Microsoft Teamsで通話と会議の品質を監視する

通話正常性メトリックを使用して、Teams 会議中または通話中の問題を特定してトラブルシューティングします。 ネットワーク、オーディオ、画面共有、送信ビデオ品質に関するリアルタイム データを表示します。 通話正常性メトリックは 15 秒ごとに更新されます。

通話の正常性メトリックを表示するには:

1. 会議コントロール の [その他のアクション を選択します。
2. Microsoft Teams の [設定]>[Call healthします。

通話の正常性統計を読み取る方法

ネットワーク

メトリック	説明	一般的な値
ラウンドトリップ時間	グループ呼び出しでは、システムと Teams サービスの間の応答時間です。 1 対 1 の呼び出しでは、システムと他の参加者の間の応答時間です。 低い方が良いです。	< 200 ミリ秒
受信したパケット損失	ネットワーク接続が不十分な結果。 低い方が良いです。	< 2%
Teams の送信制限*	Teams が送信できるデータの上限は、現在のネットワーク条件とその使用方法に基づいています。 これは ISP の速度制限ではありません。	オーディオ: 70 kbps ビデオ: 1.5 Mbps
Teams の受信制限*	Teams が受け取ることができるデータの上限は、現在のネットワーク条件とその使用方法に基づいています。 これは ISP の速度制限ではありません。 詳細については、管理者の手順「 帯域幅の要件」を参照してください。	オーディオ: 70 kbps ビデオ: 1.5 Mbps

オーディオ

メトリック	説明	一般的な値
送信ビットレート	送信されるオーディオ データの量。 高い方が良いです。	> 最小 24 kbps。36 - 128 kbps は一般的です
送信されたパケット	データはパケットでネットワーク経由で送信されます。 この値は、呼び出し中に送信されたデータ パケットの数です。	情報のみ
ラウンドトリップ時間	システムと Teams サーバーの間の応答時間。 低い方が良いです。	< 200 ミリ秒
送信されたコーデック	システムから送信されるオーディオのエンコードに使用されるコーデック。	情報のみ
受信したジッター	一貫性のないオーディオ パケット到着時間に起因するオーディオの歪み、 低い方が良いです。	< 30 ミリ秒
受信したパケット	受信したオーディオ データ パケットの数	情報のみ
受信したパケット損失	ネットワーク接続が不十分な結果、これはシステムによって受信されないオーディオ データ パケットの割合です。 低い方が良いです。	< 2%
受信したコーデック	システムが受信したオーディオ データのエンコードに使用されるコーデック。	情報のみ

ビデオ

メトリック	説明	一般的な値
送信されたフレーム レート	1 秒あたりに送信されるビデオ フレームの数。 高い方が良い	1 から 30 fps の間 (共有されているコンテンツに基づく変数)。
送信された幅/高さ	ビデオ解像度が送信されました。 設置します。	160x90 ~ 1920x1080 ピクセル (共有されているコンテンツとデバイスの機能に基づく変数)。
送信ビットレート	デバイスが送信するデータの量。 数値が大きいほど、品質が向上します。	情報のみ
ラウンドトリップ時間	システムと Teams サーバーの間の応答時間。 低い方が良い	< 200 ミリ秒
送信されたパケット	ネットワーク経由で送信されるデータのパケット数。	情報のみ
送信されたコーデック	ビデオ データのエンコードに使用されるコーデック。	情報のみ
ビデオ処理	ビデオのエンコードに使用されるリソース。	ハードウェア処理の方が好ましい

画面の共有

メトリック	説明	一般的な値
送信されたフレーム レート	1 秒あたりに送信されるビデオ フレームの数。 設置します。	1 から 30 fps の間 (共有されているコンテンツに基づく変数)。
送信された幅/高さ	ビデオ解像度が送信されました。 設置します。	160x90 ~ 1920x1080 ピクセル (共有されているコンテンツとデバイスの機能に基づく変数)。
送信されたコーデック	画面共有データをエンコードするために使用されるコーデック。	情報のみ
画面共有と処理	ビデオ データのエンコードに CPU (中央処理装置) と GPU (グラフィックス処理装置) のどちらを使用するかを示します。	ハードウェアまたはハードウェアに加えて、ソフトウェア処理が推奨されます
受信フレーム レート	システムが 1 秒あたりに受信したビデオ フレームの数。 設置します。	1 から 30 fps
受け取った幅/高さ	システムが受け取るビデオの解像度。 設置します。	160x90 ~ 1920x1080 ピクセル (共有されているコンテンツとデバイスの機能に基づく変数)。
受信したコーデック	受信画面共有データの処理とエンコードに使用されるコーデック。	情報のみ
画面共有受信処理	ビデオ データのエンコードに CPU (中央処理装置) と GPU (グラフィックス処理装置) のどちらを使用するかを示します。	ハードウェア処理の方が好ましい

*一部のシナリオで非常に低い値は、Teams がネットワーク トラフィックと競合したり、エンドポイント間でネットワークとサービスの問題を発生させたりしながら、伝送を維持するためにピーク帯域幅の使用量を制限することを示しています。 Teams で品質が制限されるこのような場合は、ネットワークの状態を評価して、何かが改善されるかどうかを確認する必要があります。

また、画面共有、ビデオ、またはオーディオ コンテンツの複雑さが低い場合、または通話または会議の参加者が低品質の設定を選択した場合、Teams はピーク帯域幅の使用を制限する可能性もあります。 Teams は、ネットワークの状態だけでなく、現在の使用にも適応します。