構成フェーズで Microsoft 365 のインストールが失敗した場合、このエラーが表示されることがあります。 Microsoft 365 製品を追加しようとしていた場合に発生する可能性があります。 コンピューターを再起動するだけでこの問題を解決できる場合があります。 解決しない場合、Easy Fix ツールを利用して Office を完全にアンインストールし、それから再インストールしてください。
Office を完全にアンインストールしてから再インストールする
アンインストールのトラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。
アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。
「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。
残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。
インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要
- アンインストールのトラブルシューティング ツールは現在、Office 2024 をアンインストールできません。
- アンインストールする Microsoft 365 または Office 製品と同じ Windows PC でトラブルシューティング ツールを実行します。
- トラブルシューティング ツールを実行するには、Windows 10 以上を使用している必要があります。
ヒント
Microsoft 365 のアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行しても PC から Microsoft 365 または Office が完全にアンインストールされない場合は、 Office の手動アンインストールを試すことができます。