Microsoft Teams モバイル アプリでの通知のトラブルシューティング

適用先
Teams Microsoft Teams

注

 メール通知を管理するには、「見 逃したアクティビティ メールの受信頻度を変更する」を参照してください。

Teams モバイル アプリでの既定の通知

Teams iOS モバイル アプリでは、いくつかの種類の通知が既定で有効になっています。 該当するプランを次に示します。

  • チャット—1 対 1 のチャットまたはグループ チャットで他のユーザーからメッセージが送信されたとき。
  • メンション - 自分または自分がメンバーになっているチャネルが @mentioned。
  • 返信—チャネルの自分の投稿または自分が返信した投稿に他のユーザーが返信したとき。
  • 通話—他のユーザーが Teams 経由で自分に対して通話を発信したとき。
  • 会議が開始されました—自分のカレンダーに含まれている Teams 会議に他のユーザーが参加したとき。

一般的な問題のトラブルシューティング

一部の通知しか届かない場合

通知がカスタマイズされている可能性があります。

特定の種類のアクティビティに関する通知のみが届く場合、他の通知がオフになっている可能性があります。

アプリの左上にあるプロフィール画像に移動し、[ 通知] をタップします。 Teams アクティビティのすべての通知を選択するには、[ すべてのアクティビティ ] をタップします。これにより、チャット、通話、 @mentions、チャネル、会議などの通知を受信できます。

モバイル デバイスに通知が届かない場合

Teams の通知がオフになっている可能性があります。

モバイル デバイスでの通知を修正するには 2 つの方法があります。1 つ目の方法では Teams の設定を使用し、2 つ目の方法ではモバイル デバイスの設定アプリを使用します。 

アプリを最初に起動するとアクセス許可が求められますが、ユーザーがこの手順をスキップしたか、デバイスの設定アプリで通知を無効にした可能性があります。

次の操作を行います。  

  1. Teams で、アプリの左上にあるプロフィール画像に移動し、[ 通知] をタップします。
  2. 通知がオフになっている場合は、[ 設定を開く] をタップします。 
  3. モバイル デバイスの設定アプリで、[ Teams] > [通知 ] をタップして、[ 通知を許可する] をオンにします。  
  4. [ 通知を許可する] をオンに切り替えます。

この画面では、サウンドをオンにして通知が届いたときにチャイムを鳴らすなど、通知の受け取り方をカスタマイズできます。

重要

iOS の設定に Teams が表示されない場合、Teams のアンインストールと再インストールを行ってこの問題を解決してください。

モバイル デバイスで受信する通知が多すぎる

Web 上の Teams またはデスクトップ アプリ でユーザーがアクティブな状態になっている場合があります。

モバイル デバイスでデスクトップと Web のどちらでアクティブかに関係なく、通知は既定でオンになっています。 気を散らすものやデバイスのバッテリー消耗を減らすために、Web 版またはデスクトップ アプリ版の Teams を使用しているときにモバイル デバイスで通知をブロックすることができます。 Web またはデスクトップで数分間非アクティブであることが検出されると、モバイル通知の受信が開始されます。

スケジュールの通知をミュートするには、「 Microsoft Teams の非通知時間」を参照してください。 

注

デスクトップでアクティブな場合でも、通話通知はモバイルに送信されます。 

次の操作を行います。 

モバイル デバイスで通知をブロックする場合は、この設定を変更します。

  1. Teams で、アプリの左上にあるプロフィール画像に移動し、[ 通知] をタップします。
  2. [ 通知をブロックする] で、[ 他のデバイスでアクティブな場合 ] をタップし、デスクトップまたは他のデバイスでアクティブな場合に通知をブロックするトグルをオンにします。 また、[ 会議に参加する時間 ] を選択し、トグルのオンとオフを切り替えることにより、会議に参加しているときに通知を許可またはブロックすることもできます。 さらに、Teams アプリの使用中に通知が不要な場合は、 アプリ内通知のトグルをタップします。

注

それでも通知がモバイル デバイスに届かない場合は、Microsoft にレポートを送信して問題を報告してください。 モバイル アプリでは、アプリの左上にあるプロフィール画像 >設定>ヘルプとフィードバック>フィードバックの送信] をタップします。

モバイル デバイスで間違った通知カウントを取得する

これは調査中の既知の問題です。

Teams が iOS アプリのバッジに間違った通知数を表示する場合があります。 Windows と Mac の両方のデスクトップ版の Microsoft Teams に正しい通知数が表示されます。

たとえば、デスクトップ上の Teams では未読メッセージが示されていても、iOS 用 Teams では未読メッセージが 1 つ以上あることを示します。