Office 365で使用すると Outlook がクラッシュまたは応答を停止する

1. アドインによって発生する可能性のある問題を調査する

1. Outlook を終了します。

2. [Windows ロゴ キー] + R キーを押して、[実行] ダイアログ ボックスを開きます。

3. 「Outlook /safe」と入力し、プロンプトが表示されたらプロファイルを選択し、[OK] を選択します。

4. Outlook がクラッシュまたはハングしない場合は、[ ファイル > オプション] > [アドイン] を選択して続行します。

5. ウィンドウの下部にある [ COM アドイン ] を選択し、[ Go] を選択します。

6. アクティブなチェック ボックスを選択してオフにし、[OK] を選択します。

7. Outlook を再起動します。 問題が再発しない場合は、アドインを一度に 1 つずつ追加し直してください。

   1. 各アドインを追加した後、 を終了し、 Outlookを再度開きます。

   2. 問題が再発しない場合は、次のアドインを追加します。

   3. すべてのアドインが再追加されるか、問題が再発するまで繰り返します。

   4. 問題が再発する場合は、最後に追加するアドインを削除します。

2. 修理オフィス

1. Windows 画面の下部にある検索ボックスに「コントロール パネル」と入力します。

2. [プログラム] グループから [プログラムのアンインストール] を選択します。

3. インストールされているプログラムの一覧で、 Microsoft 365 インストールのエントリを右クリックし、[> オンライン修復の変更] を選択します。

3. 新しい Outlook プロファイルを作成する

1. Windows 画面の下部にある検索ボックスに「コントロール パネル」と入力します。

2. [ ユーザー アカウント] > [メール] を選択します。

3. [プロファイルの表示] を選択します。

4. 削除するプロファイルを選択し、[削除] を選択します。

   注: プロファイルを削除すると、関連付けられているデータ ファイルも削除されます。 データ ファイルがサーバーにバックアップまたは保存されているかどうかがわからない場合は、プロファイルを削除しないでください。 代わりに、次の手順に進んでください。

5. [追加] を選択します。

6. [プロファイル名] ボックスに、新しいプロファイルの 名前を入力 します。

7. ユーザー名とプライマリ SMTP アドレスを入力します。 その後、[次へ] を選択します。

8. メッセージが表示される場合があります この Web サイトでサーバー設定を構成 <alias@domain> 許可しますか? [ この Web サイトについてもう一度質問しない ] チェック ボックスをオンにし、[ 許可] を選択します。

9. メッセージが表示されたら、サインイン資格情報を入力し、[ OK] を選択します。

10. セットアップが完了したら、[完了] を選択 します。

4. 高度な診断トラブルシューティング ツールを使用する

上記のすべての手順を試しても、 Outlook がまだクラッシュまたはハングしている場合は、従来の Outlook の高度な診断トラブルシューティング ツールを実行します。 この手順では、 Outlook 構成に関する詳細情報を作成し、検出された既知の問題の解決策を提供します。 また、サポート エンジニアが確認できるように、結果を Microsoft にアップロードするオプションも提供されます。

1. 以下のボタンを選択してトラブルシューティング ツールを起動します。

   始める

2. [このサイトでヘルプの取得] を開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示されたら、[開く] をクリックします。

3. [ヘルプの取得] ウィンドウの手順に従います。