Office のインストールが 90% 完了した時点で応答が停止する

Microsoft 365、Office 2016、または Office 2013 をインストールしようとすると、インストールが完了の約 90% を過ぎた時点で応答しなくなる (ハングまたはフリーズ)。 この問題は、Windows インストーラーがビジー状態である場合に発生する可能性があります。

Windows Update で Windows インストーラーが使用されている場合、Office のインストールは、Windows インストーラーの更新プロセスが完了するまで待機する必要があります。 また、Windows インストーラー自体が応答を停止している場合は、Office のインストールが 90% よりも先に進むことができません。 続行する方法は、Office のインストールを既にキャンセルしたか (この場合は、Office のインストールを再度試す必要があります)、Office のインストール試行がまだ続いているか (この場合は Windows Update を終了する必要があります) によって異なります。 次のいずれかを選んでください。

以下の手順が機能しない場合は、他のソリューションで Office のインストールに時間がかかっています 」を参照してください。

Office のインストールを既にキャンセルした場合は、Office のインストールを再度試す

既に Office のインストールをキャンセルした場合は、もう一度インストールを試す必要がありますが、その前に Windows Update が完了しているかどうかを調べます。

1. キーボードの ctrl+alt+delete を押して、[ タスク マネージャー] を選択します。
2. [プロセス] タブを選び、[Windows Update スタンドアロン インストーラー] (wusa.exe) を探します。 これが一覧に表示されていない場合は、Windows Update は完了しています。
   再インストールの手順については、「Office を PC または Mac にインストールする」を参照してください。

まだインストールをキャンセルしていない場合は、タスク マネージャーを使って Windows Update のプロセスを終了させます。

Office のインストールが継続中の場合は Windows Update を終了させる

Windows Update の完了を待つこともできますが、さらに遅延が発生する可能性があります。 Windows Update のプロセスをタスク マネージャーで終了させるほうが、確実に Windows インストーラーを Office のインストールに使用できるようになります。 次の手順を行って Windows Update のプロセスを終了させます。

1. Office のインストールは、90% 完了で待機中のままにします。
2. キーボードの ctrl+alt+delete キー (すべてのキーを同時に押しながら) を押し、[ タスク マネージャー] を選択します。
3. [プロセス] タブで [Windows Update スタンドアロン インストーラー] (wusa.exe) を選びます。
4. [ タスクの終了] を選択します。 Office のインストールが再開し、最後まで実行されます。
5. インストールが完了したら、コンピューターを再起動します。これで、Windows Update のプロセスが必要に応じて再起動されます。 Windows Update を手動で再起動する必要がある場合は、下記の Windows のバージョン別の説明を参照してください。

Windows Update を手動で再起動する

Windows 10 または Windows 11 の場合は、[Windows Updates をインストールする] に移動します。