Office for Mac を再インストールの前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

この記事の手順は、通常の Office for Mac のアンインストール処理を試した後に、引き続き Office アプリケーションの再インストールや起動で問題が発生している場合にのみ実行してください。

Microsoft 365 for Mac を完全に削除するには、いくつかの手順があります。この記事では各手順について説明します。 よく読んで管理者としてサインインするか、管理者の名前とパスワードを入力します。

手順 1: Microsoft 365 for Mac アプリケーションを削除する

1. [検索] を開き、[ アプリケーション] を選択します。

2. コマンド + クリックして Microsoft 365 for Mac アプリを選択します。

   注

   お持ちの Office のバージョンによっては、Outlook​​ または OneDrive がインストールされている場合と、インストールされてない場合があります。

3. Ctrl+クリックするか、選択したアプリを右クリックし、[ ごみ箱に移動] を選択します。

   

手順 2: サポート ファイルを削除する

削除する必要があるサポート ファイルは、ライブラリ フォルダーおよびユーザー フォルダーにあります。

ライブラリ フォルダーからファイルを削除する

1. Finder を開き、[移動>コンピューター] をクリックし、[列として表示] > をクリックします。

2. Macintosh HD に移動し、[ライブラリ] フォルダーを開きます。

   

3. 元に戻って、[LaunchDaemons] を開きます。 Ctrl キー + クリックするか、これらのファイルが存在する場合は右クリックして 、ごみ箱に移動します。

   • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)
   • com.microsoft.autoupdate.helper.plist
   • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist

4. LaunchAgents を開き、存在する場合は、このファイルを ctrl + クリックまたは右クリックして [ごみ箱に移動] します。

   • com.microsoft.update.agent.plist

5. 元に戻って、[PrivilegedHelperTools] を開きます。 Ctrl キー + クリックするか、これらのファイルが存在する場合は右クリックして 、ごみ箱に移動します。

   • com.microsoft.office.licensingV2.helper
   • com.microsoft.autoupdate.helper

6. 元に戻って、[Preferences] を開きます。 Ctrl キー + クリックするか、これらのファイルが存在する場合は右クリックして 、ごみ箱に移動します。

   • com.microsoft.office.licensingV2.plist (存在する場合)

ユーザー ライブラリ フォルダーからファイルを削除する

ユーザー [ライブラリ] フォルダーからファイルを削除するには、最初に Finder の表示オプションを設定する必要があります。

1. Finder で、を押します。 +Shift+h。

2. [Finder] メニューの [表示] > [リストとして表示] をクリックし、[表示] > [表示オプションの表示] をクリックします。

3. [表示オプション] ダイアログ ボックスで、[ライブラリ フォルダーを表示] を選びます。

   

4. 次に、列ビュー ( +3) に戻り、[ <ユーザーの名> ライブラリ] をクリックします。

5. ユーザー ライブラリ フォルダで、[ コンテナー] をクリックし、これらのファイルが Ctrl キー + クリックするか、存在する場合は右クリックして、[ ごみ箱に移動] をクリックします。

   • com.microsoft.errorreporting
   • com.microsoft.Excel
   • com.microsoft.netlib.shipassertprocess
   • com.microsoft.Office365ServiceV2
   • com.microsoft.onedrive.findersync
   • com.microsoft.Outlook
   • com.microsoft.Powerpoint
   • com.microsoft.RMS-XPCService
   • com.microsoft.Word
   • com.microsoft.onenote.mac

6. ユーザー ライブラリ フォルダで、[ Cookie] をクリックし、これらのファイルが ctrl キー + クリックするか、存在する場合は右クリックして、[ ごみ箱に移動] をクリックします。

   警告

   これらのフォルダーを ごみ箱に移動すると、Outlook データが削除されます。 削除する前にこれらのフォルダーをバックアップする必要があります。

   • com.microsoft.onedrive.binarycookies
   • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies

7. ユーザー ライブラリ フォルダーで、[ コンテナーのグループ化] をクリックし、これらのフォルダーがある場合は Ctrl+クリックするか、各フォルダーがある場合は右クリックして、[ ごみ箱に移動] をクリックします。

   警告

   これらのフォルダーを ごみ箱に移動すると、Outlook データが削除されます。 削除する前にこれらのフォルダーをバックアップする必要があります。

   • UBF8T346G9.ms
   • UBF8T346G9.Office
   • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
   • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
   • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

手順 3: ライセンス削除ツールをダウンロードして実行する

「Mac で Office のライセンス ファイルを削除する方法」に記載の手順に従って、ライセンス削除ツールを使用します。 このツールを使用すると、Mac からライセンスが完全に削除されます。

手順 4: ドックから Microsoft 365 for Mac アイコンを削除する

Microsoft 365 アイコンをドックに追加した場合、Microsoft 365 for Mac をアンインストールした後に疑問符に変わることがあります。 これらのアイコンを削除するには、Control キー + クリックするか、アイコンを右クリックして [オプション]>[Dock から削除] をクリックします。

手順 5: コンピューターを再起動する

このセクションに一覧表示されているファイルをすべて削除したら、 ビン を空にしてコンピューターを再起動します。

関連項目

Office を PC または Mac に再インストールする

Office for Mac のインストールまたはライセンス認証で問題が発生した場合