Office for Mac 2011 をライセンス認証する際の一般的なエラー:
Office for Mac 2011 のライセンス認証を行う際に "無効なプロダクト キー" エラーが表示される
プロダクト キーが無効であるというエラーが表示された場合は、以下の解決方法を試してください。
Microsoft 365 サブスクリプションでサインインする
- Microsoft 365 サブスクリプションを使用している場合は、プロダクトキーを使用して Mac 2011 のライセンス認証を行うことはできません。 代わりに、Office に関連付けられているメール アドレスを使用してサインインします。
- Office アプリケーションを開いて、[今すぐ認証する] をクリックします。
- 作業の開始ウィザードで、[ 既存の Microsoft 365 サブスクリプションにサインインする] をクリックし、Office に関連付けられているメール アドレスでサインインします。
Office を更新する
- 多くの場合、Office を更新すると問題が解決します。
可能であれば、Wordなどのアプリケーションを開き、[ヘルプ]>[製品の更新プログラムの確認] をクリックします。
2 段階認証用のアプリ パスワードを取得する
- 2 段階認証を有効にしてある場合は、ライセンス認証中に Office で追加のセキュリティ コードの入力を求めるメッセージが表示されないため、プロダクト キーが無効であるというエラーが表示されることがあります。
この問題を修正するには、一意のアプリ パスワードを取得して入力し、サインインします。
Microsoft アカウントにサインインします。
[アプリ パスワード] の [新しいアプリ パスワードの作成] をクリックします。
注
[アプリ パスワード] が表示されない場合は、2 段階認証が有効になっていないため、無効なプロダクト キー エラーが表示された原因ではありません。 次のセクションに進んでエラーを修正します。
[ アプリのパスワードをクリップボードにコピー] をクリックします。
Word、Excel、または PowerPoint を開き、プロンプトが表示されたら、Microsoft アカウントの代わりにアプリのパスワードを貼り付け、[サインイン] をクリックします。
Office アプリにサインインするたびにアプリ パスワードを再入力する手間を省くには、[Mac OS キーチェーンにパスワードを保存] チェック ボックスをオンにします。
ハード ドライブの名前を確認する
- 使っているハード ドライブの名前に、空白、スラッシュ (/) などの文字、またはコンマが含まれていないことを確認します。 このような文字が含まれている場合は、ハード ドライブの名前を変更してから、Office セットアップ ウィザードを実行します。
以前の Office のファイルを削除する
- Office のライセンス認証を妨害している可能性がある、以前の Office のライセンス、環境設定、およびサブスクリプションのファイルを削除します。
[コンピューター>移動] をクリックし、ハード ドライブをダブルクリックします。
ヒント
既定の名前は Macintosh HD です。
[ライブラリ]>[LaunchDaemons] をクリックし、com.microsoft.office.licensing.helper.plist をゴミ箱にドラッグします。
注
[ライブラリ] フォルダーが表示されていない場合は、非表示になっている可能性があります。 このフォルダーを表示するには、Option キーを押したまま [移動] メニューをクリックします。
[ライブラリ] に戻り、[PrivilegedHelperTools] をクリックして、com.microsoft.office.licensing.helper を [ゴミ箱] にドラッグします。
[ライブラリ] に戻り、[環境設定] をクリックして、com.microsoft.office.licensing.plist を [ゴミ箱] にドラッグします。
[ライブラリ] 戻る、[Preferences>ByHost] をクリックします。
[設定] の次に下矢印をクリックします gear>並べ替え>名前
を使用してファイルとフォルダーをアルファベット順に並べ替え、"com.microsoft" で始まるすべてのファイルをゴミ箱にドラッグします。Office セットアップ ウィザードを再実行します。
コンピューターから Office を削除してから再インストールする
- 手順に従って Office を完全に削除 し、Office を再インストールします。
Microsoft 365 で Office for Mac 2011 をライセンス認証するときのエラー 0x80000008
次のエラーが表示される場合
「申し訳ございません。アカウントに接続しようとしたときに問題が発生しました。(エラー コード:0x80000008)"
このエラーは、Microsoft 365 ユーザーが Office 2011 for Mac をライセンス認証しようとすると発生します。 このエラーを修正して Office の使用を開始するには、最新バージョンの Microsoft 365 for Mac にアップグレードすることをお勧めします。 ご利用中のサブスクリプションでは完全に無料です。
ボタンをクリックして Microsoft 365 for Mac の最新版をダウンロードします。 ダウンロードが完了したら、インストール起動ツールを開始します。
注
- Microsoft 365 for Mac のダウンロードで問題が発生した場合は、アカウント ページからファイルをダウンロードすることもできます。 詳細については、「 Office を PC または Mac にダウンロードしてインストールする 」を参照してください。
- 一部の Chrome ユーザーには、ファイルが.pkg形式であるため、「有害なファイルの種類」という警告が表示される場合があります。 続行するには、[ 保持] を選択し、インストーラーを起動します。
Microsoft 365 for Mac をインストールした後、Word などの Office プログラムを開くと、ライセンス認証を求められます。
アクティブな Microsoft 365 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントを入力して、プロセスを完了します。
注
詳細な手順が必要ですか? 「Office for Mac のライセンス認証」を参照してください。
Microsoft 365 for Mac をインストールした後は、次の操作を実行できます。
Office for Mac 2011 のライセンス認証時のエラー 0x8a010101
次のエラー メッセージは、Office for Mac 2011 の更新プログラムで修正されました。
「申し訳ございません。アカウントに接続しようとしているときに問題が発生しました。 (エラー コード:0x8a010101)"
注
Office for Mac でこのエラー コードが表示されますか? 代わりに、Office for Macライセンス認証を行う際のエラー 0x8A010101 を参照してください。
Office for Mac 2011 から更新プログラムを取得します。
Wordなどの Office プログラムを開き、[ヘルプ]>Updates の確認を選び、[Updatesの確認] ボタンを選択します。
更新プログラムを手動でインストールする:
Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4 更新プログラムをダウンロードしてインストールします。 前述のように、Office 内からその他の更新プログラムを確認できます。
Office for Mac 2011 をライセンス認証すると、"回数が許可されている上限に達している" というエラーが表示される
Office を別のコンピューターに移動したり、コンピューターを大きく変更したりした場合は、次のメッセージが表示されることがあります。
"このプロダクト キーで行ったライセンス認証の回数が許可されている上限に達しているため、オンラインのライセンス認証は正しく完了しませんでした。"
Microsoft 365 サブスクリプション:
Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちの場合は、 アカウント ページ にサインインし、そこから Office をインストールします。 インストールが残っていない場合は、いずれかを非アクティブ化してから Office をインストールできます。
1 回限りの購入としての Office:
Office を別のコンピューターに移動したり、再フォーマットなどの大きな変更をコンピューターに加えたりした場合は、電話でライセンス認証する必要があります。
ライセンス認証ウィザードで [電話でのライセンス認証] をクリックし、指示に従ってください。
Office for Mac 2011 をインストールするときに "無効な証明書" エラーが表示される
Office for Mac 2011 または Lync for Mac 2011 をインストールすると、"無効な証明書" エラーが表示される場合があります。 これは、いくつかのインストール パッケージまたは更新パッケージが古い証明書で署名されたために発生します。 更新された証明書を使用して、インストールに使用する新しいバージョンのパッケージをダウンロードするだけで済みます。 このエラーは、ライセンスやサブスクリプションに影響しません。
このダイアログ ボックスが表示された場合、[キャンセル] をクリックします。
![[キャンセル] をクリックします。](media/mac-invalidcert-error.png)
次の表のリンクを使用して、新しいバージョンのパッケージをダウンロードします。
古い証明書を使用していたパッケージ ダウンロードする新しいバージョン 2017 年 3 月 8 日以前に Microsoft ボリューム ライセンス サービス センター (VLSC) からダウンロードされた Office 2011 ボリューム ライセンス パッケージ (ビルド 14.4.3) (すべての言語) VLSC から 14.6.9 をビルドします。 イタリア語およびノルウェー語用の Office 2011 14.7.1 インストーラー イタリア語とノルウェー語の 14.7.2 インストーラー。 ドイツ語、日本語、ポーランド語用の Office 2011 14.7.1 コンボ更新プログラム ドイツ語、日本語、ポーランド語の 14.7.2 コンボ更新プログラム。 Lync 14.4.1 インストーラー 14.4.3 Lync インストーラー更新プログラム [ダウンロード] フォルダーから更新プログラムを開きます。 クリックしてインストールします。 以上で準備完了です。