問題
Outlook または Hotmail メールボックスにアクセスしようとすると、iOS/iPadOS の既定のメール アプリに次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。
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"Outlook アカウントのパスワードを入力してください" というメッセージがデバイスに表示され、その後にメール アドレスまたはアカウント名が表示されます。
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Outlook > メール アカウントを > iOS/iPadOS 設定アプリ > メール アカウントに移動すると、画面の上部に [アカウントが認証されていません] と表示されます。
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iOS/iPadOS の既定のメール アプリに、"メールを取得できません - サーバーへの接続に失敗しました" というエラーが表示されます。
影響
既存の認証の問題により、ユーザーは iOS/iPadOS の既定のメール アプリから Outlook または Hotmail アカウントにアクセスできない場合があり、再度ログインする必要があります。
解決手順
iOS/iPadOS ユーザーは、アカウントにアクセスするために次の手順を実行する必要があります。
1. iPhone で設定アプリを開きます。
2. 下にスクロールし、[メール] をタップします。
3. [メール設定] で [アカウント] を選択します。
4. パスワードを再入力する必要があるメール アカウントをタップします。
5. [アカウント設定] をタップするか、[パスワード] フィールドを直接タップします (iOS/iPadOS のバージョンによって異なります)。
6. [パスワード] フィールドに、更新されたパスワードまたは正しいパスワードを入力します。
7. [完了] をタップして変更を保存します。
8. メール アプリを開き、アカウントが正しく同期され、メールが送受信されていることを確認します。
追加情報
Microsoft アカウントにサインインするときにエラーが発生した場合は、次のリンクを使用してアカウントを最初に回復してください。
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エラー メッセージ |
サポート記事 |
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"Microsoft アカウントのパスワードが正しくありません。 |
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"間違ったアカウントまたはパスワードで何度もサインインしようとしました。 |
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"誤ったパスワードが何度も入力されたため、このタスクは一時的に使用できません。 |
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"サインインできません" |
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"間違ったアカウントまたはパスワードを何度も使用しました。 |
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確認コード プロンプトが表示されます。 |
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"そのコードは機能しませんでした。 コードを確認し、もう一度やり直してください。 |
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"間違ったコードが入力されました。 新しいコードを送信して、もう一度やり直してください。 |
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"新しいセキュリティ コードを要求して、もう一度お試しください。 |
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"現時点では、電話にコードを送信できませんでした。 |
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"今日はコードが多すぎます。 |
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"間違った情報が何度も入力されました。 |
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"問題が発生したため、今すぐサインインできません。 |
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「パズルを解いて、ロボットではないことを知ることができます。」/「表示されている文字を入力してください。 |
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"Microsoft アカウントのパスワードが正しくありません。 |
アクセスを回復した後、「解決手順」の手順に従って、メール アプリでもう一度サインインします。
