OneDrive をリセットする

Microsoft OneDrive をリセットすると同期の問題を解決できる場合があり、OneDrive の設定がすべてリセットされます。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。

OneDriveをリセットまたはアンインストールしても、データが失われることはありません。

Windows の OneDrive デスクトップ同期アプリをリセットするには:

  1. Windows キー Windows キーを押しますR キーを押し、[実行] ダイアログを開きます。

  2. コピーしてダイアログ ウィンドウに貼り付け、[OK] を押します。

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    "Windows が見つかりません" というメッセージが表示されたら、このメッセージをコピーして貼り付け、[OK] を押します。

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. [スタート] Windows キーを押します に移動して OneDrive を手動で再起動し、「OneDrive」と検索ボックスに入力して、OneDriveデスクトップ アプリをクリックします。

注: 

  • OneDrive をリセットすると、(設定されている場合は個人の OneDrive および 職場または学校の OneDrive を含む) 既存のすべての同期接続が解除されます。 お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。

  • リセット前にいくつかのフォルダーのみを同期するように選択した場合、同期の完了後、それを再実行する必要があります。 詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。

  • 個人の OneDrive と 職場または学校の OneDrive でこれを完了する必要があります。

Windows の OneDrive ストア アプリをリセットするには:

ヒント: 所有している OneDrive アプリがわからない場合は、「使用している OneDrive アプリを確認する方法」を参照してください。

  1. [スタート] Windows キーを押します を押してapps:onedrive と入力します

  2. アプリの設定を選択します

  3. 一覧を下にスクロールして [リセット] を選択します。

Macで OneDrive をリセットするには:

  1. OneDrive を終了します。 (上部トレイでクラウド アイコンを選択し、[設定]、[OneDrive を終了] の順に選択します)。

  2. [アプリケーション] フォルダーで [OneDrive] を探します。

  3. [OneDrive] を右クリックし、[パッケージ コンテンツの表示] を選びます。

  4. [コンテンツ]、[リソース] フォルダーを参照します。

  5. ResetOneDriveApp.command をダブルクリックします (または、スタンドアロン アプリを使っている場合は、ResetOneDriveAppStandalone.command)。

  6. OneDrive を起動し、セットアップ プロセスを終了します。

    注: 

    • 場所を選択するときは、必ず以前の OneDrive の同期場所を選択してください。 つまり、ファイルが変更されていない場合は再ダウンロードされません。

    • リセット前にいくつかのフォルダーのみを同期するように選択した場合、同期の完了後、それを再実行する必要があります。 詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。

    • 個人の OneDrive と 職場または学校の OneDrive でこれを完了する必要があります。

    • 更新されたバージョンの OneDrive アプリを使っていることを確認します。 一部の古いバージョンのアプリには、リセット コマンドがありません。 その場合は、古いアプリをゴミ箱にドラッグした後、最新の OneDrive アプリをインストールします。

Android で OneDrive をリセットするには

アプリをリセットするのはアンインストールして再インストールするために最適の方法です。

  1. [設定] を開きます。

  2. [アプリケーション] を選びます。

  3. [アプリケーションの管理] をタップします。

  4. [OneDrive] を見つけてタップします。

  5. [強制終了]、[データのクリア]、[キャッシュのクリア] の順にタップします。

  6. 完了したら、アプリをアンインストールします。

  7. Google Play からアプリを再インストールします。

IOS で OneDrive をリセットするには

アプリをリセットするのはアンインストールして再インストールするために最適の方法です。

  1. OneDrive アプリのアイコンを長押しして、OneDrive アプリ をアンインストールします。 コーナーにある [X] をタップして、削除の確認メッセージに同意してアプリを削除します。

  2. [スリープ/スリープ解除] と [ホーム] の両方のボタンを同時に押し、Apple ロゴが表示されるまで 10 秒以上長押しして、"ソフト リセット" を実行します。 Apple ロゴが表示されたら両方のボタンを放します。

  3. App Store から OneDrive アプリを再インストールします。

補足説明

オンライン

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDrive職場または学校向け OneDrive のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

OneDrive 管理者は、OneDrive Tech CommunityOneDrive 管理者向けヘルプを参照することもできます。

メール サポートのアイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 OneDriveお使いの PC または Mac からサポートOneDrive に問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーのアイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[不満な点] を順に選択します。

OneDrive 管理者は、一般法人向け Microsoft 365 のサポートへお問い合わせることができます。

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