Office for Mac を再インストールの前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

この記事の手順は、通常の Office for Mac のアンインストール処理を試した後に、引き続き Office アプリケーションの再インストールや起動で問題が発生している場合にのみ実行してください。

Microsoft 365 for Macを完全に削除するには、いくつかの手順があり、この記事ではそれぞれの手順を実行します。 よく読んで管理者としてサインインするか、管理者の名前とパスワードを入力します。

手順 1: Microsoft 365 for Mac アプリケーションを削除する

1. Finder を開き、[アプリケーション] をクリックします。

2. をクリックして、Microsoft 365 for Mac アプリを選択します。

   注

   お持ちの Office のバージョンによっては、Outlook​​ または OneDrive がインストールされている場合と、インストールされてない場合があります。

3. Ctrl キーを押しながら、選択したアプリをクリックまたは右クリックして、[ゴミ箱に移動] を選択します。

   

手順 2: サポート ファイルを削除する

削除する必要があるサポート ファイルは、ライブラリ フォルダーおよびユーザー フォルダーにあります。

ライブラリ フォルダーからファイルを削除する

1. Finder を開 き、[Go>Computer] をクリックし、[ 表示>as Columns] をクリックします。

2. [Macintosh HD] に移動し、[ライブラリ] フォルダーを開きます。

   

3. 元に戻って、[LaunchDaemons] を開きます。 次のファイルが表示されている場合、Ctrl キーを押しながらファイルをクリックまたは右クリックし、[ゴミ箱に移動] を選択します。

   • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)
   • com.microsoft.autoupdate.helper.plist
   • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist

4. [LaunchAgents] を開き、ファイルが表示されている場合は、Ctrl キーを押しながら、このファイルをクリックまたは右クリックし、[ゴミ箱に移動] をクリックします。

   • com.microsoft.update.agent.plist

5. 元に戻って、[PrivilegedHelperTools] を開きます。 次のファイルが表示されている場合、Ctrl キーを押しながらファイルをクリックまたは右クリックし、[ゴミ箱に移動] を選択します。

   • com.microsoft.office.licensingV2.helper
   • com.microsoft.autoupdate.helper

6. 元に戻って、[Preferences] を開きます。 次のファイルが表示されている場合、Ctrl キーを押しながらファイルをクリックまたは右クリックし、[ゴミ箱に移動] を選択します。

   • com.microsoft.office.licensingV2.plist (存在する場合)

ユーザー ライブラリ フォルダーからファイルを削除する

ユーザー [ライブラリ] フォルダーからファイルを削除するには、最初に Finder の表示オプションを設定する必要があります。

1. Finder で、Shift + h。

2. [Finder] メニューの [表示] >[リスト] をクリックし、[表示] > [表示オプションの表示] をクリックします。

3. [表示オプション] ダイアログ ボックスで、[ライブラリ フォルダーを表示] を選びます。

   

4. 次に、列ビュー ( +3) に戻り、[ <YourUserName> ライブラリ] をクリックします。

5. ユーザー ライブラリ フォルダーで、[コンテナ] をクリックし、次のファイルが表示されている場合は、各ファイルを Ctrl キーを押しながらクリックまたは右クリックして、[ゴミ箱に移動] をクリックします。

   • com.microsoft.errorreporting
   • com.microsoft.Excel
   • com.microsoft.netlib.shipassertprocess
   • com.microsoft.Office365ServiceV2
   • com.microsoft.onedrive.findersync
   • com.microsoft.Outlook
   • com.microsoft.Powerpoint
   • com.microsoft.RMS-XPCService
   • com.microsoft.Word
   • com.microsoft.onenote.mac

6. ユーザー ライブラリ フォルダーで [Cookie] をクリックし、次のファイルが表示されている場合は、各ファイルを Ctrl キーを押しながらクリックまたは右クリックして [ゴミ箱に移動] をクリックします。

   警告

   これらのフォルダーをゴミ箱に移動した場合、Outlook データは削除されます。 削除する前にこれらのフォルダーをバックアップする必要があります。

   • com.microsoft.onedrive.binarycookies
   • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies

7. ユーザー ライブラリ フォルダーで、[グループ コンテナ] をクリックし、次のフォルダーが表示されている場合は、各フォルダーを Ctrl キーを押しながらクリックまたは右クリックして、[ゴミ箱に移動] をクリックします。

   警告

   これらのフォルダーをゴミ箱に移動した場合、Outlook データは削除されます。 削除する前にこれらのフォルダーをバックアップする必要があります。

   • UBF8T346G9.ms
   • UBF8T346G9.Office
   • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
   • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
   • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

手順 3: ライセンス削除ツールをダウンロードして実行する

「Mac で Office のライセンス ファイルを削除する方法」に記載の手順に従って、ライセンス削除ツールを使用します。 このツールを使用すると、Mac からライセンスが完全に削除されます。

手順 4: Dock からMicrosoft 365 for Macアイコンを削除する

Microsoft 365 アイコンを Dock に追加した場合、Microsoft 365 for Macをアンインストールした後に疑問符に変わる可能性があります。 これらのアイコンを削除するには、ctrl キーを押しながらアイコンをクリックまたは右クリックし、[オプション] >[Dock から削除] をクリックします。

手順 5: コンピューターを再起動する

このセクションに記載されているすべてのファイルを削除したら、ゴミ箱を空にして、コンピューターを再起動します。

関連項目

PC または Mac に Office を再インストールする

Office for Macのインストールまたはアクティブ化に関する問題