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My OneDrive で満杯になったと表示される

OneDrive がいっぱいになると、電子メール通知が送信され、通知またはメニュー バーに次の OneDrive アイコンが表示されます。

  • OneDrive アカウントがブロックされました

次の理由で、 OneDriveがいっぱいになる可能性があります。

  • Microsoft アカウントのストレージ クォータを超えています。 詳細はこちらでご確認ください

  • Outlook.com メールボックスまたは OneDrive ストレージがいっぱいの場合は、電子メールを送受信できません。 [送信トレイ] またはメールボックス ストレージを確認して、領域を占有している内容を確認します。 詳細はこちらでご確認ください

  • 自分と共有されているフォルダーが、ストレージ経由で独自のアカウントを作成しました。 OneDrive から共有フォルダーを削除する方法について説明します。 

  • サブスクリプションの有効期限が切れた場合や更新に失敗したときに、 OneDrive の記憶域クォータが変更されました。 Microsoft アカウントを確認します。

  • 100 GB の Samsung ボーナスまたはその他のプロモーションの有効期限が切れると、 OneDrive の記憶域クォータが変更されました。 これは一定期間に限定されていたため、更新はできない。

操作方法ストレージ クォータの下に戻りますか? 

一部のファイルを削除するか、より多くのストレージを購入する必要があります。 ファイルは読み取り専用になりますが、ダウンロードまたは削除して容量が上限に収まるようにすることができます。

  1. [OneDrive ストレージの管理] を表示してごみ箱を空にし、領域を占有している内容を確認します。

  2. アップグレードを表示して、利用可能なプランとオファーを確認します。

    ヒント: 

    • Mmicrosoft 365 Family または Personalサブスクライバーは、 Microsoft 365サブスクリプションに既に含まれている 1 TB に最大 1 TB の追加ファイル ストレージを追加できます。 詳細については、こちらをご覧ください

    • 追加の OneDrive の記憶域を購入した後、新しいクォータが表示されるまでに最大 24 時間かかることがあります。 クォータが 48 時間後に更新されていない場合は、サポートにお問い合わせください

    • メールをクリーンする方法、ファイルを削除する方法、ストレージを減らす方法の詳細については、「クラウド ストレージを削減する方法」を参照してください。

OneDrive の記憶域クォータを超えるとどうなりますか?

OneDrive の記憶域クォータを超えた場合:

  • 新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDriveにアップロード、編集、同期することはできません。 既存のファイルは残りますが、読み取り専用になります。

OneDrive の記憶域クォータを超えた 12 か月間 後:

  • OneDriveファイルは削除され、一度削除されると、ファイルは回復できません。

OneDrive の記憶域に含まれるもの

OneDrive ストレージ クォータは、個人の Microsoft アカウントに適用され、次のものが含まれます。

  • OneDrive ファイルと写真。たとえば:

    • Office ドキュメント、モバイル カメラ ロール、スクリーンショット、デスクトップ、ドキュメント、画像フォルダーなど、 OneDriveに保存されているその他のファイルや写真など、コンピューターまたはモバイル デバイスから保存、アップロード、同期する個人用ファイル。

  • ごみ箱内のアイテム。

詳細情報

OneDrive で "ディスクがいっぱい" というメッセージが表示される

OneDrive から共有フォルダーを削除する方法

Microsoft ストレージのしくみ

補足説明

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サポートに問い合わせ
Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「Account & Billing Help 」を参照してください

テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

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