Microsoft OneDrive をリセットすると同期の問題を解決できる場合があり、OneDrive の設定がすべてリセットされます。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。

OneDriveをリセットまたはアンインストールしても、データが失われることはありません。

Windows の OneDrive デスクトップ同期アプリをリセットするには:

  1. Windows キー Windows キーを押しますR キーを押し、[実行] ダイアログを開きます。

  2. これをコピーし、ダイアログ ウィンドウに貼り付け、[OK] を押します。
    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    "Windows が見つかりません" というメッセージが表示されたら、このメッセージをコピーして貼り付け、[OK] を押します。
    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    "Windows が見つかりません" というメッセージが表示されたら、このメッセージをコピーして貼り付け、[OK] を押します。
    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. [スタート] Windows キーを押します に移動して OneDrive を手動で再起動し、「OneDrive」と検索ボックスに入力して、OneDriveデスクトップ アプリをクリックします。

注: 

  • OneDrive をリセットすると、(設定されている場合は個人の OneDrive および 職場または学校の OneDrive を含む) 既存のすべての同期接続が解除されます。 お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。

  • リセット前にいくつかのフォルダーのみを同期するように選択した場合、同期の完了後、それを再実行する必要があります。 詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。

  • 個人の OneDrive と 職場または学校の OneDrive でこれを完了する必要があります。

Windows の OneDrive ストア アプリをリセットするには:

ヒント: 所有している OneDrive アプリがわからない場合は、「使用している OneDrive アプリを確認する方法」を参照してください。

  1. [スタート] Windows キーを押しますを押してapps:onedrive と入力します

  2. アプリの設定を選択します

  3. 一覧を下にスクロールして [リセット] を選択します。

Macで OneDrive をリセットするには:

  1. OneDrive を終了します。 (上部トレイでクラウド アイコンを選択し、[設定]、[OneDrive を終了] の順に選択します)。

  2. [アプリケーション] フォルダーで [OneDrive] を探します。

  3. [OneDrive] を右クリックし、[パッケージ コンテンツの表示] を選びます。

  4. [コンテンツ]、[リソース] フォルダーを参照します。

  5. ResetOneDriveApp.command をダブルクリックします (または、スタンドアロン アプリを使っている場合は、ResetOneDriveAppStandalone.command)。

  6. OneDrive を起動し、セットアップ プロセスを終了します。

    注: 

    • 場所を選択するときは、必ず以前の OneDrive の同期場所を選択してください。 つまり、ファイルが変更されていない場合は再ダウンロードされません。

    • リセット前にいくつかのフォルダーのみを同期するように選択した場合、同期の完了後、それを再実行する必要があります。 詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。

    • 個人の OneDrive と 職場または学校の OneDrive でこれを完了する必要があります。

    • 更新されたバージョンの OneDrive アプリを使っていることを確認します。 一部の古いバージョンのアプリには、リセット コマンドがありません。 その場合は、古いアプリをゴミ箱にドラッグした後、最新の OneDrive アプリをインストールします。

Android で OneDrive をリセットするには

アプリをリセットするのはアンインストールして再インストールするために最適の方法です。

  1. [設定] を開きます。

  2. [アプリケーション] を選びます。

  3. [アプリケーションの管理] をタップします。

  4. [OneDrive] を見つけてタップします。

  5. [強制終了]、[データのクリア]、[キャッシュのクリア] の順にタップします。

  6. 完了したら、アプリをアンインストールします。

  7. Google Play からアプリを再インストールします。

IOS で OneDrive をリセットするには

アプリをリセットするのはアンインストールして再インストールするために最適の方法です。

  1. OneDrive アプリのアイコンを長押しして、OneDrive アプリ をアンインストールします。 コーナーにある [X] をタップして、削除の確認メッセージに同意してアプリを削除します。

  2. [スリープ/スリープ解除] と [ホーム] の両方のボタンを同時に押し、Apple ロゴが表示されるまで 10 秒以上長押しして、"ソフト リセット" を実行します。 Apple ロゴが表示されたら両方のボタンを放します。

  3. App Store から OneDrive アプリを再インストールします。

補足説明

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サポートに問い合わせ
Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「Account & Billing Help 」を参照してください

テクニカル サポートについては、「Microsoft サポートに問い合わせ」 にアクセスし、問題を入力し、[ヘルプ]を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

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