Outlook for Windows が応答しない、ハングする、フリーズする、または動作を停止する

新しい Outlook を再起動する

1. [スタート] を右クリックし、[タスク マネージャー] を選択します。

2. [ Microsoft Outlook]、[ タスクの終了] の順に選択します。

3. 新しい Outlook が閉じられているかどうかを確認し、 タスク マネージャーを閉じます。

4. 新しい Outlook が閉じされたら、通常どおりアプリを再度開きます。

新しい Outlook for Windows をアンインストールして再インストールする

新しい Outlook for Windows をアンインストールするには、次の手順に従います。

1. [スタート] メニューから、新しい Outlook for Windows を選択します。

2. 矢印を選択して、[スタート] のリスト オプションを展開します。

3. [ アンインストール] を選択してアンインストール プロセスを開始します。

新しい Outlook for Windows を再インストールするには、Microsoft Store から入手する必要があります。

1. Windows アプリで Microsoft Store を開きます。

   新しい Outlook を入手する

2. 新しい Outlook をダウンロードする必要がある場合は [取得 ] を選択し、既にインストールされている場合は [開く] を選択します。

3. アカウントが自動的に追加されない場合は、プロンプトに従ってアカウントを追加し、新しい Outlook の使用を開始します。

従来の Outlook for Windows で実行されている他のプロセスを確認する

クラシック Outlook がバックグラウンドでプロセスを実行しようとする場合があります。 自動アーカイブ、非常に大きな添付ファイルの送受信、または他のメールボックス ツールの実行はすべてバックグラウンドで実行できます。 画面の下部にあるステータス バーを確認して、別のプロセスが実行されているかどうかを確認します。 その場合は、短時間 (通常は 2 分または 3 分) 待って、従来の Outlook が再び動作し始めるかどうかを確認します。

Windows および Office for Windows の更新プログラムを確認する

Microsoft 365 または Office の更新プログラムと Windows 更新プログラムを確認して、重要な更新プログラム、推奨更新プログラム、およびオプションの更新プログラムをインストールします。 これらの更新プログラムは、古いファイルを置き換え、脆弱性を修正することで、多くの場合、問題を修正できます。

最新の Windows 更新プログラムをインストールするには、[Windows Updatesのインストール] に移動します。

最新の Microsoft 365 または Office for Windows の更新プログラムをインストールするには、 Microsoft 365 または Office for Windows の更新方法に関するページを参照してください。

セーフ モードで従来の Outlook for Windows を起動する

アドインが従来の Outlook for Windows と競合する場合があります。 アドインを読み込まずに Outlook を起動するセーフ モードで Outlook を起動すると、アドインが問題の原因であるかどうかを確認できます。

1. Windows の [スタート] ボタンを右クリックし、[ 実行] をクリックします。 または、キーボードの Windows ロゴ キーと R キーを押します。

2. [ 実行 ] ボックスに「/safe outlook.exe」と入力し、[OK] をクリック します。

3. [ プロファイルの選択 ] ダイアログ ボックスが表示されたら、既定の設定をそのまま使用し、[ OK] を選択します。

4. メッセージが表示されたら、パスワードを入力し、[承諾] を選びます。

従来の Outlook をセーフ モードで起動できる場合は、いずれかのアドインで問題が発生する可能性があります。 セーフ モードでは、Outlook を再起動する前にすべての COM アドインを無効にする必要があります。

1. Outlook で [ ファイル ] メニューを開き、[ オプション] を選択し、[アドイン] を選択 します。

2. [ COM アドイン] を選択し、[移動] を選択 します。

   ヒント: [ 使用可能なアドイン] に一覧表示されているすべての選択したアドインのタイトルを手動で記録するか、スクリーンショットを撮って画像を保存することができます。

3. 一覧のすべてのチェック ボックスをオフにしてアドインを無効にし、[OK] を選択します。

   注意: チェック ボックスをクリックしてオフにします。 アドインを選択せずに [削除] を選択します。 管理者権限がある場合、実際にアドインが削除される可能性があります。 このトラブルシューティングの演習のため、アドインを削除せずに無効にすることができます。

4. Outlook を再起動します。

5. 問題が発生しない場合は、COM アドイン画面に戻り、エラーが発生するまで一度に 1 つずつ有効にします (各アドインが有効になった後、クラシック Outlook を閉じて再起動してください)。 これにより、エラーの原因となるアドインが表示されます。 これが発生した場合は、問題の原因となっているアドインを無効にできるように、Outlook をセーフ モードで再起動する必要があります。

従来の Outlook for Windows で新しいプロファイルを作成する

プロファイルには、従来の Outlook for Windows 設定が含まれています。 時には、そのプロファイルが破損する場合があります。 新しいプロファイルを作成し、Outlook の起動時に使用するプロファイルを変更することで、破損しているかどうかを判断できます。

新しい Outlook プロファイルを作成するには、[ Outlook プロファイルの作成] に移動します。

新しいプロファイルが作成されたら、Outlook を閉じて、次の操作を行います。

1. Outlook の再起動中に Shift キーを押したままにしてください。

2. [ プロファイルの選択 ] ダイアログ ボックスで、ドロップダウン リストから作成した新しいプロファイル名を選択します。

3. [OK] を選択します。

新しいプロファイルを使用して Outlook の問題が修正された場合は、元の Outlook プロファイルが破損しており、問題の原因として識別されています。

従来の Outlook for Windows データ ファイルを修復する

クラシック Outlook for Windows では、すべてのメール メッセージ、会議とイベント、連絡先、タスクがデータ ファイルに格納されます。 これらのファイルも破損する場合があります。 受信トレイ修復ツール (scanpst.exe) を実行して、Outlook データ ファイルをスキャンし、エラーを修復できます。

受信トレイ修復ツールを実行する方法については、「 Outlook データ ファイルの修復 (.pst と .ost)」を参照してください。

Windows 用 Office を修復する

この手順は、Outlook が破損している場合に有用です。 最初にクイック修復を実行し、クイック修復で問題が解決しない場合にオンライン修復を実行してください。

Office を修復する方法の詳細については、「Office アプリケーションを修復する」を参照してください。