Mac での OneDrive 同期の問題を修正する

OneDrive を同期する際にエラーが発生したことについてお詫びいたします。 もう一度同期するには、次の手順に従って、Mac のリンクを解除し、OneDrive に再リンクします。

注

  • Microsoft ストレージを超えた場合、新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、同期できなくなります。 詳細はこちらでご確認ください。
  • Mac 向け OneDrive のすべてのバージョンですべてのフォルダーを同期できるわけではありません。 詳細については、以下を参照してください。
  • OneDrive のリンクを解除して再リンクしてもデータは失われません。ローカル フォルダーはしばらくクラウドから切断されます。 リンク解除中に行われた変更は、再リンクが完了すると同期されます。
  1. メニュー バーの上にある OneDrive クラウド アイコンをクリックし、[ ヘルプ] & [設定] をクリックしてメニューを開き、[ 設定] を選択します。
  2. [ アカウント ] タブに移動します。
  3. [この Mac のリンクを解除] を選択します。

2.Mac でキャッシュされた OneDrive サインイン資格情報をクリアする

  1. Spotlight 検索で「キーチェーン」と入力し、[キーチェーン アクセス] を選択します。 スポットライトが表示されない場合は、[ユーティリティ] フォルダーに移動して、そこから [キーチェーン アクセス] を開きます。

  2. "OneDrive" を検索します。

  3. OneDrive キャッシュされた資格情報を削除します。

    ヒント

    キーチェーンを削除する手順は異なる場合があります。別の方法として、[ウィンドウ>キーチェーン アクセス] を選択し、[ファイル] >[キーチェーンの削除] [OneDrive/Office/MS] を選択して、[参照の削除] をクリックします。

  1. Spotlight を使用して OneDrive を検索して開きます。

  2. サインインすると、OneDrive からフォルダーが既に存在することを確認するメッセージが表示されます。[このフォルダーを使用する] を選択します。

    ヒント

    OneDrive を新しい場所に移動する場合は、[新しいフォルダーの選択] を選択します。

  3. OneDrive は、ファイルとフォルダーをコンピューターに同期します。 OneDrive はすべてのファイルをダウンロードするわけではありません (スペースを節約するためのプレースホルダーのみをダウンロードします。詳細はこちらをご覧ください) が、これにはまだ時間がかかります。

  4. ファイルが再同期されたら、[コンピューター] フォルダー ビューをクリーンアップし、コンピューターに同期するフォルダーを選択できます。

Mac で引き続き OneDrive 同期が機能しない場合のトラブルシューティング手順

ガイド付きサポートのトラブルシューティング ツールを使用するか、以下のセクションの手順に従ってください。

スタート

フォルダー バックアップに含まれないデスクトップ & ドキュメント フォルダー

macOS で重要なフォルダー (デスクトップ、ドキュメント) のバックアップを有効にするには、次のものが必要です:

  1. Mac App Store のアプリではなく、スタンドアロン同期アプリ。 他のバージョンの OneDrive をアンインストールしてから、同期アプリをダウンロードします。
    ダウンロードする
  2. macOS デバイスでフル ディスク アクセスが有効になっている必要があります。 [システム環境設定]>セキュリティ & プライバシーの環境設定>プライバシー] に移動し、OneDrive をアプリケーションのリストに追加します。 詳細はこちらでご確認ください。

ヒント

職場または学校のアカウントでサインインした場合、IT 管理者がこのアカウントを無効にしている可能性があります。 IT 管理者は、Microsoft Intune でデバイスの制限設定を構成できます。

"別のバージョンの OneDrive アプリがこのアカウントに既に接続されています" エラーを修正する

問題

このエラーは、2 つのバージョンの OneDrive がインストールされている場合に表示されます。

回避策

スタンドアロン バージョンと App Store バージョンの OneDrive を並行しての実行はサポートされていません。

これらを切り替える場合は、まずアプリ バンドル内でリセット スクリプトを実行して、以前のインストールを削除する必要があります:

  1. OneDrive アプリを右クリックまたは Ctrl キーを押しながらクリックしてください
  2. [パッケージの内容を表示]、さらに [Contents/resources/reset*.command] を選択します。
  3. 好みのソースから最新の OneDrive for macOS をインストールします。

macOS Big Sur に更新した後の [変更の処理中] を修正しました。

問題

MacOS Big Sur に更新した後しばらくの間、一部の Mac ユーザーに "変更処理中" と表示されることがあります。

推奨アクション

これは、OS アップグレードの一環で発生した VolumeID の変更によるものです。

操作は必要ありません。変更が完了するまでお待ちください。

OneDrive オンラインにアクセスできることを確認する

  1. メニュー バーの上にある OneDrive クラウド アイコンをクリックし、3 つの点の [その他 ] をクリックしてメニューを開きます。

    ヒント

    • OneDrive アイコンが表示されない場合は、OneDriveが実行されていない可能性があります。 Mac では、Spotlight で OneDrive を検索して開きます。
    • OneDrive と職場または学校用 OneDrive の両方がコンピューターにセットアップされている場合、設定には同じ方法でアクセスされますが、各アカウントに一意です。

  2. [オンライン表示] を選択します。

    注

    OneDrive.com Online へのサインインに問題がある場合は、サービス正常性ポータルで Microsoft Office Online Services の状態チェックてください。

OneDrive の最新バージョンに更新する

OneDrive と macOS は頻繁に更新されるため、コンピューターを最新の状態に保つと、同期の問題に役立ちます。

  1. OneDrive がインストールされていない場合は、アプリの最新バージョンをダウンロードするか、Mac App Store にアクセスしてください。

    注

    既に最新版をお持ちの場合は、インストーラーのセットアップが自動的に終了します。 最新版の詳細については、リリース ノートを参照してください。

  2. Spotlight を使用して OneDrive を検索し、アプリを開きます。

  3. OneDrive のセットアップが開始されたら、メール アドレスとパスワードを入力し、[ サインイン] を選択してアカウントを設定します。

同期フォルダーからファイルを移動する

同期アイコンが長時間表示されない場合は、一部のファイルを同期フォルダーから移動すると、同期の問題を解決できます。

  1. OneDrive 設定を開きます (通知領域で OneDrive クラウド アイコンを選択し、[OneDrive ヘルプと設定 ] アイコンを選択します )
  2. [同期の一時停止] を選択します。
  3. OneDrive を一時停止する期間を選択します。

時刻を選択したら、次の操作を実行します。

  1. 同期フォルダーの 1 つからファイルを選択し、OneDrive の一部ではない別のフォルダーに移動します。
  2. OneDrive のヘルプと設定アイコン をもう一度選択し、[同期の再開] を選択します。
  3. 同期が完了したら、再びファイルを戻します。

OneDrive をリセットする

OneDrive をリセットすると、同期の問題を解決できる場合があります。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。

注

  • OneDrive をリセットすると、既存のすべての同期接続 (設定されている場合は個人の OneDrive と職場または学校の OneDrive を含む) が切断されます。
  • お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。

OneDrive をリセットする方法について説明します。

関連項目

OneDrive にサインインできない

Mac に OneDrive のバージョンが 2 つあるのはなぜですか?

OneDrive アイコンの意味

OneDrive のエラー コード

OneDrive で同期をキャンセルするか、または停止する方法

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

補足説明

アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションの詳細については、「 アカウント & 課金のヘルプ」にアクセスしてください。

テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [Microsoft サポートに問い合わせる] を選択し、問題を入力して、[ヘルプの問い合わせ] を選択します。

Microsoft サポートに問い合わせる

モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開いてデバイスを軽く振ることで、サポートに連絡できます。

コミュニティ サポート。 コミュニティでは、質問したり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりすることができます。 Microsoft コミュニティに問い合わせる。 公共の場では、個人情報や機密情報を開示しないでください。