OneDrive をリセットする

次の手順に従って、OneDrive アプリをリセットします

しきい値	スクリーンショット
1. コンピューターのキーボードで、 Windows キー と R を同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。
2. wsreset.exe をコピーするかボックスに入力し、[ OK] を選択します。 メモ: 空白のコマンド プロンプト ウィンドウが短時間開いたり閉じたりしてから、Microsoft Store アプリが開きます。 これらは無視して、不要なウィンドウを閉じることができます。 OneDrive がまだ同期していない場合は、OneDrive 同期アプリのリセットを続行します。
3. Windows キー と R キーをもう一度押します。
4.今回は以下のテキストをコピーしてダイアログウィンドウに貼り付け、 OKを押します。 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
5. "Windows では見つかりません..." と表示された場合メッセージの代わりに以下のテキストをコピーして貼り付け、[ OK] を押します。 C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
6. それでも "Windows で見つかりません..." と表示される場合は、メッセージの代わりに以下のテキストをコピーして貼り付け、[ OK] を押します。 C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset メモ:これらの手順でうまくいかない場合は、OneDrive 同期アプリがインストールされていません。 詳細はこちらでご確認ください。
7. [スタート] に移動して OneDrive を手動で再起動します 検索ボックスに「OneDrive」と入力して、[OneDrive デスクトップ アプリ] をクリックします。

OneDrive ストア アプリをリセットするには

1. スタート ボタンを押してEnter キーを押しますapps:onedrive
2. アプリの設定を選択します
3. 一覧を下にスクロールして [リセット] を選択します。

OneDrive をリセットすると何が行われますか?

リセット中、OneDrive は次の処理を行います。

• DAT ファイルを削除します。
• アプリケーション ログをレジストリに格納します。
• 設定をディスクに格納します。

OneDrive が再起動すると、レジストリを確認してリセットが行われたことを確認し、設定を読み込んで DAT ファイルを再ビルドします。

OneDrive をリセットしても、データが失われることはありません。

Macで OneDrive をリセットするには：

1. トップ トレイの OneDrive クラウド アイコンを選択し、[環境設定]>[一時停止]>[OneDrive の終了] を選択します。

2. [アプリケーション] フォルダーで [OneDrive] を探します。

3. Control キーを押しながら OneDrive をクリックし、[ パッケージ コンテンツの表示] を選択します。

4. [ Contents>Resources ] フォルダーに移動します。

5. ResetOneDriveApp.command をダブルクリックします (または、スタンドアロン アプリを使っている場合は、ResetOneDriveAppStandalone.command)。

6. OneDrive を起動し、セットアップ プロセスを終了します。

   注

   • 場所を選択するときは、必ず以前の OneDrive の同期場所を選択してください。 つまり、ファイルが変更されていない場合は、再度ダウンロードされません。
   • リセット前にいくつかのフォルダーのみを同期するように選択した場合、同期の完了後、それを再実行する必要があります。 詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。
   • 個人の OneDrive と職場や学校の OneDrive でこれを完了する必要があります。
   • 更新されたバージョンの OneDrive アプリを使っていることを確認します。 一部の古いバージョンのアプリには、リセット コマンドがありません。 その場合は、古いアプリをゴミ箱にドラッグしてから、 最新の OneDrive アプリをインストールしてください。

Android で OneDrive をリセットするには

アプリをリセットするのはアンインストールして再インストールするために最適の方法です。

1. [設定] を開きます。
2. [アプリケーション] を選びます。
3. [アプリケーションの管理] をタップします。
4. [OneDrive] を見つけてタップします。
5. [ 強制停止] をタップしてから、[ データのクリア] と [キャッシュのクリア] をタップします。
6. 完了したら、アプリをアンインストールします。
7. Google Play からアプリを再インストールします。

IOS で OneDrive をリセットするには

ファイルまたはカメラ ロールを OneDrive に同期するアプリに問題がある場合は、リセットできます。

1. [プロファイル>設定]>アカウントに移動します (複数設定している場合は、リセットするアカウントを選択します)
2. [リセット] を選択します。

それでも問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールします。

1. OneDrive アプリのアイコンを長押しして、 OneDrive アプリ をアンインストールします。 コーナーにある [X] をタップして、削除の確認メッセージに同意してアプリを削除します。
2. Apple ロゴが表示されるまで 、スリープ/スリープ 解除ボタンと ホーム ボタンの両方を同時に 10 秒以上押し続けて、「ソフト リセット」を実行します。 Apple ロゴが表示されたら両方のボタンを放します。
3. App Store から OneDrive アプリを再インストールします。

アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションの詳細については、「 アカウント & 課金のヘルプ」にアクセスしてください。

テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [Microsoft サポートに問い合わせる] を選択し、問題を入力して、[ヘルプの問い合わせ] を選択します。

モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開いてデバイスを軽く振ることで、サポートに連絡できます。

コミュニティ サポート。 コミュニティでは、質問したり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりすることができます。 Microsoft コミュニティに問い合わせる。 公共の場では、個人情報や機密情報を開示しないでください。

テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、organization の IT ヘルプデスク、サービス デスク、または管理者にお問い合わせください。

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