Microsoft Outlook を起動できないか、"Microsoft Outlook を起動できません。 Outlook ウィンドウを開くことができません」というエラーが表示される場合があります。

ガイド付きサポートでは、Microsoft 365 の問題に対するデジタル ソリューションを提供できます ガイド付きサポートを試す

Outlook を起動したり、"Microsoft Outlook を起動できません" を受け取る際に問題が発生しましたか。 Outlook ウィンドウを開けません" というエラー メッセージ Microsoft はユーザーの問題の解決をお手伝いできます。または以下のトラブルシューティングの手順に従って、ユーザー自身で起動の問題を解決することもできます。

ビジネス向け Microsoft 365 のお客様ですか? Microsoft が問題の解決をお手伝い

従来の Outlook スタートアップ トラブルシューティング ツールを使用して、いくつかの一般的な従来の Outlook for Windows の問題を診断して修正します。

1. 下のボタンを選択して、従来の Outlook スタートアップ トラブルシューティング ツールを起動します。

   スタート

2. 「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。

3. [ヘルプの取得] ウィンドウのプロンプトに従います。

トラブルシューティング ツールで問題を解決できない場合、または問題を自分で修正する場合は、次のセクションを参照してください。

Outlook をセーフ モードで起動し、アドインを無効にする

アドインが Outlook と競合することがあります。 アドインを読み込まずに Outlook を起動するセーフ モードで Outlook を起動すると、アドインが問題の原因であるかどうかを確認できます。

セーフ モードで Outlook を起動する

1. Windows キーを押しながら R キーを押して、Windows の [実行 ] ダイアログを開きます。 (画面の左下付近に表示される可能性があります)。
2. [ 開く ] ボックスに「 Outlook /safe」と入力し、[ OK] を選択します。
3. [ プロファイルの選択 ] ダイアログ ボックスで、Outlook の既定の設定をそのまま使用し、[ OK] を選択します。
   
4. メッセージが表示されたら、パスワードを入力し、[承諾] を選びます。

Outlook をセーフ モードで起動できる場合は、アドインの 1 つに問題がある可能性があります。次の手順で説明するように、Outlook を再起動する前にすべてのアドインを無効にする必要があります。

Outlook をセーフ モードで起動できない場合は、「 新しい Outlook プロファイルを作成する」というタイトルの次に提案されているソリューションを試してください。 

アドインを無効にする

1. Outlook の左上隅で、[ファイル]、[オプション]>、[オプション>[アドイン] の順に選択します。

2. [Office アドインの表示と管理] の下部の [管理] ボックスに [COM アドイン] が表示されていることを確認し、[移動] を選択します。

3. 予防策として、現在のアドインの [COM アドイン] 一覧が開いたら、次のいずれかを行います。

   • [使用できるアドイン] の下に一覧表示された、すべての選択されたアドインのタイトルを手動で記録します。
     または
   • プロパティ シートのスクリーン ショットを取得し、任意の場所に画像を保存します。

4. 選択したアドインのタイトルをキャプチャしたら、選択されているすべてのチェック ボックスをオフにし、[OK] を選びます。

   注意

   チェック ボックスをクリックしてオフにします。 アドインを選択せずに [削除] を選択します。 管理者権限がある場合、実際にアドインが削除される可能性があります。 このトラブルシューティングの演習のため、アドインを削除せずに無効にすることができます。

5. [ ファイル>Exit] を選択します。

再起動

1. Windows キーを押しながら R キーを押して、[ 実行 ] ダイアログを開きます。

2. [ 開く ] ボックスに「 Outlook」と入力します。

   注

   プログラムが正常に読み込まれた場合は、エラーの原因はいずれかのアドインにある可能性があり、そのアドインを特定する必要があります。 問題のアドインを特定するには、アドインを 1 つずつ有効にします。

3. Outlook の左上隅で、[ファイル]、[オプション]>、[オプション>[アドイン] の順に選択します。

4. 再度有効にするアドインの横にある [チェック] ボックスを選択し、[OK] を選択します。

5. 元のすべてのアドインを再度有効にし、エラーの原因が明らかになるまで、すべての手順を繰り返します。

   重要

   Outlook がセーフ モードで開いた場合は、エラーの原因として有効にしたアドインが表示されていることを覚えておいてください。

   • Outlook をもう一度再起動し、問題が発生した有効なアドインを無効にしてから、Outlook を起動します。
   • Outlook で最初に有効になっていた すべての アドインについて、再起動/無効化/再起動プロセスを実行していることを確認します。 複数のアドインでエラーが発生する場合があります。

新しい Outlook プロファイルを作成する

プロファイルには Outlook の設定が含まれています。 時には、そのプロファイルが破損する場合があります。 新しいプロファイルを作成し、Outlook の起動時に使用するプロファイルを変更することで、破損しているかどうかを判断できます。

新しい Outlook プロファイルを作成する 方法については、「Outlook プロファイルの作成」に移動し、別のプロファイルの使用方法に進んでください。

別のプロファイルを使用する

1. Outlook を再起動します。

2. [プロファイルの選択] ダイアログ ボックスのドロップダウン リストで、作成した新しいプロファイル名を選びます。
   

3. [OK] を選択します。

   注

   Outlook が正常に起動する場合は、Outlook プロファイルが破損しており、問題の原因として識別されています。

プロファイルを削除する場合は、先にデータ ファイルをバックアップする必要があります。 [削除] を選ぶと、オフライン キャッシュのすべてのコンテンツが削除されます。 詳細については、「Outlook データ ファイル (.pst および .ost) の概要」をご覧ください。

Outlook データ ファイルを修復する

Outlook は、すべてのメール メッセージ、会議とイベント、連絡先、およびタスクをデータ ファイルに保存します。 これらのファイルも破損する場合があります。 受信トレイ修復ツール (scanpst.exe) を実行して、Outlook データ ファイルをスキャンし、エラーを修復できます。

1. Outlook を終了して、受信トレイ修復ツールを使用します。

   注

   左側のウィンドウのコンテンツは、使用している Outlook のバージョンによって決まります。

2. 手順については、以下のリンクを参照してください。

   • Outlook データ ファイル (.pst および .ost) を修復する

/resetnavpane コマンドを実行する

ナビゲーション ウィンドウは Outlook の左端のウィンドウで、フォルダーの一覧と、メール、Calendar、People、タスクの間を移動するアイコンが表示されます。 /resetnavpane コマンドを実行すると、ナビゲーション ウィンドウに対するすべてのカスタマイズが削除されます。

1. Outlook を終了します。
2. Windows キーを押しながら R キーを押して、[ 実行 ] ダイアログを開きます。
3. [ 開く ] ボックスに「 Outlook.exe /resetnavpane」と入力し、[ OK] を選択します。

以前のバージョンの Outlook がサポート対象外になる可能性がある

詳細については、「 Microsoft 365 サービスに接続している Office 2016 および 2019 クライアントのサポートが終了しました」を参照してください。