Microsoft 365 で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応

Microsoft 365 Copilotのサインインとインストールまたは再インストール、または Microsoft 365 サブスクリプションの管理に使用するアカウントとパスワードを取得するオプションは、製品が家庭向け Microsoft 365または Microsoft 365 for business 製品の場合によって異なります。

補足説明

サインインできない場合

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

職場または学校アカウントは、organizationが割り当てられたメール アカウントです。 Microsoft 365 ライセンスも割り当てられている場合は、このアカウントに関連付けられます。

ユーザー名またはパスワードのヘルプ、職場または学校アカウントの管理については、次のオプションから選択します。

ユーザー名とパスワードについて管理者に問い合わせる

ユーザー名を取得し、職場または学校アカウントのパスワードをリセットできる管理者に問い合わせてください。

Word、Excel、またはPowerPoint アプリを開いてユーザー名を表示する

Microsoft 365 または Office 2016 以降がインストールされている場合は、ほとんどの場合、Word、Excel、PowerPointなどのデスクトップ アプリケーションを開くことで、Microsoft 365 または Office に関連付けられている職場または学校のアカウントを表示できます。

1. Word、Excel、PowerPointなどのアプリを開きます。

2. [ファイル] を選びます。 既存のドキュメントが表示されない場合は、[ファイル] メニューを表示するため、新しいドキュメントを作成する必要があることがあります。

3. 左側のナビゲーションから [アカウント] を選びます。

4. [製品情報] には、製品の名前と、製品のライセンスが付与されているアカウントの名前が表示されます。

   

アカウントを管理する

ユーザー名はわかっているが、パスワードを忘れてリセットする必要がある場合

管理者からパスワードをリセットするアクセス許可が付与されている場合は、 に移動 passwordreset.microsoftonline.com/。 パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。 

パスワードはわかっているが、変更したい場合

これは、管理者が Microsoft 365 でパスワードを更新するアクセス許可を付与している場合にのみ実行できます。

1. www.microsoft365.com/signin に移動し、職場または学校アカウントのユーザー名と既存のパスワードでサインインします。
   login.partner.microsoftonline.cn に移動し、職場または学校アカウントのユーザー名と既存のパスワードでサインインします。
   portal.office.de に移動し、職場または学校アカウントのユーザー名と既存のパスワードでサインインします。

2. [設定します>パスワードを変更します。

   

   このオプションは、管理者がパスワードをリセットするアクセス許可を与えられている場合にのみ表示されます。 パスワードを変更するためのアクセス許可がない場合は、管理者に問い合わせてください。

3. 必要な変更を行い、[保存] をクリックします。

Microsoft 365 にサインインする

Office 365 Germany のサインイン場所は、portal.office.de です。

サインインの場所は正しいが、ユーザー名とパスワードを引き続き思い出せない場合は、管理者にお問い合わせください。

職場または学校アカウントではなく、個人用アカウントでサインインします。

個人の Microsoft アカウントでサインインしようとしているが、職場または学校アカウントで既にサインインしている場合は、サインアウトしてから、正しい Microsoft アカウント (またはその逆) でサインインする必要があります。

または、新しいブラウザー ウィンドウでプライベートな閲覧セッションを開きます (これを行う方法がわからない場合は、ブラウザーのヘルプを検索してください)。プライベート閲覧セッションを開くと、履歴、インターネット一時ファイル、Cookie などの閲覧データが保存されないため、別のアカウントでサインインできます。

補足説明

サインインできない場合

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。