重要: 
SharePoint Online と OneDrive for Business 旧同期アプリのサポートは終了しました。 タスク バーにこの OneDrive for Business 旧アイコンアイコンが表示された場合は、この記事を参照してください。 

問題

この記事で説明する情報は、以前の OneDrive 同期アプリ (groove.exe) を使用する場合を対象としています。

注: この記事は、以前の 職場または学校の OneDrive同期アプリ (groove.exe) のみが対象です。 ほとんどの場合は、代わりに新しい OneDrive 同期アプリ (onedrive.exe) を使用することをお勧めします。 どの OneDrive アプリですか?

職場または学校で OneDrive を使って、Microsoft SharePoint ライブラリをコンピューターと同期します。 ファイルが同期されているローカルフォルダー内のファイルを表示すると、同期が成功したことを示す緑色のチェックマークの代わりに、一部のフォルダーまたはファイルに青色の同期インジケーターが表示されたままになります。 この動作は、長時間待機した後も引き続き発生します。

解決方法

継続的な同期の問題が発生する可能性のある条件がいくつかあります。 この問題を解決するには、考えられる原因を特定するために問題が発生したファイルを確認します。   
 

  • 次の制限のいずれかが発生しました。

  • ファイルに別のファイルへのリンクが含まれていますが、そのリンクは再配置によって解除されました。 たとえば、フォルダーには、ビデオファイルへのリンクを含む Microsoft PowerPoint プレゼンテーションが含まれていることがあります。 または、ファイルとして保存された web ページは、他のファイルのコンテンツにリンクすることができます。

  • ファイルを処理するためのローカルディスク領域が不足しています。

  • 以前のバージョンのみ: ライブラリ内のファイルにはデータがありません。 データが含まれていないファイルは 0 KB です。

  • 260文字のローカルパスの上限を超えました。 これには、ルートドライブからのカウントが含まれます。 たとえば、c を選びます。

問題の解決を試みても同期が完了しない場合は、同期接続を修復することが必要になることがあります。 これを行う方法の詳細については、「 OneDrive との同期接続を修復する」を参照してください。

詳細情報

詳細については、次の Microsoft web サイトを参照してください。

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。

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