OneDrive 同期アプリにサインインできない場合、または同期アプリで OneDrive が接続されていないと表示される場合は、次の手順に従って再度サインインします。
OneDrive へのサインインの問題を解決する
灰色の OneDrive アイコンに線が入っている場合は、サインインしていないことを意味します。
灰色表示されているか、線が入っている OneDrive アイコンを選択します。
[OneDrive の設定] 画面で、メール アドレスとパスワードを入力します。
注
- ユーザー名またはパスワードを忘れた場合、または Microsoft 個人用アカウントにサインインできない場合は、Microsoft アカウント サインイン ヘルパーを使用してください。
- Microsoft 個人用アカウントは 1 つだけ追加できます。
- OneDrive の職場または学校アカウントにサインインできない場合は、パスワードをリセットするか、organization の IT 管理者にお問い合わせください。
サインインできても OneDrive に接続できない場合は、インターネット プロバイダーのファイアウォールによって OneDrive がブロックされていないことをチェックします。 モバイル デバイスをホットスポットとして使用することで、これを行うことができます。 または、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせて、Microsoft 365 製品およびサービスへのアクセスをサポートしているかどうかをチェックします。
サインイン中の OneDrive 接続の問題を修正する
OneDrive が接続されていないというエラー メッセージが表示された場合は、OneDrive を再起動する必要がある可能性があります。
- Windows スタート
または macOS Finder を選択し、OneDrive を検索します。
ヒント
OneDrive アプリがインストールされていないか見つからない場合は、最新バージョンをダウンロードします。
onedrive.cloud.microsoft にサインインできません
「選択したユーザー アカウントがテナント 'Microsoft サービス' に存在しません」または「アプリケーション '00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000' にアクセスできません」というエラー メッセージが表示される場合は、Microsoft 個人用アカウントを使用して職場または学校の OneDrive サイトにサインインしようとしていることが原因です。代わりに職場または学校の Entra ID を使用してください。
職場または学校の Entra ID を使用していてまだサインインできない場合は、organization の IT ヘルプデスク、サービス デスク、または管理者にお問い合わせください。
補足説明
アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションの詳細については、「 アカウント & 課金のヘルプ」にアクセスしてください。
テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [Microsoft サポートに問い合わせる] を選択し、問題を入力して、[ヘルプの問い合わせ] を選択します。
モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開いてデバイスを軽く振ることで、サポートに連絡できます。
コミュニティ サポート。 コミュニティでは、質問したり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりすることができます。 Microsoft コミュニティに問い合わせる。 公共の場では、個人情報や機密情報を開示しないでください。