OneDrive アカウントが凍結されている場合は、アカウントが凍結されたメッセージと次のアイコンが表示されます。
これは、ストレージ容量を超えた場合や、長期間サインインしない場合に発生することがあります。 ファイルにもう一度アクセスするには、Microsoft ストレージ クォータ以下に戻します。
OneDrive アカウントのストレージ クォータ未満を取得する
一部のファイルを削除するか、追加のストレージを購入する必要があります。 変更が適用されるまで最大 2 時間かかる場合があります。 4 時間経ってもアカウントが凍結される場合は、 サポートにお問い合わせください。
OneDrive にサインインして、容量を占有しているものや、利用可能なプランやオファーを確認します。
ヒント
- 凍結したメッセージを受信したアカウントでサインインしていることを確認します。
- 既に Microsoft 365 Personal、Family、Premium、または Pro サブスクリプションをお持ちの場合は、OneDrive クラウド ストレージに最大 10 TB を追加できます。 ストレージを拡張できるのは、サブスクリプション アカウント所有者のみです。 詳細はこちらでご確認ください。
Outlook.com メールボックスのストレージを管理する
無料ユーザーの場合は、サブスクリプションを購入して、メールボックス クォータを増やしたり、記憶域を解放したりできます。
- 既に Microsoft 365 サブスクライバーである場合、コンシューマー メールボックスの制限は 100 GB に制限されています。 ストレージ クォータを下回るには、記憶域を解放する必要があります。 100 GB を超えるメールボックスが必要な場合は、 Enterprise プランを参照してください。
OneDrive アカウントのフリーズ メッセージまたはアラートを受け取ったのはなぜですか?
アカウントの凍結通知を誤って受信したと考えられる場合は、Samsung Gallery で使用するために作成したアカウントなど、追加の Microsoft アカウントを持っている可能性があります。
他のアカウントの資格情報でサインインし、凍結を解除します。
ヒント
他のサインインの詳細を思い出せない場合は、 アカウントを復元できます。
アカウントの削除通知が誤って届いたと考えられる場合は、「アカウントが削除されるというメールを受け取ったのはなぜですか?」を参照してください。
OneDrive が停止状態になった後、何も行わないとどうなりますか?
Microsoft ストレージ容量を超過した場合:
- 新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、同期することはできません。 既存のファイルは残りますが、読み取り専用です。
- メール ストレージ クォータを超過していない場合でも、Outlook.com でメールを送受信できません。
- 添付ファイルを含む Microsoft Teams メッセージを送受信することはできません。
- 6 か月後に、Microsoft はお客様の OneDrive とその中のすべてのファイルを削除する場合があります。 削除されたファイルは回復できません。
メール ストレージ容量を超過した場合:
- Outlook.com でメールを送受信することはできません。
詳細情報
補足説明
アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションの詳細については、「 アカウント & 課金のヘルプ」にアクセスしてください。
テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [Microsoft サポートに問い合わせる] を選択し、問題を入力して、[ヘルプの問い合わせ] を選択します。
モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開いてデバイスを軽く振ることで、サポートに連絡できます。
コミュニティ サポート。 コミュニティでは、質問したり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりすることができます。 Microsoft コミュニティに問い合わせる。 公共の場では、個人情報や機密情報を開示しないでください。