービス" は、"Office Premium Plus Office 365 サービス" 製品を搭載した、Office プレインストール済み PC に含まれる特別なサブスクリプション オファーでした。

  このサブスクリプションは、"Microsoft 365 Personal" (日本ではかつて "Office 365 Solo" と呼ばれていた) の機能の一部を提供していました。 このオファーは、最初の 1 年間は無料で利用できました。 2 年目以降は、年間更新料 7,800 円 (税抜き) でこのサブスクリプションを継続することができました。

  • 1 TB または 2 TB の共有 OneDrive クラウド ストレージ。

    注

    2026 年 10 月 8 日以降、Microsoft 365 Family および Premium の新規サブスクライバー (期限切れおよび再購入済みを含む) には 2 TB のプールされた OneDrive クラウド ストレージが、Microsoft 365 Pro サブスクライバーには 5 TB のプールされたストレージが利用できます。 2027 年 5 月 2 日以降、サブスクリプションの更新時に、既存のすべての Microsoft 365 Family および Premium サブスクライバーに 2 TB のプールされたクラウド ストレージが提供されます。 プールされた記憶域とは、クラウド ストレージの許容量が共有サブスクリプションのすべてのメンバー間で共有されることを意味します。 各ユーザーのメールボックス、ファイル、およびフォルダーは引き続きプライベートに保たれます。 すべてのサブスクリプションの種類を最大 10 TB まで延長して、すべてのユーザーに さらに多くの OneDrive ストレージを提供できます。

  • Outlook.com の Premium バージョン。
  • 毎月 60 分の Skype 通話プラン。
  • モバイル アプリのプレミアム機能 (iOS、Android)。
  • サポート エージェントによる 1 対 1 のテクニカル サポート。

  そして 2020 年 4 月 21 日以降、"Microsoft 365 Personal" に移行されています。 詳細については、こちらをクリックしてください。

  "Office Premium Plus Office 365 サービス" を含む Office プレインストール済み PC をご購入いただき、これまで "Office 365 サービス" を継続して使用していたエンド ユーザーは、その日付から "Microsoft 365 Personal" のすべての機能をご利用いただくことができます。

モバイル デバイス用の Office アプリ

• Office アプリのプレミアム機能を使用できますか?

  はい。Microsot 365 サブスクライバー向け Office モバイル アプリのプレミアム機能を使用できます。 詳細については、「Microsoft 365 サブスクリプションを使用したモバイル デバイス上の Microsoft 365 アプリでできること」を参照してください。

• "Office 365 サービス" サブスクリプションが終了した後に Office モバイル アプリを使用できますか?

  はい。ただし、表示や基本的な編集など、基本的な機能のみを使用します。 モバイル アプリの Premium 機能にアクセスするには、条件を満たすサブスクリプションが必要です。

その他の質問

• Office Premium を別のコンピューターに移管できますか?

  いいえ、Office Premium スイートは、購入した Office プレインストール済み PC でのみライセンスが付与されており、"Office Premium Plus Office 365 サービス" が含まれているため、別のコンピューターに転送することはできません。

  ただし、"Office 365 サービス" から移行した後も "Microsoft 365 Personal" に登録している場合は、他のコンピューター (最大 5 台) に "Microsoft 365" のデスクトップ アプリをインストールして使用できます。

• Office Premium の推奨システム要件を教えてください。

  このページの Microsoft 365 Personal のシステム要件を参照してください。

• Office Premium セットアップ時、「このプロダクトキーは既に使用済みか、または別の Microsoft アカウントで一部が使用されています: Error 2042」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

  Microsoft サポートにお問い合わせください

• Office Premium 初回セットアップ時、「お待ちください~」のメッセージから先に進みません

  対処法を以下サイトで公開しております。

  • Office Premium の初回セットアップ時にプロダクトキー入力後「お待ちください」のまま進まない場合の対処法 (Sway でご案内)