[インストール] ボタンをクリックしても Office がインストールされない

適用先

Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 家庭向け Microsoft 365

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[ インストール] ボタンが機能しないために Microsoft 365 をインストールできない場合は、次の理由が考えられます。

[インストール] ボタンが灰色表示されている。

[ インストール] ボタンが灰色で表示されている場合は、Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れている可能性があります。下のリストからサブスクリプションを選択し、更新する手順を確認してください。

[インストール] ボタンを選択しても何も起こらない場合は、次のいずれかの選択肢を試してください。

画面の下にある [実行] ボタン (または、使用しているブラウザーに応じて同様のボタン) を選んで、インストールを開始する必要があることがあります。ステップバイステップのヘルプは、「Microsoft 365 または Office 2019 を PC または Mac にダウンロードしてインストール、または再インストールします。」を参照してください。

ブラウザーのプライベートブラウジングオプションを試してみてください。

タスクバーからブラウザーを右クリックし、[新しい InPrivate ウィンドウ] を選択します（または、ブラウザー、新しいシークレットウィンドウ、または新しいプライベートウィンドウによって異なります)。
新しいウィンドウで m365.cloud.microsoft/apps に移動し、Microsoft アカウントまたは職場または学校のアカウントでサインインします。
[インストール] を選んでから、もう一度 [インストール] を選びます。

インターネット一時ファイルを削除しても、リンクとお気に入りは削除されません。ただし、訪問した Web サイトのリスト、Cookie、Web フォームに入力された情報、パスワード、その他の一時的に保存された情報は削除されます。

Edge で「Alt + F」と入力し、[ 閲覧データの削除] を選択します。
[ 閲覧データの削除 ] ダイアログで、 時間範囲を選択し、[ キャッシュされた画像とファイル ] チェックボックスと削除するその他の項目を選択します。
[今すぐクリア] を選択します。削除するファイルの数が多いと、処理に時間がかかる場合があります。
ファイルが削除されたら、サインインして Office をインストールします。